Продвинутые корпорации уже давно не поощряют своих лучших сотрудников денежной премией — они отправляют их в путешествие. Грамотно организованная поездка, полная ярких ощущений, навсегда остается в памяти и помогает создать благоприятную эмоциональную связь между ее участниками, вдохновляет их на новые достижения и успехи в компании.
Даже сейчас, несмотря на оптимизацию тревел-бюджетов, клиенты стараются использовать именно такой способ мотивации персонала. Они убеждены — расходы на инсентив-поездку окупятся потом в разы.
Если вы думаете о том, чтобы сделать такой подарок своим самым успешным специалистам, и при этом хотите их непременно удивить, — этот практический «пример гарантированного WOW» наверняка будет вам полезным.
Итак,
Наш клиент — транснациональная корпорация с главным офисом во Франкфурте.
Специализация компании — производство полимеров.
Целевая аудитория — менеджеры по продажам.
Задача — вознаградить сотрудников за успехи и лучшие показатели в работе незабываемым путешествием.
Важное условие заказа — сотрудники едут с женами.
Длительность поездки — 2 ночи 3 дня (с пятницы по воскресенье).
«Нам нужно было вывезти группу людей в страну без визовых проблем и с легкой доступностью перелетов из разных городов России. Клиент отдавал предпочтение пляжному отелю, при этом с удобным расположением», — рассказывает Анна Григорян, директор офиса продаж туроператора, который взялся за организацию путешествия.
В итоге остановились на Дубае. Условия были соблюдены: визы оформляются без личного присутствия и с минимальным набором копий документов (без предоставления оригиналов) плюс перелеты в международный хаб эмирата из пяти российских городов (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Казань, Екатеринбург) осуществляются без пересадок. Собрать всех в авиагавани в одно время труда не составило: рейсов достаточно много. В среднем перелет занял 5 часов.
Отель
Клиенты жили в отеле Mina A Salam 5* люксового комплекса Madinat Jumeirah. На его территории с красивыми каналами расположено достаточно много ресторанов и клубов, где у путешественников есть возможность приятно провести время и пообщаться. Кроме того, здесь же находится арабский рынок Souk Madinat, а значит можно заняться традиционным арабским шопингом с местными сувенирами, пряностями, коврами.
День первый
«Первые впечатления, которые гости получают от перелета и заселения в отель, очень важны. Можно сказать, что они „задают тон“ всей поездке», — замечает Анна. Поэтому в аэропорту для участников группы был организован Fast Track (Marhaba service). Для Дубая эта «опция» всегда актуальна — хаб достаточно загружен в любое время года. Также в агентстве позаботились о том, чтобы ожидания при регистрации в гостинице не было.
В Дубай гости прибыли в 6 утра, поэтому утром им дали время на отдых. Далее началась довольно активная программа, которая несла рекомендательный характер. Наготове всегда была вторая машина на случай, если кто-то из гостей захочет выехать позже или уехать пораньше.
Первым пунктом программы стал дельфинарий. «Мы хотели подарить гостям сюрреалистические ощущения, потому что дельфины в пустыне, в современном городе с захватывающей архитектурой — это что-то невероятное, — рассказывает Анна. — Тем более клиент попросил создать теплую атмосферу. А разве есть люди, которые не любят плавать с дельфинами?»
Для группы из 16 пар и организаторов (около 40 человек) была забронирована отдельная лагуна. На месте провели брифинг: объяснили, как общаться с дельфинами (что делать можно, а что нельзя). «Наши участники плавали, обнимались и целовались с ними, — и в этой радостной атмосфере быстро подружились!» — вспоминает Анна.
После общения с дельфинами гости отправились в Аквапарк — на обед. Затем их отвезли в отель и снова дали время на отдых.
Далее по программе гостей ожидало знакомство с исторической частью эмирата. Для них был организован ужин на борту роскошного судна «Бато Дубай». Они плыли по заливу Dubai Creek с гидом, который на открытой площадке корабля рассказывал о старинных постройках и небоскребах города. «Это был ужин с очень красивой джазовой музыкой. Мы хотели, чтобы атмосфера корабля помогла всем расслабиться», — объяснили в агентстве.
Ужин длился 2-2,5 часа и состоял из 4 блюд французской кухни.
По окончании прогулки гостей доставили в отель.
День второй
Программа второго дня началась в 4.30 часа утра. Гостей отвезли в пустыню (дорога заняла 1 час), чтобы отправить их... в небо.
На глазах путешественников раздули два воздушных шара (они были забрендированы). «Взлетали шары одновременно, и здесь был даже небольшой соревновательный момент, — говорит Анна. — Получились удивительно живые фотографии!»
Полет продолжался около 40 минут. И посадка, по задумке организаторов, была слегка экстремальной. «Шар может просто сесть, а если постараться (и есть ветер), то он может пронести тебя по пустыне с небольшой скоростью. В таком случае корзина падает на бок, что вызывает у путешественников массу радостных эмоций», — замечает эксперт. С заказчиком такая посадка была заранее согласована.
К месту, где шар приземлился, гостей уже ждал завтрак с шампанским. Так началось утро второго дня.
Днем группу повезли на горнолыжный курорт Ski Dubai, где температура держится около −4 (при 40-градусной жаре на улице). Особенным успехом парк зимних развлечений пользуется у мужчин, замечают в агентстве. Дамы же в это время могли отправиться за покупками.
Затем гостей пригласили посетить Dubai Mall. Здесь они поднялись на самую высокую башню мира и пообедали в ресторане «Атмосфера», после чего всех отвезли в гостиницу и дали время на отдых.
Ужин был сервирован в ресторане отеля 5*, расположенного в пустыне. Кроме того, мужчинам предложили отправиться в путешествие по дюнам — джип-сафари. Вечер закончился фейерверком.
День третий
В финальный день путешествия гостям дали несколько часов на пляжный отдых (после завтрака в отеле). А затем отвезли в аэропорт.
Бюджет
Поездка обошлась клиенту в $95 тыс. на 40 человек, это чуть больше $2 тыс. на каждого.
Отзыв клиента
«Это была настоящая арабская сказка! Все были поражены, что за 40 с лишним лет страна смогла абсолютно из ничего, в пустыне, создать такой поразительный город! Просто аттракцион неслыханно щедрых эмоций! За два дня здесь можно охватить столько, сколько не увидишь ни в одной стране мира. Настоящий восторг!»
