Два года назад российский MICE-рынок ожил. Из-за экономических санкций и сложной геополитической ситуации многие компании перестали рассматривать для проведения корпоративных мероприятий зарубежные направления: в центре их внимания оказалась Россия. И, к счастью для всех, event-организаторы обнаружили, что потенциал у нее огромный и предложения «в общем-то не хуже».
Чтобы быть на уровне и даже лучше, российские поставщики до сих пор делают все возможное, чтобы удивить и угодить — благодаря их усилиям сегодня можно уже говорить об устойчивом спросе на российском MICE-рынке, его тенденциях. «На фоне интереса к России как площадке для различных мероприятий даже тревел-агентства начали переориентироваться, открывать и развивать данное направление в своих компаниях», — замечает Инна Зильберова, руководитель направления продаж и продвижения бизнес-услуг холдинга «Аэропорты регионов».
А все потому, что курс рынка на внутренние направления — не «краткосрочная акция». По мнению Натальи Восканянц, менеджера по продажам в России и странах СНГ в Liberty International Tourism Group, непростая международная политическая ситуация, террористическая угроза существенно ограничивают клиентов в выборе площадок для проведения деловых мероприятий: «А значит и в дальнейшем будут все так же востребованы прежде всего Россия и страны СНГ».
Чего изволят клиенты
И относительное постоянство наблюдается не только в этом. Так, поставщики отмечают, что корпоративные клиенты уже второй год подряд проявляют в переговорах разборчивость и точность в определении задач, более скрупулезно планируют свои бюджеты. И это заслуживают только похвалы! «А от подрядчика, то есть от нас, ожидается бо́льшая гибкость в выполнении задач клиента, проактивный подход к их решению», — комментирует директор города-курорта «Свияжские холмы» в Татарстане Денис Белов.
Другой, уже «традиционной» тенденцией MICE-индустрии можно назвать сокращение бюджетов, а отсюда — и перемену в форматах мероприятий. Так, все большую популярность набирают онлайн-вебинары, требующие высокотехнологичного технического оборудования. Количество развлекательных мероприятий уменьшилось, а число тренингов, семинаров, практических курсов возросло. «Последствиями оптимизации расходов на MICE в российских компаниях можно назвать уменьшение длительности размещения в отелях, отказ от кофе-брейков или их „сдержанное“ наполнение, спрос на двухместное размещение», — рассказала старший менеджер по продажам Swissotel Красные Холмы Екатерина Дронина.
Также появился спрос на ивенты в стиле эдьютеймент, когда задача развития персонала вплетается в игровой процесс, поэтому планировщикам стали особенно интересны сопутствующие услуги, предлагаемые объектом размещения. «Часто координаторы встреч просят провести для своих гостей гольф-игры, турнир по боулингу или футболу, например», — подтверждает г-н Белов.
«Более актуальными становятся предложения, представляющие собой микс из различных опций: тренинг, конференция и так далее. То, что раньше казалось несовместимым, теперь почти что тренд», — добавляет Сергей Армишев, генеральный директор агентства Special Project Agency.
Типовые и потоковые мероприятия по заранее известному, классическому сценарию и шаблонному формату уходят в прошлое, соглашается с коллегой Валерий Максимов, генеральный директор Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center. Клиент «жаждет креатива». По этой причине и ввиду расширения географии рынок нуждается в открытии новых мобильных площадок для проведения встреч в нестандартных местах.
Другая особенность российского MICE-рынка последних двух лет, на которую указывают поставщики, связана с тем, что все больше клиентов начинают переходить к цифровому формату бронирований. Более того, некоторые эксперты считают, что проникновение технологий в процесс организации мероприятий в будущем совершенно его изменит.
«Дальнейшая информатизация отрасли в конечном итоге может привести к тому, что все — от подбора площадки, проживания, питания до организации досуга — будет довольно просто „собрать“ под конкретный проект, используя профильные сайты и не прибегая к помощи агентств», — убежден Максим Докучаев, председатель Комитета по внешним связям администрации города Екатеринбурга.
Более того, все больше встреч инициируется в социальных сетях, добавляет эксперт: уже сейчас группы по интересам становятся организаторами не только дружеских (досуговых) офлайн-встреч, но и реальных профессиональных (конгрессных) проектов, собирающих десятки тысяч специалистов со всего мира. «Пока это в основном актуально для IT-сферы, но тенденция уже задана и рано или поздно именно удовлетворение индивидуальных профессиональных потребностей будет управлять MICE-индустрией», — убежден г-н Докучаев.
Не забыты
И все же, несмотря на трудности, российский рынок деловых встреч растет, сходятся во мнении эксперты. Специалисты зарубежных представительств по туризму согласны с коллегами в том, что география в MICE существенно сместилась в сторону России и Восточной Европы, но азиатские площадки, страны Западной Европы и Латинской Америки клиентом не вычеркнуты.
К примеру, Швейцарию продолжают выбирать для проведения инсентив-мероприятий, когда нужно поощрить клиента, сделать программу, выходящую за рамки обычной. «Российские компании по-прежнему рассматривают Женеву, Цюрих, Берн, Базель, Лозанну, если им важно побывать на значимом международном конгрессе и конференции, — рассказывает Наталия Сизова, менеджер по маркетингу Швейцарского бюро деловых и инсентив-поездок. — Швейцария — идеальное место инсентива, если нужна экзотика в трех часах лета от Москвы. Именно здесь можно комбинировать ледники и пальмы, эко-шале и гранд-отели, горный экстрим и самый высокий уровень сервиса».
