Знаете ли вы, какого слова нет в лексиконе у правителей Объединенных Арабских Эмиратов? «Невозможно»! «Оно не входит в наше видение и никогда не войдет в наше будущее», — как-то сказал Шейх Мохаммед бин Рашид Аль Мактум, вице-президент страны.
Еще 50 лет назад, ОАЭ были похожи на небольшой рыбацкий городок, зато теперь сюда приезжают миллионы туристов, здесь любят проводить отпуск мировые звезды. С каждым новым проектом эмираты словно доказывают — и это тоже можем! Задумали власти построить мегаполис в пустыне — воплотили, и появился Дубай, решили поразить мир самым высоким строением — возвели Бурдж-Халифу. И список того, что поражает масштабами, роскошью и креативом, очень длинный.
То, что здесь представлены эксклюзивные услуги, кажется самим собой разумеющимся. Однако все не так просто. Опытные организаторы мероприятий рассказывают, что зачастую у них возникают проблемы именно на уровне премиального сервиса, когда за достаточно большой чек можно получить довольно среднее качество услуг, поэтому надежных подрядчиков в этом сегменте приходится искать долго и скрупулезно. Именно к таким профессионалам в Дубае относят компанию Beno, где значимым считают абсолютно каждого заказчика, а ее сервис порой выходит за границы возможного.
«Представьте себе эксклюзивные спортивные автомобили, которые едут сначала по пустыне, а потом по горным дорогам, чтобы привезти гостей в самый высокогорный ресторан эмиратов. Кажется, что суперкары для таких маршрутов не предназначены, но мы доказали обратное!» — рассказывают в компании.
«Мы считаем, что, путешествуя, люди инвестируют не в поездку как таковую, а в свое время, а значит, доверяют нам самый драгоценный ресурс. Согласитесь, худший вариант — это съездить на отдых и, разочаровавшись в сервисе, понять, что это была пустая трата времени и денег», — отмечает Айхам Бадер, генеральный директор компании.
А недавно в Beno объявили о коллаборации с культовым дубайским отелем Jumeirah Beach Hotel. В результате этого сотрудничества гости города — корпоративные заказчики, бизнес-туристы и индивидуальные путешественники — получили доступ к специальным турпакетам, которые сделают пребывание в этом эмирате особенным. Кроме того, у компании подписан договор на эксклюзивное партнерство со всеми отелями Jumeirah Group по предоставлению чартерных услуг. И оценить высокий уровень сервиса представители Beno пригласили MICE-организаторов и журналистов из России, в том числе из BBT Russia.
Первым пунктом пресс-тура стала встреча в аэропорту в уютном зале ожидания Jumeirah, расположенном сразу после зоны прилета. Здесь предлагают отдохнуть с дороги, отведать изысканные закуски и напитки. А затем приглашают сесть в суперкар с водителем и доехать до места проживания. Кстати, управлять автомобилем можно и самостоятельно. Не забудьте права!
В нашем случае конечной точкой пути стал Jumeirah Beach Hotel, где вечером в ресторане Nuska на его территории был организован приветственный ужин. Особенную атмосферу этого места дополняли плеск волн, живая музыка и вид на легендарный отель-парус Burj Al Arab.
Современная арабская сказка продолжилась на следующее утро. Увидеть Дубай с высоты, пролететь над Персидским заливом и искусственными островами Пальмы Джумейра — все это стало возможным во время вертолетной экскурсии, которая стартовала неподалеку от знаменитого архипелага. К слову, для его возведения было использовано столько камней и песка, что хватило бы на постройку стены высотой 2,5 метра, опоясывающей Землю по экватору!
Следующим пунктом программы стала прогулка на яхте. Для нее Beno подготовили одну из своих любимец — серебристую 35-метровую Santorini. И если парк люксовых автомобилей постоянно обновляется и пополняется новыми даже лимитированными экземплярами, то флот яхт, который насчитывает 15 судов, постоянно модернизируется. Дизайн помещений яхт меняется в соответствии с современными трендами, отмечают в компании.
