Если бы у индустрии делового туризма была своя обязательная учебная дисциплина, в этом году она называлась бы «Научный оптимизм». Именно этот предмет 10 сентября в Plaza Garden Moscow WTC 5* предстояло «сдать» гостям BBT Fest 2026, а мероприятие объединило свыше 300 профессионалов отрасли. Несомненно, все участники получили высший балл: ведь в условиях сокращения командировок и тотальной экономии умение сохранять веру в результат напрямую влияет на выживаемость бизнеса.
«От того, какой у нас настрой, зависит и результат нашего труда, и, собственно, жизнь, которую мы себе выстраиваем», — отметила Елизавета Панфилова, издатель BBT.News.
Программа дня шла от практического к вдохновляющему — и каждый блок так или иначе сводился к одному: люди, их готовность действовать и способность договариваться подчас решают не меньше, чем любые технологии.
Фест начался бизнес-игрой «Командный Эверест». Вместе с оператором деловых игр Nordic участники на практике тестировали игровые механики, которые помогают прокачивать коммуникацию, быстроту реакции и командную работу в сложных условиях.
После энергичного старта делегатов события поприветствовала Елена Борисова, директор отеля Plaza Garden Moscow WTC 5*, площадки события.
«Мы невероятно рады, что Фест во второй раз проходит у нас в ЦМТ, в Plaza Garden — это большой отель для очень больших возможностей. Я желаю вам успешного мероприятия, интересных встреч, новой полезной информации», — сказала она.
Далее на сцену пригласили представителей Oman Convention Bureau: они рассказали о преимуществах направления для корпоративных заказчиков.
«Мы будем рады туристам и бизнесменам из России. Нам есть, что показать в стране, и тот уникальный опыт, который вы можете получить при посещении Султаната Оман, существенно отличается от других стран Ближнего Востока, — подчеркнула Ксения Немчук, представитель Министерства культурного наследия и туризма Султаната Оман и Oman Convention Bureau в России. — Оман можно сравнить с восточной шкатулочкой, которая открывает свои ценности не спеша, постепенно проникая в сердце каждого путешественника».
На протяжении всего события для делегатов работали экспозоны партнёров Феста. Экспоненты подошли к участию творчески и предлагали гостям разные активности: к примеру, с помощью ИИ сделать фото в салоне бизнес‑класса самолёта (Utair), «заглянуть» в пивной бар (Corteos), решить головоломку (IVS Group), а также пройти челленджи на внимание и ловкость («Ё‑ШОУ»).
Чтобы нетворкинг был ещё эффективнее, организаторы впервые пригласили на площадку комньюнити-менеджеров: они знакомили участников друг с другом, помогали находить релевантные контакты и подводили гостей к нужным стендам.
Параллельно в мобильном приложении Event Rocks шёл свой интерактив: за назначение встреч и отметки на стойках гости копили баллы и могли выиграть призы. Но если розыгрыш подарков добавил фестивалю азарта, то деловая программа вернула присутствующих в реалии бизнеса.
Осень традиционно становится сезоном бюджетирования, и эта тема на площадке звучала особенно остро. В рамках специального мастер-класса ведущие эксперты отрасли делились инструментами, которые помогают планировать бюджет на бизнес-поездки и управлять им «в условиях ограниченной видимости».
Важной частью деловой программы стал «Зачёт по научному оптимизму». «Принимала» его Елизавета Панфилова в качестве модератора сессии. В формате коротких соло‑выступлений четыре эксперта отрасли рассказали, что помогает им не терять фокус в турбулентные времена.
Первой на сцену поднялась Анастасия Молочкова, исполнительный директор Дирекции по управлению туристическим бизнесом Сбера. В своём выступлении на тему «Команда в эпоху перемен. Что удерживает людей сильнее денег» она обратила внимание на то, что настоящая сила команды раскрывается именно в кризисные периоды.
«Команда — это не те, кто сидят в одном чате или выполняют общий план. Команда появляется только тогда, когда в самых непростых ситуациях никто не спрашивает: „А это точно моя задача?“», — подчеркнула Анастасия.
Она также подчеркнула, что люди остаются не в компании, а в среде — в той атмосфере, где их ценят. Спикер также развенчала популярный миф о «команде звёзд».
«Многие руководители мечтают собрать такую команду. На мой взгляд, это большое заблуждение: звёзды сами по себе не образуют созвездия и не всегда являются командными игроками», — сказала г-жа Молочкова.
В качестве иллюстрации она привела историю из собственной практики о региональном менеджере без профильного опыта, но с сильной мотивацией и финансовым бэкграундом. Её взяли в компанию на важную позицию вопреки скепсису коллег — и она быстро выросла до руководящей роли, наладив отношения даже с теми, кто изначально её не принимал. Этот пример показал, как человек, которого поначалу считали неподходящим кандидатом, смог стать опорой для команды.
