PA-DAY: «Личному помощнику нужна холодная голова и быстрая реакция»

Ежегодная конференция для персональных ассистентов и помощников руководителей PA-DAY прошла в Moscow Marriott Hotel Novy Arbat 27 октября. В рамках мероприятия, которое посетили более 100 гостей, был организован мотивационный тренинг, вечерний коктейль и церемония награждения победителей первой в России премии для персональных ассистентов PA-AWARDS.

Юлия Бондаренко, персональный ассистент руководителя MasterCard, рассказала, как грамотно составить check-list командировки босса. Юлия пояснила, как распланировать встречи и расставить приоритеты. «Разумеется, важно учесть, есть ли у руководителя виза, не истекает ли в ближайшее время срок действия заграничного паспорта, участвует ли он в программах лояльности перевозчиков или отелей. Но даже идеальная программа может дать сбой на любом этапе, поэтому у ассистента должна быть холодная голова и очень быстрая реакция», — указала эксперт. По ее словам, после поездки важно получать feedback и проводить «работу над ошибками».

Ирина Шевченко из Event Travel Group рассказала об опасностях, с которыми личный помощник рискует столкнуться в процессе бронирования. «Подводных камней много — от овербукинга до хамского отношения персонала. В результате ваш руководитель вынужден лететь другим рейсом, его не встречает в аэропорту водитель с табличкой, а в отеле его заселяют в номер с минимальными удобствами — представьте, к чему это может привести?» — обратила внимание спикер. По ее словам, выход есть — это комплексный подход и внимание к деталям. «Это не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Пройдите регистрацию на рейс в режиме онлайн за сутки до вылета, заранее узнайте контакты водителя, и главное — будьте на связи в режиме 24/7!» — советует г-жа Шевченко.

Деловая часть конференции завершилась вечерним коктейлем и шоу роботов.