Подходит к концу 2023-й, и для тревел-рынка наступает пора активного анализа трендов на 2024 год. Чтобы помочь в них разобраться, специалисты компании Crimtan, глобального игрока в сфере рекламных технологий, провели собственное исследование и выяснили, что же будет определять развитие индустрии путешествий на следующий год.
1. Увеличение числа автоматизированных бронирований
Одна из основных тенденций, прогнозируемых в сфере путешествий на 2024 год, — рост бронирований, сделанных через автоматизированные системы. Безусловно, такие онлайн-сервисы в сфере путешествий весьма популярны, но ожидается, что в ближайшие пару лет они покажут еще больший рост.
Напомним, в 2020 году объем рынка онлайн-бронирований путешествий составлял $432 млрд, при этом, по прогнозам аналитиков, к 2025 году этот показатель достигнет $833 млрд.
2. Путь к путешественнику лежит через... смартфон
По оценкам экспертов, около 70 % держателей смартфонов используют устройства при организации поездок. Причем порядка 72 % мобильных бронирований совершается в течение двух дней после запроса в интернет-поисковике.
Для рекламодателей это означает, что коммуникация с потенциальными заказчиками через их телефоны очень важна. При этом стоит учитывать, что времени для продвижения своих услуг, основанных на предыдущей активности клиента, немного — от момента поиска до бронирования. В противном случае велик риск потерять продажи из-за конкурента, который реагирует быстрее.
3. Больше персонализации
Согласно исследованию McKinsey, 71 % потребителей ожидают от компаний персонализированного взаимодействия и 76 % расстраиваются, когда не встречают такого подхода. Поэтому, если вы хотите заинтересовать клиентов, необходимо обеспечить персонализированный сервис, максимально адаптированный к их интересам. Учитывается все: от спортивных мероприятий для футбольных болельщиков, каникул для любителей зимних видов спорта до горных походов или сафари для искателей приключений.
Также важно, замечают эксперты, чтобы рекламные объявления отражали предыдущий опыт коммуникации с компанией.
И не бойтесь оттолкнуть клиентов рекламой услуг, которые они уже зарезервировали! Чем более персонализированным будет ваш подход на основе законных и согласованных данных, тем выше окажется коэффициент конверсии. А в целом это обеспечит репутацию бренду в долгосрочной перспективе, уверены аналитики.
4. Bleisure-поездки
Популярность bleisure-поездок начала расти в 2023 году, когда карантинные меры ослабли и такой вид путешествий потеснил классические командировки. По данным исследования, более 89 % сотрудников продолжат добавлять к своим деловым поездкам выходные и в новом году.
Поэтому актуальными будут предложения по организации, к примеру, экскурсии по городу до или после делового события или недели на пляже после конференции. Для рекламодателя это прекрасная возможность привлечь внимание клиентов, планирующих перерывы в работе, для продвижения мероприятий и досуга рядом с местом деловой встречи. Все это будет подталкивать потенциальных заказчиков продлить командировку и взять с собой семью.
5. Экологичная альтернатива
Всё больше людей ищут устойчивые альтернативы своих поездок. Согласно отчету Всемирного совета по путешествиям и туризму (WTTC) и Trip.com Group, 69 % респондентов активно интересовались экологичными вариантами поездок в 2023 году — и замедления этой тенденции не ожидается.
Поэтому при планировании рекламных кампаний стоит выделить направления для экотуризма, а также сделать акцент на мерах, принимаемых для обеспечения устойчивости путешествия.
6. Польза для здоровья
Другая тенденция, которая также сохранится и в 2024 году, — это оздоровительный отдых или трансформационные поездки. Многие сегодня не хотят возвращаться из отпуска менее подтянутыми и здоровыми, чем до поездки. Они стремятся вернуться «лучшей версией себя», пишут эксперты.
В результате возникает и укрепляется тренд на туризм, сочетающий в себе профилактику здоровья и благополучие путешественника. Это могут быть занятия йогой или медитация, гастрономические или культурно-познавательные туры.
И здесь снова понадобится персонализированный подход, ведь при планировании рекламной кампании важно, чтобы ее увидели именно те люди, которым она нужна. Например, любитель фитнеса, надеющийся на приключенческий отдых, вряд ли придет в восторг от рекламы пляжного курорта, работающего по системе «все включено». Точно так же как поклонник солнца, предпочитающий бесплатный коктейль-бар, не будет заинтересован в тихом йога-ретрите.
Разумеется, у каждого человека свое представление об идеальном отдыхе или командировке. Именно поэтому эксперты констатируют: дни общей статичной рекламы, предлагающей универсальные продукты, прошли.
Мария Коваль,
по материалам crimtan.com