«Сильные команды — это не те, в которых нет сложностей, а те, которые, пройдя даже через самые непростые времена, становятся крепче и лучше. По‑настоящему сильная команда — это те, кто день за днём выбирают снова быть вместе», — уверена спикер.
В завершение выступления она призвала руководителей растить таланты внутри организаций и не бояться брать на работу «неудобных» сотрудников — тех, кто не соглашается и задаёт непростые вопросы. Кроме того, по мнению Анастасии, настоящая лояльность возникает лишь тогда, когда человеку вверяют не список дел, а полномочия.
«Доверие строится на чётких договорённостях. Вы делегируете не просто задачи — вы передаёте ответственность, даёте право принимать решения и влиять на процесс», — заключила эксперт.
Следом на сцену вышел Александр Краснов, руководитель по продажам GATE, — и сразу задал неформальный энергичный тон: спросил у зала, кто считает свою команду крутой, а кто в работе привык полагаться только на себя. Так спикер подвёл к главной мысли своего выступления: сила бизнеса — в людях, и об этом нельзя забывать ни при каких обстоятельствах.
Александр убеждён, что сплочённый коллектив выдаёт не просто хороший продукт, а по-настоящему наилучший сервис, который помогает бизнесу расти. По его словам, здесь работает «простой, но мощный цикл»: сильная команда делает отличный продукт — клиенты развиваются и платят больше — компания может инвестировать в ещё более продвинутые решения, тем самым становясь сильнее. И так по нарастающей.
Наглядным примером того, насколько важен в обслуживании человеческий подход, стал разбор реального кейса. Клиент забронировал отель за рубежом, но бронь внезапно слетела. Стандартная реакция многих сервисов — отправить его к роботу в мессенджере, попросить оставить обращение и ждать ответа утром. В GATE поступили иначе: команда осталась в офисе, вместе с клиентом писала в поддержку отеля, решала вопросы с трансфером, билетами и размещением. Причём делали это вне формальных обязательств — просто потому, что считали важным довести историю до благополучного финала.
«Сильная команда — это вовлечённые специалисты, которые делают что-то за гранью SLA, если это требуется», — считает г-н Краснов.
Отдельный акцент спикер сделал на том, что жалобы клиентов — сигнал, с которым нужно бережно работать. Важно выстроить работу так, чтобы человек знал, что ему помогут в любом случае. Эксперт уверен: когда экспертиза дополняется человеческой эмпатией, опытом, коллективным пониманием того, что нужно рынку, действительно появляются «крутые решения».
«Представьте, что сотрудник благополучно вернулся из деловой поездки, услуги оказаны без проблем — квест „Командировка“ выполнен? Не тут‑то было. Начинается второй уровень, куда менее увлекательный, — авансовый отчёт», — сказала эксперт.
Именно для того, чтобы избавить сотрудника от этого «второго уровня», Corteos объединяет весь командировочный процесс в единую цепочку. Первое звено — Corteos Expenses, или система управления корпоративными расходами, где работник создаёт заявку и планирует траты, а платформа автоматически применяет корпоративные правила, считает суточные, проверяет лимиты и формирует нужные маршруты согласования. После возвращения из командировки остаётся приложить чеки и отчётные документы — и система сама сопоставит плановые и фактические расходы.
Следующий этап — Corteos Docs: необходимые документы формируются автоматически, прямо из данных системы. Затем подключается Corteos Digital Sign — материалы уходят на электронную подпись без скачивания, пересылки и загрузки в сторонние сервисы. И, наконец, Corteos Stats (пока в стадии тестирования) — продукт, который собирает результаты и показывает руководителю общую картину: сколько компания тратит, где возникают превышения и где процесс можно улучшить.
Каждый продукт решает свою задачу и может использоваться отдельно, но, как подчеркнула г-жа Дубровина, максимальный эффект достигается, когда они работают вместе: расход, документ, подпись, анализ — один простой маршрут.
Завершающей и самой интерактивной частью программы стала сессия от круизной компании «Донинтурфлот». Руководитель отдела коммуникаций компании Светлана Боровая превратила презентацию «Корпоратив вышел на воду» в увлекательный квиз, где призы доставались тем, кто быстрее и точнее отвечал на вопросы о круизных теплоходах как площадке для деловых и корпоративных событий.
Светлана напомнила, что компания работает на рынке уже 30 лет. До 2020 года флотилия ориентировалась исключительно на иностранных туристов: теплоходы строились под их запросы, а сервис и интерьеры отвечали высоким международным стандартам. После временного перерыва компания переориентировалась на российского клиента — но при этом сохранила премиальный уровень комфорта и дизайна. Сейчас в распоряжении «Донинтурфлота» — девять теплоходов (один из них временно работает у партнёров), порядка 500 круизов в год. География маршрутов компании охватывает главные водные артерии страны: Волгу, Каму, Белую, Дон, а также Ладожское и Онежское озёра.
