Требования организатора мероприятий к площадкам стремительно меняются: просто «хорошего варианта» ему уже мало, вчерашние стандарты сервиса уходят в прошлое. Что в новых условиях становится нормой, а что — привилегией? Обсуждали участники сессии закрытого клуба Index BBT Club, которая прошла 12 февраля.
На встрече «MICE. Базовый минимум и роскошный максимум. Чего хотят организаторы от площадок в 2026 году?», организованной изданием BBT.news совместно с Мостуризмом в пространстве Connect Space, собрались корпоративные заказчики и представители агентств.
«На этой высокотехнологичной локации команда была на связи практически 24/7 и оперативно решала любые возникающие вопросы», — открывая сессию, заметила Елизавета Панфилова, издатель BBT.news.
К слову, Connect Space — новая площадка. Первое мероприятие здесь было проведено в сентябре 2025 года.
«Мы интегрировали в проект мультимедийную инфраструктуру, профессиональный звук, свет, систему экранов. Подвесные конструкции выдерживают до 10 тонн», — рассказала Диана Барсова, операционный директор конгресс-центров Connect и «Дворец культур».
Также она добавила, что при создании площадки авторы ориентировались на запрос MICE-организаторов на пространство, сочетающее технологии, эстетику и человеческий опыт. И при всей технологичности ведущая роль здесь принадлежит команде.
«Наша операционная модель выстроена так, чтобы заказчик чувствовал поддержку на каждом этапе, то есть от первой встречи до реализации события, а за это отвечают люди. Connect работает как соорганизатор и сопартнёр», — подчеркнула спикер.
Далее экспертов попросили сформулировать по одному тезису о том, чего ждут участники MICE-индустрии от площадок в 2026 году. Результатом стал подробный чек-лист, который будет полезен всем участникам рынка.
Тезис первый: Уникальность площадки
«Главный критерий при выборе места события — его уникальность», — взяла слово Нина Шмакова, начальник Управления взаимодействия с отраслью делового туризма Мостуризма.
Если несколько лет назад заказчики ориентировались на бюджет, технические характеристики площадки, то теперь им этого уже недостаточно.
«Аудитория „перегрета“. Наши мероприятия сравнивают не с каким-то успешно проведённым форумом коллег, а с международным форумом, к примеру, в Дубае. Создание ярких эмоций стало базовым минимумом», — отметила эксперт.
Мостуризм уже два года активно популяризирует нестандартные городские локации с точки зрения MICE. А это музеи, театры усадьбы, новые технологические пространства. Создана платформа RUSSPASS.Бизнес, на которой представлено множество MICE-площадок с удобным поиском по необходимым критериям. И хотя порой классические ивент-пространства выигрывают у нестандартных локаций по степени оснащённости и экспертизе, MICE-сообществу «стоит учить альтернативные площадки говорить на языке MICE», обратила внимание г-жа Шмакова.
Отдельно спикер остановилась на теме корпоративной социальной ответственности, которая из роскошного максимума переходит в стандарт.
«Если вы проводите мероприятие в музее или на других нестандартных площадках, то поддерживаете городскую экосистему и, соответственно, участвуете в важном социальном процессе», — сказала Нина Шмакова.
Тезис второй: Выстроенная коммуникация
Успех мероприятия во многом зависит от коммуникации между партнёрами — площадкой, агентством и клиентом, в свою очередь заметила Ольга Михневич, генеральный директор UTS Travel&Events.
Здесь базовым минимумом должны быть ответы MICE-площадки на запросы клиентов в течение дня, отправка реальных фотографий и схем залов, ясный расклад по ценам и «единое окно» коммуникации.
«Когда нет такого „окна“ и нас перекидывают от банкетного менеджера к операционному, вероятность сложностей в день мероприятия и финансовых потерь становится выше», — подчеркнула спикер.
Тогда как роскошный максимум в коммуникации выглядит иначе: это продуктивность и прозрачность ответов в течение одного-двух часов, ценовой калькулятор, позволяющий собрать индивидуальный пакет услуг, а также понятные и фиксированные сроки бронирования и оплаты.