Другое направление для инсентив-туров, любовь к которому со стороны российских заказчиков не смог «убить» даже кризис, — Доминиканская республика. И это объясняется рядом факторов: во-первых, виза для въезда в страну не требуется; во-вторых, рынок гостеприимства здесь как будто заточен под MICE; в-третьих, Доминикана, с ее зажигательными танцами и экзотической кухней, отличается особенным колоритом и великолепным сервисом.
«Наши клиенты из России предпочитают выездные, командообразующие мероприятия, сопряженные с активным отдыхом, рыбалкой, катанием на квадроциклах, пляжным отдыхом, вылазками в джунгли, — делится Галина Лысенко, директор представительства Министерства туризма Доминиканской Республики в России. — Доминикана — страна многогранная, посему те, кто выбирает ее для делового туризма, обычно совмещают командировку с активным отдыхом. Это превращает деловую поездку в приключение и позволяет достичь большей эффективности».
Интерес со стороны российских event-координаторов точно никуда не делся и в отношении Японии, отмечают в представительстве авиакомпании Japan Airlines в Москве. «Пассажиры наших рейсов — это неизменно и российские путешественники, — рассказывает Оксана Яржембовская, заместитель начальника отдела региональных продаж и маркетинга JAL. — Во-первых, сама страна — совершенно самобытная, порой неожиданная и гарантированно отличающаяся от всех других, не даст возможности весь-мир-исколесившему клиенту протянуть недовольно: „Ну, это мы уже видели“, ведь Япония словно другая планета».
Эксперт говорит, что такого уровня обслуживания, как в Стране восходящего солнца, причем в любой сфере и любой ситуации, найти еще где-то сложно. «В искусстве обслуживания японцы достигли недосягаемых высот, поэтому побывать в стране, где главный закон „клиент — Бог“ — уникальный жизненный опыт», — объясняет популярность Японии среди российских планировщиков мероприятий Оксана.
Встретимся на IMG Show!
О возможностях площадок для мероприятий под любой бюджет, на любое количество участников, под любую идею и задачу, и сопутствующих услугах эксперты готовы рассказать подробно сами — на IMG Show 2016. Напомним, выставка, на которой ожидается около 80 поставщиков MICE-индустрии со всего мира и свыше 350 корпоративных клиентов, пройдет в гостинице «Метрополь» 22-23 сентября.
«IMG — отличная возможность для новых игроков выйти сразу на перспективных покупателей. А для опытных — закрепиться в своей нише, — считает директор города-курорта „Свияжские холмы“ Денис Белов. — Плюс это отличная встряска для любой компании, когда за пару дней ты знакомишься с огромным количеством партнеров, напрямую от них слышишь те запросы, которые на сегодня для них наиболее актуальны. В итоге формируется новый взгляд на индустрию, ты начинаешь понимать, что действительно хочет клиент сегодня и чего он будет желать завтра».
Денис добавляет, что комплекс «Свияжские холмы» хорошо известен на российском рынке: «Мы, пожалуй, лучший горнолыжный курорт региона, а летом функционируем как гольф-клуб — единственный в своем роде на ближайшую тысячу километров. Лишь межсезонье — достаточно сложный для нас период, поэтому нам бы хотелось обратиться к возможностям, которые предлагает IMG Show в части взаимодействия с ключевыми покупателями. Наш комплекс позволяет решать самые сложные MICE-задачи, поэтому от выставки мы ждем прежде всего интересных предложений по сотрудничеству и новых нестандартных проектов, которые с радостью готовы реализовать для наших клиентов».
Узнают гости IMG Show и то, что значит путешествовать с Japan Airlines. «Принимая участие в выставке, мы бы хотели предложить и подробно познакомить российских клиентов с нашим продуктом, услугами и дать им почувствовать настоящее гостеприимство и традиционный японский сервис. Наш клиент очень требователен, особенно на длительных перелетах, поэтому мы готовы к самым высоким ожиданиям», — говорит Оксана Яржембовская.
По мнению еще одного экспонента Юлии Ефремовой, директора по продажам Radisson Resort & Residences, Zavidovo, для российского рынка сегодня особенно ценны проекты, которые знакомят потенциальных клиентов с MICE-возможностями во всех уголках России. «Хочется пообщаться с коллегами, поделиться опытом, знаниями, обсудить тенденции рынка. Конкретно в IMG мы участвуем в первый раз. Посмотрим и оценим результаты на будущее», — отметила Юлия.
А вот представительство Министерства туризма Доминиканской Республики примет участие в IMG Show во второй раз. По данным компании, турпоток из России в Доминикану стремительно растет: в первом полугодии число российских путешественников на курортах увеличилось почти на 13% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а это свыше 37 тысяч россиян. «Нам бы хотелось закрепить в сознании MICE-туристов многогранность предложения республики как одного из самых привлекательных направлений для проведения мероприятий, где с одинаковым успехом можно проводить деловые встречи и результативные инсентив-программы, — прокомментировала Галина Лысенко. — Работа IMG Show организована на высоком профессиональном уровне, что, уверены, позволит нам реализовать эту задачу».
Марина Осипова