«Ваш отель путешествует вместе с вами. Вы заходите на борт теплохода и можете расслабиться: не нужно трястись между городами, не нужно собирать и разбирать чемоданы каждый раз. За семь дней можно посетить как минимум семь городов», — отметила она.
В ходе квиза Светлана рассказала, насколько гибкими могут быть корпоративные форматы на воде. Среди доступных вариантов — стратегические сессии, тимбилдинги, выезды партнёров, закрытые вечеринки и даже короткие деловые встречи на несколько часов.
После деловой части гостей пригласили на фуршет, а затем стартовала развлекательная программа и розыгрыш призов. Вечер завершился зажигательным «Ё-ШОУ» с элементами караоке: гостям предложили не только разгадывать музыкальные ребусы, но и исполнять популярные треки. Формат получился по-настоящему драйвовым.
Своими впечатлениями участники BBT Fest 2026 поделились с нашей редакцией.
Степан Мастрюков, руководитель сервиса «OneTwoTrip для бизнеса»:
BBT Fest — это отличная возможность раз в год собраться вместе, чтобы «сверить часы»: увидеть партнёров и клиентов, пообщаться в неформальной обстановке, которая заметно отличается от привычных рабочих будней. Для нас фестиваль ещё и своеобразная отправная точка — знак того, что начинается высокий деловой сезон.
Увеличить
Ангелина Попова, заместитель начальника отдела продаж авиакомпании Utair:
Мы хорошо понимаем потребности корпоративных клиентов, но в отрасли важно не только опираться на свой опыт, но и регулярно обновлять знания — видеть, как трансформируются запросы рынка, какие подходы становятся неактуальными, а какие набирают силу. Именно для этого и нужны отраслевые мероприятия: здесь можно услышать коллег и партнёров, узнать, что изменилось в индустрии и от каких решений сегодня стоит отказаться. Поэтому мы всегда с радостью участвуем в BBT Fest. Отдельно хочется отметить формат мероприятия: удачное сочетание деловой и развлекательной части.
Арина Рундквист, начальник отдела офисных сервисов ГК «Росатом»:
Спасибо за возможность принять участие в Фесте в этом году. Формат бизнес-игры на таком мероприятии оправдан, особенно когда участникам команды нужно поменяться и перезнакомиться — это способствует взаимодействию. Начало мероприятия настраивало на деловое и неформальное общение одновременно. Далее состоялись бизнес-контакты, полезные для обмена опытом и информацией. Они заняли почти все время, пока шли лекции в шатре. Очень повезло с погодой, и мероприятие выиграло мне кажется от того, что многие деловые встречи были проведены за столиками на комфортных диванчиках.
Михаил Поливанов, коммерческий директор Corteos:
Для нас участие в BBT Форуме и Фесте — обязательный пункт: мы ежегодно закладываем бюджет на это мероприятие. В рамках Феста мы не стремимся отдельно доносить какую‑то информацию до всех участников — считаем, что само наше присутствие говорит за нас. Мы — своего рода «островок стабильности», и планируем и дальше оставаться стратегическим партнёром проекта.
Анастасия Музыка, руководитель практики оформления деловых поездок Службы обеспечения деловых поездок и мероприятий ПАО «ТМК»:
BBT Fest — одно из немногих отраслевых мероприятий, сфокусированных именно на сфере бизнес-тревел. Всегда приятно оказаться среди профессионалов высокого уровня, с которыми есть общие «наболевшие» темы для обсуждения.
Полезной, интересной и увлекательной стала бизнес-игра для корпоративных клиентов, в ходе которой удалось рассмотреть свои рабочие стратегии и сравнить их с подходами коллег. Порадовал и результат игры — 2 победы из 2 игр (первый из 3 раундов, к сожалению, пришлось пропустить). А мастер-класс по бюджетированию оказался как никогда вовремя! Инструменты, которые применяют коллеги, не просто рабочие, но и позволяют оцифровать методы, используемые нами на практике при планировании и управлении командировочными расходами. Вопросы автоматизации уже никогда не уйдут на второй план, поэтому сессия Corteos также была интересна, полезна и информативна.
В целом мероприятие получилось продуктивным: была возможность пообщаться, обсудить рабочие вопросы с коллегами в рамках b2b-встреч, увидеться лично с партнёрами, взять для себя новые рабочие инструменты. И даже погода благоприятствовала тому, чтобы Фест прошёл на ура!
Партнёры BBT Fest 2026: Союз агентств делового туризма, курорт «Манжерок», авиакомпания Utair, «Островок», «OneTwoTrip для бизнеса», Corteos Platform, «Донинтурфлот», Oman Convention Bureau, «OZON Командировки», IVS Group, СберУниверситет, GATE, Event Rocks, Sinreg, Nordic, MIRRA, «Ё-пипл», «КИСЕЛЕВА МЕДИА», «Элементы прекрасного».
Мария Коваль
