Саммит молодых отельеров 2022: «Задача технологий — позволять сотрудникам оставаться людьми»

Несмотря на непредвиденный переход на виртуальный формат, крупнейший Саммит молодых отельеров 2022 (Young Hoteliers Summit, YHS) успешно прошел с 7 по 9 марта и представил более тридцати докладчиков. К участию было приглашено 86 студентов-делегатов из 42 различных престижных школ в сфере гостеприимства.

Студенты-делегаты работали над решением задачи, поставленной Marriott International, — как привлечь и удержать специалистов в новых реалиях? Знатоки работали в группах, чтобы найти инновационные, но практичные решения для поддержания талантов в индустрии после пандемии. После трех дней интенсивной работы выиграла команда «The Globetrotters» из пяти иностранных студентов, которые сосредоточились на подробном плане и «целостном оздоровлении индустрии» для удержания ценных кадров.

Помимо решения задачи YHS, делегаты, как и все остальные участники, имели уникальную возможность послушать лекции профессионалов отрасли. В шести fireside chats обсуждались такие темы, как восстановление индустрии туризма после пандемии и переход к гибридным рабочим местам.

«Сотрудникам необязательно быть более технически подкованными. Мы хотим, чтобы технологии выполняли свою задачу и позволяли им быть людьми», — сказал Ник Прайс, основатель NetSys Technology.

Восемь содержательных докладов дали слушателям возможность подумать на различные темы — от гендерного равенства до сезонных тенденций и использования регенеративной энергии в отрасли. А во время панельных дискуссий участники обсудили маркетинг туристических направлений, переход на гибридные рабочие места, привлечение и развитие талантливых специалистов, а также необходимость развития ESG.

Интересно, что в преддверии саммита YHS 2022 был опубликован отчет YHS Expectations Survey Report. Его цель — преодоление разрыва между ожиданиями работодателей и сотрудников. В нем приводятся ответы студентов из 36 университетов и 20 компаний. Судя по ним, карьерные перспективы, заработная плата, трудовые льготы, расширение прав и возможностей, ответственность — это главные факторы выбора компании для сотрудников. Также исследование показало, что 54 % студентов предпочитают гибридную модель работы после окончания учебы, а не очную или полностью удаленную.

«Сказывается влияние пандемии», — отмечают авторы.

Кроме того, аналитики уделяют внимание таким вопросам, как предпочтительные для студентов отрасли после учебы, профессиональные качества сотрудников, которые востребованы работодателями, способы удержания специалистов.