Александр Мальцев смотрит на цифровизацию шире — как на следствие взросления рынка, который больше не может существовать в логике трёхнедельного цикла «бриф заказчика в 5–7 агентств — ковровые запросы в дестинации по периметру программы — десятки предложений — консолидация агентствами — тендер — уточнение — перенос — новый тендер — отмена — новый бриф...», а также закрытых списков аккредитаций и ручной координации между заказчиком, MICE-агентствами, DMC, отелями и площадками.
О неизбежности такой трансформации он писал для Buying Business Travel ещё в 2018 году. Тогда это воспринималось как теория. Сегодня из этой логики вырос новый рынок — 1MICE.ONLINE.
— Александр, управление сложными системами требует другого масштаба мышления. Где вы его получили?
— Парадоксально, но не в MICE. Ключевой опыт я получил в структуре «ЛУКОЙЛ», где занимал позицию Head of Communications в управляющей компании зарубежных активов. В зоне моей ответственности были коммуникации в 26 странах, включая инфраструктуру — три нефтеперерабатывающих завода и более 1 700 автозаправочных станций.
Этот опыт быстро отрезвляет. Подобные системы не управляются вручную — ни через личные связи, ни через рекомендации. Для них критичны инфраструктура, индексирование, чёткие правила и прозрачная логика анализа, планирования, бюджетирования и принятия решений.
Позже, в 2008 году, в сотрудничестве с Grassroots Group — международной event-communications-сетью, работавшей в 60 странах и стоявшей у истоков глобальных корпоративных и спортивных событий, стало окончательно понятно: устойчивость формируется не за счёт контактов, а за счёт систем, в которые эти контакты встроены.
С 2012 года моё сотрудничество с Cvent закрепило этот взгляд окончательно. Работа с цифровыми RFP, управлением спросом и аналитикой показала: MICE — это не просто ивенты, креатив или логистика. Это B2B-рынок платформенного типа, объединяющий заказчиков, DMC, отели, площадки, ивент-технологических вендоров, образовательные и смысловые компоненты, MICE-агентства и других профессионалов в едином цифровом контуре.
— Когда вы поняли, что рынку нужен именно 1MICE.ONLINE?
— Когда стало очевидно, что рынок застрял в промежуточной фазе. Он уже слишком крупный, сложный и интегрированный в другие индустрии, чтобы существовать «вручную», но при этом продолжает работать по логике ремесленного рынка.
Поставщики, агентства, креативные команды, DMC, отели, площадки и заказчики существуют в параллельных контурах, соединённых Excel-файлами, чатами и ручными договорённостями. Пока рынок был компактным, этого хватало. Но с ростом объёмов и усложнением запросов, особенно со стороны корпоративных заказчиков, такая модель стала ограничением. Возникла потребность в едином контуре.
— Как вы подошли к запуску и развитию платформы?
— Мы сразу отказались от сценария «громкий запуск — бесконечные доработки». 1MICE.ONLINE развивается как инфраструктурный продукт: сначала формируется базовый рынок, затем — надстройки.
На первом этапе мы сосредоточены на качестве ядра: структурированные предложения, понятная витрина, прозрачные профили поставщиков, единые правила доступа. Для нас важно, чтобы заказчик, заходя на платформу, видел рынок целиком, а не как набор разрозненных карточек.
Следующий шаг — работа с данными, аналитикой спроса и развитием AI-инструментов. Но только после того, как рынок собран и начинает жить внутри платформы. Мы сознательно не ускоряем процесс: зрелые рынки плохо переносят суету.
— Кто представляет ключевую аудиторию платформы на старте?
— С одной стороны, это корпоративные заказчики, которым важно видеть рынок целиком и принимать решения быстрее и осознаннее. С другой — профессиональные поставщики: DMC, отели, площадки, ивент- и технологические компании, MICE-агентства.
Наша задача — сделать так, чтобы платформа стала рабочей средой, а не витриной «на посмотреть». Поэтому мы фокусируемся на тех игроках, которые готовы работать в прозрачной логике и понимают ценность данных, а не только личных связей.
— Как в эту логику вписывается офлайн-мероприятие в Конаково?
— Мероприятие в Конаково — это точка сборки и активации рынка. Мы рассматриваем его как офлайн-проекцию цифровой платформы.
Впервые заказчики и поставщики встречаются уже внутри общей архитектуры рынка — с понятными ролями, продуктами и ожиданиями. Это не выставка и не форум ради контента. Это момент синхронизации, когда цифровая модель начинает работать вживую.
— Почему был выбран формат weekend-мероприятия и именно Конаково?
— Нам принципиально важно качество взаимодействия. Три дня вне города, в одном пространстве, без разрыва на параллельные дела создают другой уровень диалога.
В Конаково нет случайных визитов и коротких заходов. Есть время для разговоров, обсуждений и принятия решений. Для рынка, который выходит из ремесленной стадии, это критически важно.
— Что это означает для профессионального сообщества в целом?
— Рынок перестаёт быть закрытым клубом и становится понятной системой. Для кого-то этот процесс болезненный, для кого-то — освобождающий. Но он неизбежен. И те, кто встроится в новую архитектуру сейчас — будь то DMC, отели, площадки, ивент- и технологические компании, MICE-агентства — будут формировать правила игры завтра.
Редакция BBT Russia
