Travel Tech Conference Russia 2018: cовременные машины умеют видеть, говорить, принимать решения, вдохновлять и развиваться

На Travel Tech Conference Russia 2018, ежегодной конференции, собирающей ведущих экспертов и представителей компаний, работающих в области информационных технологий индустрии путешествий, обсудили последние тенденции и технологические новинки. Мероприятие состоялось 4 октября в «Согласие HALL».

Конференция открылось конкурсом стартапов, в котором приняли участие четыре проекта: Surprise Me (услуги местных гидов), Road.Travel (агрегатор тревел-контента и планировщик путешествий), VacAgent (платформа по аренде жилья) и 1Checkin (приложение для регистрации на рейсы и заказа дополнительных услуг). Члены жюри отдали свое предпочтение Road.Travel — приложению, созданному на базе Wikipedia и Google.Maps, позволяющему создавать индивидуальные маршруты и бронировать необходимые тревел-услуги благодаря подключению к популярным сервисам. В качестве приза представителям компании вручили билет на конференцию Phocuswright Europe, которая состоится в Амстердаме в мае 2019 года.

В рамках панельной дискуссии с участием Феликса Шпильмана (Ostrovok.ru), Дмитрия Яковлева (Яндекс.Путешествия) и Хорена Айрапетяна (Travelata) были определены главные векторы развития тревел-индустрии, а это рост значения автоматизации бизнес-процессов, необходимость постоянного улучшения контента, персонализации предложений и клиентской поддержки до, после и во время поездки.

«Искусственный интеллект, голосовые технологии, виртуальная реальность, интернет вещей, блокчейн, большие данные, персонализация, virtual interlining — именно эти технологии в корне изменят сферу путешествий в ближайшие 25 лет. Современные машины умеют видеть, говорить, принимать решения, вдохновлять, давать гарантии и развиваться», — отметил Леонид Мармер, генеральный директор Amadeus Russia.

К слову, одна из последних разработок Amadeus — Alita — была представлена в этом году на ITB в Берлине. Устройство для планирования поездки посредством голосового общения, Alita слушает и обрабатывает речь, просматривает профиль клиента, вдохновляет и рекомендует контент в соответствии с полученной персональной информацией, а также осуществляет бронирование.

Ричард Харрис, CEO Intent Media, со своей стороны обратил внимание на то, что границы деятельности компаний-участников рынка стираются: Google развивается в направлении e-commerce, а Amazon начинает заниматься рекламой. В основе этих изменений лежит обладание обширной клиентской базой — ключевым элементом для развития любого бизнеса сегодня. Ее использование в сочетании с машинным обучением будет способствовать улучшению клиентского сервиса и созданию новых персонализированных продуктов индустрии путешествий, пришли к выводу эксперты.

«Каждый год Travel Tech Conference Russia привлекает все больше внимания со стороны как российских, так и зарубежных специалистов, — отметил основатель компании Travelabs и организатор конференции Валентин Домбровский. — За три года нам удалось создать действительно значимую площадку для обмена опытом специалистов из различных сфер индустрии путешествий. Участники высоко оценили уровень представленных стартапов, качество докладов спикеров и возможности, которые мероприятие предоставило им для общения и обмена опытом. Уверен, что в следующем году у нас получится сделать мероприятие еще лучше!»