Портал для корпоративных покупателей услуг бизнес-туризма, MICE и организаторов деловых мероприятий и встреч

События
Календарь
Календарь событий
Все события
События
Календарь
Календарь событий
Все события

Шоу пойдет не так. Что ждет участников BBT Awards 2019?

25 Июля 2019
Шоу пойдет не так. Что ждет участников BBT Awards 2019?

Регистрация номинантов на Премию Buying Business Travel Awards Russia & CIS 2019 открывается совсем скоро, уже 1 августа! И уже через несколько месяцев напряженного ожидания результатов будут объявлены лауреаты конкурса.Мы остались верны прошлогодней площадке — в 2019-м в Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park пройдет одна из торжественных церемоний вручения наград Премии. Да-да, вы не ослышались! И мы готовы приоткрыть завесу тайны. В этом году шоу пойдет не так...

BBT Awards 2018

Два в одном

Теперь награды в категориях «Бизнес-тревел» и «MICE» вручаются на разных мероприятиях. С игроками рынка делового туризма мы встретимся 6 декабря, а что с MICE? Лауреаты из индустрии встреч получат заветные статуэтки на International MICE Geography Show (IMG Show), организованном Российской ассоциацией бизнес-туризма (АБТ-ACTE Russia), 25 октября — но все так же в рамках BBT Awards. 

По словам исполнительного директора АБТ-ACTE Russia Ирины Михальковой, решение разделить церемонии награждения по направлениям в первую очередь связано с активным развитием двух событий — ВВТ Awards и IMG Show. «Мы задумывались о собственной премии в области MICE, при этом создать что-то оригинальное и полезное одновременно — не очень просто, плодить похожее на то, что уже существует, — не хочется. Вот звезды и сошлись», — признается Ирина.

По ее мнению, MICE — это продукт более штучный, а бизнес-тревел — массовый: «В индустрии встреч чуть больше гуманитариев и творчества, а про взрывные MICE-технологии говорить пока не приходится, в то время как внутри отрасли бизнес-тревел все чаще заходит речь про искусственный интеллект, роботизацию и автоматизацию. Наверное, поэтому и оценивать, к примеру, тревел- и MICE-менеджеров стоит по-разному».

Сайт для приема заявок будет единым для обеих категорий — bbtawards.ru. Последний день, когда можно отправить запрос на участие в Премии, для представителей MICE-индустрии — 30 сентября. Для номинантов в сфере бизнес-тревел — 18 октября. Организаторы предупреждают: сроки продлеваться не будут.

Что значит «лучший»?

Оценивать номинантов будут две комиссии экспертов: отдельные — для бизнес-тревел и для MICE. В советы жюри войдут профессионалы — закупщики, тревел-менеджеры, административные директора, организаторы мероприятий. 

Члены жюри BBT Awards появились на сцене неожиданно

Комиссии будут состоять из корпоративных покупателей, которых отметила редакция BBT Russia за их экспертизу и рекомендовали представители бизнес-тревел- и MICE-агентств и компаний-поставщиков. 

Оргкомитет уже приступил к формированию состава жюри, но имена судей будут держаться в тайне, как и в прошлом году, до самой церемонии награждения. 

Как именно будут выбирать победителей, из каких частичек пазла складывается понятие «лучший»? Теперь ответы на эти вопросы — более чем прозрачны. 

«Эксперты индустрии часто спрашивали нас: „Что входит в понятия „лучшее агентство“, „лучший отель“ и так далее?“ Поскольку мнение профессионального сообщества для нас очень важно, мы постарались с особым вниманием отнестись к этому вопросу и по возможности наиболее четко определить, из чего состоит понятие „лучший“», — объясняет издатель BBT Russia Елизавета Панфилова. — Для этого мы, во-первых, пересмотрели список номинаций, во-вторых, по итогам серии консультаций с членами экспертного совета BBT Awards 2018, разработали по каждой номинации список критериев».

При создании критериев для MICE-номинаций учитывался и опыт Ассоциации бизнес-туризма, которая в течение года проводит много событий в разных городах и странах, добавляет Ирина Михалькова.

С полным списком номинаций BBT Awards 2019 и критериями к ним можно ознакомиться на сайте Премии с 1 августа. А возникающие вопросы задать по адресу info@bbt.news

BBT AWARDS (5).jpg

Больше конкретики и реальных примеров

Действительно, в списке номинаций произошли серьезные изменения. К примеру, больше нет привычного «Лучшего агентства с оборотом...». 

