Портал для корпоративных покупателей услуг бизнес-туризма, MICE и организаторов деловых мероприятий и встреч


Календарь событий
Все события
События
Опрос

Нам всем не помешает урок эмпатии

12 Февраля 2018
Нам всем не помешает урок эмпатии

В сознании многих бизнес ассоциируется с жесткими реалиями. Чтобы выжить в этом суровом мире, нужно сражаться: либо ты победитель, либо ты побежден. Но разве это правильно?

В последние годы в деловой терминологии появилось много новых терминов: эмоциональный интеллект, эмпатия, мягкая сила... Становится популярным течение наставничества, или менторства. Бизнесмены платят за то, чтобы научиться слышать, понимать и вдохновлять людей. У большинства коммерческих организаций появились такие статьи расходов, как благотворительность, спонсорская поддержка. Помощь другим становится неотъемлемой частью бизнеса. На мой взгляд, он становится более человечным.

И сущность людей, сознание общества в целом меняются. Многие понятия, отражающие негативные социальные явления, уже практически исчезли. Так, слово «рабство» произносится сейчас исключительно как устаревшее, его еще можно услышать на лекциях по противодействию отмыванию денег и финансированию терроризма.

Вспомним историю. В 18 веке три четверти населения планеты пребывали в рабстве. Значительная часть экономики Европы держалась на производстве, сопутствующей работорговле. Ситуация изменилась, когда студент Кембриджского университета Томас Кларксон написал очерк о жестокостях работорговли.

В 1952 году профессор медицины Колумбийского университета Вирджиния Апгар, обеспокоенная практикой признания недоношенных младенцев нежизнеспособными, разработала систему оценки новорожденных. Через одну и пять минут после родов оценивается дыхание младенца, частота его сердечных сокращений, внешний вид и прочие показатели — по 10-бальной шкале. Метод спас сотни тысяч жизней, в дальнейшем получив ее имя. Человеческая жизнь приобрела другую ценность.

Статистически бо́льшая часть жителей на Земле сегодня практически здорова. Мы в это охотно верим: в обычной жизни редко встретишь людей с ограниченными возможностями. Кто-то с самого рождения ограничен физически, кто-то привыкает к ограничениям по причине болезни, либо после несчастного случая. И таких немало. Помню, как лет восемь назад отдыхала в турецком поселке на Черном море, рядом с городом Бафра. Так вот, гуляя там, я часто видела на улицах жителей в инвалидных колясках. Уже тогда у здешнего общества была готовность принять людей с ограниченными возможностями, создать им условия для полноценной жизни, адаптировать их к обычной среде.

Сейчас я с радостью замечаю, что и на улицах Москвы людей с ограниченными физическими возможностями становится больше. Для них создают комфортные условия. Многие современные общественные здания — театры, музеи, офисы — для них доступны. И это большой прогресс и шаг вперед.

Как вы знаете, 3 декабря по инициативе ООН отмечается Всемирный день людей с ограниченными возможностями. Группа BNP Paribas принимала участие в мероприятиях, посвященных этому дню. В нашем офисе проходил «Урок эмпатии», на котором компания lab-w представляла нам костюм GERT, позволяющий испытать сложности, с которыми сталкивается пожилой или человек с ограниченными возможностями в повседневной жизни.

У каждого сотрудника была возможность «примерить» такой костюм и почувствовать ощущения человека с ослабленным зрением, перенесшим инсульт и другие болезни. Я очень рекомендую тем, кто не доволен качеством своей жизни, примерить такой костюм, чтобы понять, насколько он счастлив, имея возможность идти туда, куда он хочет, смотреть на то, что радует глаз, наслаждаться музыкой. Возможно, это сотни раз повторенные банальности, но их нужно повторять — чтобы не терять вкус жизни. Вы можете представить, какой жаждой жизни обладают эти люди, когда они стремятся реализовать себя, когда идут на собеседования по работе.

Очевидно, что важным шагом в адаптации людей с ограниченными возможностями должна быть помощь при их трудоустройстве. Создание условий для общения, путешествий, ведь им тоже хочется чувствовать свою значимость и нужность, получить шанс открывать новые горизонты. Увы, большинство работодателей не верят, что люди с инвалидностью тоже могут быть успешными. И даже ездить в командировки.

Принятие и адаптация людей с ограниченными возможностями — тот этап развития, через который непременно должен пройти любой бизнес.


Вера Челенк


руководитель административного департамента и 
отдела закупок в «БНП Париба банк»