У отеля Radisson Blu в Ростове-на-Дону новый генеральный менеджер — Нора Мардян
У отеля Radisson Blu в Ростове-на-Дону новый генеральный менеджер — Нора Мардян.
Управленец с более чем десятилетним опытом в сфере гостеприимства, Нора Мардян прошла путь от специалиста коммерческих направлений до стратегического руководства. За годы своей профессиональной деятельности она участвовала в реализации значимых проектов, среди которых — открытие отеля «с нуля», запуск регионального офиса продаж, развитие аэропортового гостиничного комплекса, а также организация загородного кластера с конференц-возможностями площадью 1800 кв. м. Этот опыт позволил ей выработать системный подход к развитию гостиничных объектов и работе с различными сегментами рынка.
Ключевым приоритетом в своей деятельности Нора традиционно считает команду. По ее словам, высокий уровень сервиса возможен только при условии профессионализма и вовлеченности сотрудников. Поэтому особое внимание она уделяет созданию мотивирующей рабочей среды и развитию персонала. Такой подход, считает новый руководитель, позволяет не просто оказывать услуги, а формировать у гостей положительные эмоции и устойчивое желание возвращаться.
В ближайших планах под ее руководством — дальнейшее совершенствование стандартов обслуживания и внедрение новых инструментов обратной связи, что позволит более точно учитывать потребности гостей. Одним из приоритетных направлений станет развитие MICE-сегмента, включающего организацию конференций, форумов и деловых встреч. Отдельный акцент будет сделан на гастрономической составляющей, а также на внедрении принципов устойчивого развития в операционные процессы.
Назначение Норы Мардян на должность генерального менеджера — важный шаг для укрепления позиций отеля на региональном рынке. Ее опыт и стратегическое видение, сочетающее внимание к людям и инновационным решениям, должны способствовать дальнейшему росту качества сервиса и развитию новых направлений, уверены в компании Radisson. (ceith.ru)