«„Лучшее агентство“ — слишком общее понятие. Рынок в России очень узкий, и тем, кто действительно в теме, все лучшие хорошо известны, — поясняет член жюри прошлого года, начальник отдела организации деловых поездок ПАО Банк „ФК Открытие“ Татьяна Парахина. — В этом году было решено уйти от деления по объемам, и это отличная идея. Что такое эти цифры? По сути, ничем не доказанная констатация факта. Качество, подтвержденное конкретными кейсами, — один из основных критериев, по которым нужно оценивать работу агентства. Причем с разных точек зрения — здесь и клиентский сервис, и операционка. Важно оценить работу всей команды. Если в компании сильные sales-менеджеры и КАМы, но слабая операционная поддержка — удовлетворенность заказчика все равно хромает. А ведь, по сути, вся работа строится на том, чтобы удержать клиента». 

А на смену номинации «Лучший OBT» приходят несколько других, которые, как считают организаторы и эксперты, точнее отражают положение дел на рынке. 

«Этой номинации опять же не хватает конкретики. В чем этот инструмент лучший? Самый user-friendly? Или с самым богатым контентом? Или самый гибкий и дорабатываемый? Или самый интегрирующийся? Или еще в чем-то лучший? Для кого-то важно одно, для кого-то другое. Это первая проблема. Вторая заключается в том, что OBT слишком сложно оценивать, не „поварившись“ в нем основательно. Здесь мало презентаций и даже тестовых доступов. Поэтому оценки могут быть недостаточно взвешенными и объективными, — объясняет председатель экспертной комиссии BBT Awards 2018, руководитель группы организации деловых поездок АО „Лаборатория Касперского“ Ирина Костюкова. — Инструменты по аналитике данных оценивать проще, здесь значительно более понятные и универсальные критерии. Есть базовая комплектация требований, ниже которых нельзя опускаться. И дальше идет уже борьба тюнингов. А OBT для кого-то может быть лучшим, даже если он предельно прост». 

BBT AWARDS (8).jpg

И участникам номинации «Лучший инструмент по аналитике данных и отчетности» придется сразу показать свой tool в действии: каждый из них получит единый массив данных компании Х, на примере которых сможет продемонстрировать работу своего инструмента. Затем все агентства-участники загрузят в систему результаты и дадут жюри демо-доступ к ним. Так судьи смогут не только максимально объективно оценить аналитическую программу, но и после Премии предложить участникам идеи по улучшению ее работы. Дополнительную прозрачность процессу обеспечивает и тот факт, что все номинанты будут работать с одними и теми же данными, в одних и тех же условиях. 

«Технологиями сейчас удивить сложно, но если есть возможность не просто одним нажатием кнопки выгрузить статистику, а еще и поработать с ней, найти „узкие“ места, донести их до клиента и на основании этой аналитики оптимизировать процесс — это круто. Причем просто показать „узкие“ места несложно — важно дальнейшее действие, нацеленность на результат», — комментирует Татьяна Парахина.

Акцент на сильные стороны

Еще одна номинация, отчасти заменившая «Лучшую TMC», — «Лучший совместный проект клиента и агентства». Это может быть имплементация OBT или иного продукта, оптимизационная программа, интеграция агентства в процессы клиента и другое. И слаженную командную работу нужно будет продемонстрировать на деле: номинация предусматривает совместную защиту проекта со стороны TMC и компании-клиента. 

Среди других новых номинаций:

— «HR-бренд». Если инновационные методы управления персоналом и бизнес-процессами, сильная корпоративная культура и эффективная система мотивации — это про вашу компанию, то вы знаете, что делать! 

— «Лучший операционный сервис». Здесь агентства смогут показать, насколько эффективно управляют процессами — жюри будет оценивать и соблюдение клиентского SLA, и качество предоставления закрывающих документов, и многое другое.

«Мы ввели более четкое разделение по номинациям, чтобы у каждого агентства была возможность показать, в чем сильно именно оно», — отмечает продюсер специальных проектов BBT Russia Татьяна Вампилова.

В категории MICE также появились новые номинации: «Лучшая работа турофиса по продвижению MICE-направления», «Лучший корпоративный MICE-менеджер», «Лучший проектный MICE-менеджер (агентство)».

«При этом их пока не очень много, иногда самый правильный подход — «лучше меньше, да лучше», — подчеркивает Ирина Михалькова.

BBT Awards

Застежка-липучка и революция в бизнес-тревел

Ряд номинаций, в которых заявить о своих успехах раньше могли только агентства, теперь открыты для всех участников рынка. 

Что же это за номинации?

— «Лучшая программа социальной ответственности». Теперь свои проекты могут представить не только TMC, но и гостиницы, авиаперевозчики, транспортные компании и другие игроки рынка бизнес-тревел и MICE. Важное уточнение — это должен быть проект, направленный не внутрь компании, а вовне. 