«Хуже всего — это шантаж со стороны площадки: „Срочно оплатите 100% или снимем бронь“. Такие случаи, увы, бывают. Уважайте агентства, не обесценивайте нашу работу. Мы помогаем площадкам зарабатывать, промоутируем их среди партнёров», — обратилась к аудитории Ольга Михневич.
Тезис третий: Эффективное управление бюджетом
Тему эффективности бюджетов подняла Ирина Карнаухова, генеральный директор Demlink Atlas, ведь одна из главных задач MICE-организатора — это вписаться в утверждённую смету. Она напомнила про два главных тренда 2026 года у планировщиков мероприятий — персонализацию и измеримый результат. И если первое вопросов не вызывает, то про измеримый результат заказчики порой забывают.
«Наблюдаем ситуацию, что те мероприятия, которые проходят в России, компании стараются проводить своими силами, не привлекая агентство», — отметила спикер.
И получается, что экономия на агентской комиссии часто сводит на нет усилия по подготовке действительно качественного мероприятия.
«Агентство говорит на одном языке с площадкой, оно учитывает нюансы логистики, доставки оборудования и даже утилизации, — пояснила Ирина. — В таком случае агентская комиссия — не переплата, а возможность бизнесу выдохнуть, заниматься внутренними вопросами и получить гарантию качества. А это, согласитесь, роскошный максимум».
Тезис четвёртый: Комфорт и внимание к деталям
Со своей стороны Дмитрий Тюрин, коммерческий директор i’way, наглядно показал, что истинная роскошь — в комфорте и деталях. Для этого трансферная компания разместила один из своих автомобилей прямо в зале (по инициативе самой площадки!).
При этом базовым минимумом в i’way считают не только идеальное состояние машины, но и профессионализм водителей, которых отбирают по строжайшим критериям.
«По части подбора кадров трудностей не испытываем, во многом благодаря сарафанному радио. Более того, отбираем примерно 7 из 100 желающих с нами работать», — поделился эксперт.
Тезис пятый: Экспертиза и аналитика
По мнению уже Юрия Ясенева, директора по продажам PJCOM, клиентский сервис невозможен без знания рынка. От площадки ждут экспертизы — понимания современных тенденций в отрасли, знания частых запросов.
Эксперт поделился аналитическими данными, собранными по итогам 20000 мероприятий в Москве, Петербурге и Сочи. Так, в столице рост числа событий в 2025 году составил всего 0,9% против 16% в 2024-м, а загрузка конференц-залов сократилась на 2%.
В прошлом году наиболее востребованными MICE-пространствами в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи оказались залы площадью 50 до 200 кв. м, в то время как в 2024-м это были помещения от 100 до 350 кв. м.
«Тренд 2026 года — таргетированная аудитория. Заказчик ужимает программу, сокращает траты на питание и аренду, но точно привлекает целевого клиента. Поэтому агентствам стоит готовить более персонализированные коммерческие предложения», — добавил спикер.
Отдельно Юрий Ясенев представил новый продукт компании для цифровой визуализации пространства — онлайн-схемы зала. Решение позволяет виртуально расставлять мебель на площадке и планировать рассадку гостей.
Обозначив основные ожидания MICE-организаторов от площадок, Елизавета Панфилова отметила: при всей важности чек-листов и смет в партнёрстве все ждут одного — стремления относиться друг к другу с любовью.
«Давайте прощать друг другу небольшие несовершенства, ценить и отмечать лучшее. Тогда наши взаимодействия станут лёгкими, приятными и эффективными», — сказала она.
В этот момент экраны зала заполнили красные сердца — «умная» площадка поддержала слова модератора ярким визуалом.
В завершение обсуждения слушателям напомнили, что главное событие года для MICE-индустрии Meet Global MICE Congress состоится в ЦМТ в декабре, а Buying Business Travel Forum — уже 20 апреля в Radisson Blu Olympiyskiy Hotel. Эти события нельзя пропустить!