Еще одна особенность подхода Beno состоит в том, что за еду на яхтах всегда отвечает собственный шеф-повар — и это нечасто встречается в Дубае, потому что в основном даже на люксовых судах работают службы кейтеринга. На борту гостей обычно встречает интернациональная команда — все для того, чтобы клиенты не чувствовали дискомфорта из-за языкового барьера. В Beno рассказывают, что им уже довелось обслужить гостей на яхтах на 14 языках!
В целом же сам процесс бронирования услуг компании очень прост: прямо в приложении можно выбрать машину, яхту или вертолет и моментально их зарезервировать. При этом, если вдруг возникнут вопросы, команда Beno на связи 24/7 — такой консьерж-сервис в популярном у туристов эмирате найти непросто.
«Нам важно, чтобы заказчик во всем чувствовал себя максимально комфортно. Заслужить доверие клиента и выстроить с ним долгосрочные отношения — в этом заключается наша стратегия», — подчеркивает глава компании.
Интересно, что начинал свой бизнес г-н Айхам в сфере авиационных услуг. Его компания Click Aviation, работающая по сей день, организовывала перелеты на частных самолетах, причем отвечала и за состояние лайнеров, и за сервис на борту. Далее в 2019 году он открыл Beno, которая стала предлагать в аренду автомобили разных классов: от эконома до редких эксклюзивных моделей, а также роскошные яхты. Кстати, сегодня весь транспорт — и машины, и яхты — находятся в собственности компании.
«Чтобы создать что-то ценное для людей, особенно, когда мы говорим о сервисе, связанном с новым опытом и впечатлениями, мы подразумеваем его качество, ясность и добросовестность исполнения. А это лежит на плечах команды. Уверен, что успех моего бизнеса кроется именно в сотрудниках», — признался Айхам Бадер.
Также он отдельно отметил значение своих стратегических партнеров. К слову, Beno организует корпоративные мероприятия, частные праздники и индивидуальные путешествия, «используя свои ресурсы на суше, воде и в воздухе», однако полностью уходить в эту сферу компания не намерена.
Еще г-н Бадер рассказал, что в планах компании — представить свои услуги в других странах. В ближайшее время — в Греции. Более того, на греческом острове Милос у Beno появится собственный бутик-отель.
Помимо поездок на суперкарах, яхтах и полетах на вертолете, Beno может устроить невероятное приключение в песках! Как для российских гостей в Аравийской пустыне.
Поездка на багги по песчаным дюнам никого не оставила равнодушным: любители экстрима получили свой заряд адреналина, разгоняясь и взбираясь на песчаные горы, а те, кто предпочел спокойное созерцание, — с ее вершины любовались бескрайними ландшафтами.
Настоящим открытием в этом путешествии стало то, что песчаные дюны могут быть естественной площадкой для мероприятий! Когда устроители экскурсии привезли делегацию из России в лагерь Sonara посреди пустыни, даже опытные ивент-организаторы были поражены. Заходящее солнце, золотистый песок, уютный лаунж с музыкой chillout под открытым небом... Неподалеку, раскачиваясь на огромных качелях, можно слушать шум ветра, а еще заняться сэндбордингом — катанием по песчаным дюнам или совершить прогулку верхом на верблюде.
Уже после захода солнца к посетителям вышли удивительные персонажи, похожие на героев венецианского карнавала — в костюмах и масках, каждый из которых олицетворял хозяев пустыни: аравийского орикса, сокола и антилопу. После этого яркая иллюминация осветила еще одну локацию — открытый ресторан со сценой посредине, расположенный прямо в песчаном котловане. Здесь гостей ждал изысканный ужин и огненное шоу.
«Чем больше сервисов мы делаем, тем счастливее наши клиенты. Это мотивирует нас развиваться дальше. И мы только в начале большого пути!» — отметил г-н Бадер в завершение путешествия и предложил следить за новыми проектами компании.
Мария Коваль