— «Лучшее инновационное решение/ продукт для индустрии бизнес-тревел». Если в вашей компании разработали и вывели на рынок совершенно новый, высокотехнологичный продукт, услугу или инновационный бизнес-процесс, то welcome. 

«Как-то раз в 1941 году Жорж де Местраль, швейцарский инженер, придя с охоты, обнаружил, что на его собаку налипло огромное множество репейников. Снимая с животного липучее растение, любознательный Жорж решил рассмотреть его под микроскопом — что же заставляет репейник приклеиваться к шерсти столь прочно? Разглядев репейник в микроскоп, он обнаружил множество мельчайших крючочков. Именно в этот момент ему и пришла в голову идея попробовать использовать подобное свойство при производстве застежек для одежды. Это открытие стало настоящей инновацией и произвело в текстильной промышленности мини-революцию», — рассказывает еще один член экспертного совета BBT Awards 2018, начальник управления по организации деловых поездок ООО „ЦЕНТР КОРПОРАТИВНЫХ РЕШЕНИЙ“ Виктория Литорина.

По ее словам, хотелось бы увидеть в этой номинации нетривиальные решения, которые бы, например, затрагивали вопросы интеграции разных систем, упрощения процесса как на стороне клиента, так и на стороне поставщика услуг, или что-то еще во всем многообразии процесса бизнес-тревел. «Кто знает, ведь что-то из этого тоже может стать такой революцией, как в примере с застежкой-липучкой», — добавляет спикер.

BBT AWARDS (2).jpg

Тревел-менеджеры ответят на вопросы о трудностях полета на Луну

А что же со спецноминацией «Тревел-менеджер года»? Не переживайте, за этот титул все еще можно и нужно побороться! Но условия борьбы немного изменились.

«В прошлом году мы проводили эксперимент — приглашали представителей агентств на очную защиту перед комиссией жюри. Сейчас те же условия участия — и для тревел-менеджеров. Нам важно, чтобы судьи могли посмотреть, кто над чем работает в своей компании, и задать все интересующие вопросы», — говорит Елизавета Панфилова.

В своей презентации тревел-менеджеру следует остановиться на том, через какие сложности он прошел, реализовывая тот или иной проект, советует Виктория Литорина: «Иногда кажется, что написать тревел-политику легко и просто, однако есть корпорации, где разработка и согласование политики — сложнее, чем полет на Луну. Поэтому просьба к участникам раскрыть эту сторону своей работы. Что было сложным, к каким инструментам прибегали, какие пути решения искали и находили, были ли курьезные случаи в процессе, какие нетривиальные подходы реализовали, какой эффект получили от воплощенного в жизнь».

По словам Ирины Костюковой, которая, к слову, «взяла» титул тревел-менеджера года на BBT Awards 2017, участие в этой номинации — мощный инструмент самопиара и отличный способ заявить о себе и своих достижениях в профессиональном сообществе. 

«Поскольку образования в сфере бизнес-тревел по-прежнему как такового не существует, индустрия развивается в значительной степени по принципу сарафанного радио. Кто-то реализовывает тот или иной проект, рассказывает о нем, и это помогает развиваться нам всем, — говорит Ирина. — И опять же одно дело — поделиться опытом с несколькими коллегами во время кофе-брейка на какой-либо конференции, другое дело — заявить вот так, масштабно. Это будет гораздо лучше услышано и принесет больше уважения и признания. И вообще нам часто не хватает этакого аудита собственных достижений. Куда-то все время бежим, что-то делаем, кажется, что могли бы и лучше. А если вот так системно все сделанное просмотреть и сформулировать, понимаешь вдруг, что чего-то стоишь». 

Для участия в спецноминации тревел-менеджеры могут подать заявку сами. Корпоративные MICE-менеджеры, которые тоже будут защищаться очно также могут номинировать себя самостоятельно, проектные — тоже, но исключительно по рекомендации корпоративного заказчика. 

...И, кстати, это далеко не все сюрпризы, подготовленные оргкомитетом BBT Awards. В этот раз победители ряда номинаций получат не только дипломы, статуэтки и признание рынка, но и возможность прокатиться на лондонском кэбе и поздравить 20 января 2020-го с победой в Business Travel Awards британских коллег!

Мария Эльзенбах

Контактная информация
Адрес: Москва, ул. Расковой, д. 34, стр. 14
Тел.: +7 (495) 935 70 12
E-mail: info@bbt.news
Captcha не прошла проверку!
ГОТОВО