В финале сессии активным участникам дискуссии в зале модератор вручила два сертификата на трансферы от i’way. После этого гостей пригласили на фуршет и инспекцию площадки Connect Space.
Увеличить
Анастасия Ремизова, руководитель организации мероприятий ООО «Оборот.ру»:
Спасибо большое за встречу! Она оказалась невероятно продуктивной! Много оттуда вынесла для себя, особенно из выступления Юрия Ясенева по тенденциям и статистике на рынке. Очень важно видеть, куда мы движемся и какие у нас перспективы, чтобы вовремя скорректировать направление движения и прикладываемые к этому усилия.
Здорово, что прозвучали слова про важность коммуникации между площадкой и клиентом, спасибо, что обозначили болезненные моменты с желанием заказчика делать всё своими силами без привлечения агентства, это правда нарастающая тенденция последних лет, с которой нам придётся жить.
Как правильно отметили коллеги на сессии, для полноты картины не хватает такой же дискуссии вместе с представителями площадок. Так что очень ждём!
Екатерина Петрова, менеджер по организации корпоративных мероприятий АО «Дикси Юг»:
Мероприятие и площадка очень понравились! Программа была отлично организована, темы докладов актуальны и интересны. Спикеры поделились ценными инсайтами и кейсами, а атмосфера способствовала продуктивному общению и обмену опытом. Такие мероприятия позволяют оставаться в курсе последних тенденций и развивать профессиональные компетенции.
Уже поделилась информацией о площадке с коллегами, обязательно рассмотрим её в будущем — на наши будущие ивенты.
В последнее время открывается совсем немного действительно достойных и интересных площадок, поэтому пространство Connect — по-настоящему приятно удивляет продуманностью каждой детали.
Екатерина Соколовская, главный эксперт внутренних коммуникаций «Альфа-Банка»:
Особенно впечатлили инженерные решения, которые позволяют легко адаптировать пространство под формат конкретного мероприятия: небольшие экранчики, возможность менять цвет стен на светлый или тёмный, а также балкон второго этажа, который по-разному трансформируется.
Отдельно хочу отметить команду площадки — вежливые, ответили на все вопросы подробно, всё показали и провели экскурсию.
Площадка — именно то, что нужно. Уверена, каждый заказчик сможет воплотить здесь свою идею.
Алла Астафьева, менеджер по организации мероприятий и деловых поездок компании «Авито»:
Хочу сказать огромное спасибо за этот уникальный опыт! На сцене площадки Connect мы увидели не просто докладчиков, а настоящих хранителей знаний.
Приятно осознавать, что в нашей индустрии работают профессионалы такого высокого уровня. Каждый выступающий Index BBT так глубоко погрузился в тему, с такой исключительной экспертизой преподнёс материал, что это заслуживает самых искренних аплодисментов. Чувствовалось, что люди не просто работают, а живут своим делом. И как же ценно, когда в такие моменты мы собираемся вместе. Это подтверждение того, что, даже будучи высококлассными специалистами по отдельности, мы стремимся к большему именно в команде.
Динара Арифулова, старший менеджер Управления по развитию бренда работодателя АО «Северсталь Менеджмент»:
Такой формат встреч очень полезен: это возможность услышать мнение профессионального сообщества, пообщаться с представителями MICE-индустрии и посмотреть новую площадку своими глазами.
Особенно запомнилось выступление Ольги Михневич, которая говорила о важности для клиента получать итоговую информацию из «единого окна» от отеля или площадки. Присутствие закреплённого менеджера проекта делает мероприятие эффективнее и помогает снять многие вопросы при подготовке.
Осталось приятное впечатление о пространстве Connect: удобная локация, зал с уникальным экраном 60 кв. м, много воздуха за счёт 18-тиметровых потолков и не менее важно — вкусный и эстетичный кейтеринг. На площадке есть всё для реализации самых смелых идей.
Мария Коваль
