Организация корпоративных вип-поездок в экзотические страны — продукт на российском рынке бизнес-тревел все еще нишевый. Немногие компании готовы его предложить, не у каждой есть такая экспертиза. «У нас она есть, и практика весьма успешная», — говорит совладелец и коммерческий директор группы компаний «Демлинк» Олег Бегляров.
Причем спрос на ви-ай-пи-путешествия стремительно растет. И дело не только в стремлении заказчика получить уникальные впечатления и лучший сервис: оказывается, стоимость корпоративного выезда, к примеру, на Мальдивы не сильно выше стоимости такого выезда к Черному или Средиземному морю в высокий сезон. И, как замечает наш собеседник, для клиентов зачастую это становится приятным сюрпризом.
— Олег, как вы объясняете парадокс: чем выше цены на рынке путешествий, тем активнее спрос на персонализированные поездки?
— Здесь нет парадокса, скорее — сдвиг в ценностях. Мы видим, как после пандемии возрос запрос на качество, индивидуальность и смысл. Сегодня люди гораздо осознаннее выбирают, на что тратить время. Они не хотят компромиссов. Если уж ехать — то туда, где всё будет «под них»: программа, ритм, окружение. Да, персонализированные путешествия стоят дороже, но клиенты воспринимают это как инвестицию в эмоции, здоровье, отношения, бизнес-вдохновение.
— Вы работаете в сегменте MICE. Насколько часто сейчас компании запрашивают камерные выездные мероприятия — и куда?
— Такие запросы стали для нас регулярными.
Всё чаще компании проводят выездные сессии совета директоров, встречи акционеров, стратегические тренинги или инсентив-поездки в формате «только для своих». Особенно вырос интерес к экзотическим направлениям: Мальдивы, Сейшелы, Индонезия, Таиланд, Индия.
Тенденция наметилась благодаря прямым перелетам и возможности объединить работу с отдыхом. После официальной программы многие остаются — и превращают деловую поездку в мини-отпуск.
— А какие стереотипы приходится развеивать в разговоре с клиентами?
— Первый — что «долго лететь». Второй — «слишком дорого». Когда мы показываем, что до Мальдив или Таиланда прямой перелет и по времени он занимает почти как до Европы с пересадкой, а цена при этом вполне сопоставима, клиенты удивляются. Более того, стоимость иногда даже ниже, чем на привычных направлениях, а впечатления — на порядок ярче. Уровень сервиса, кухни и атмосферы в топовых отелях часто превосходит ожидания.
— Экзотика обычно предполагает нестандартный сценарий. Что сейчас в тренде у ваших заказчиков?
— Примеров масса. Один из любимых кейсов — гастрономический ужин с перелетом на зип-лайне. Это уже не просто еда — полноценный experience. В отеле Soneva Fushi мы организовывали лекцию с астрономом и наблюдение за звездами через телескоп — фантастический опыт, особенно в тишине Индийского океана. Там же прошла сессия по командообразованию с чемпионом мира по фристайл-футболу — вдохновляющая, динамичная, вне офисного формата.
Другой пример, который мы любим предлагать клиентам — выезд к экватору на яхте от Park Hyatt Maldives, когда участники пересекают линию экватора и получают символические сертификаты. Впечатления на всю жизнь!
А еще Мальдивы регулярно становятся площадкой гастрономических событий: в отеле Ritz-Carlton Maldives, например, устраиваются вечера с участием шефов с мировыми именами и звездами Michelin. Это не просто ужин, а культурное событие уровня гастрономического туризма.
— Есть ли ограничения, связанные с культурой и законодательством стран?
— Безусловно, и мы очень внимательно это учитываем. Например, в мусульманских странах важно соблюдать дресс-код, ограничения по алкоголю, учитывать режим тишины. Где-то нельзя проводить мероприятия вне территории отеля без разрешений. Но всё решаемо: мы заранее согласуем форматы, адаптируем сценарии. Наша задача — создать праздник, уважая при этом культурный контекст.
— А чем такие запросы отличаются для вас, как для поставщика?
— Они требуют большей точности и гибкости.
Здесь нельзя просто «взять готовый пакет». Нужно понимать локацию, сезон, локальные риски, уметь адаптировать программу в случае погодных или логистических изменений. В таких проектах особенно важен опыт, проактивность и качественные партнерские связи.
— Как вы находите таких партнеров в экзотических странах?
— У нас за плечами более 30 лет работы в международном туризме, за это время мы выстроили надежную сеть по всем ключевым направлениям. Постоянно знакомимся с новыми поставщиками, посещаем все крупные профессиональные выставки и воркшопы. Это живой рынок, и мы всегда держим руку на пульсе.
— В какой стране при реализации MICE-проектов у вас был наименьший процент факапов?
— Безусловно, это Мальдивы. Нам очень комфортно работать с местными отелями и партнерами: там минимум субподрядчиков, все вопросы решаются через DMC и сотрудников отеля, отличная логистика, четкая коммуникация. Всё работает как часы, особенно в отелях, которые знают специфику MICE и VIP-гостей.
— Олег, что самое необычное вы организовывали в последнее время?
— Один из проектов — аренда целого острова для мероприятия наших клиентов из строительной индустрии. Мы буквально «перевезли» корпоратив в формат тропического уединения: с полноценной инфраструктурой, программой, кейтерингом, вечерними активностями и отдыхом. Это был комплексный проект «под ключ», и результат превзошёл ожидания — у нас, у партнеров и, главное, у гостей.
— Какое экзотическое направление сейчас предпочитает бизнес для стратегических выездов?
— Топ-менеджеры выбирают проверенное: Турция, ОАЭ, Катар, Мальдивы, Индонезия, Таиланд. Уровень отелей, инфраструктура, кухня и безопасность — на высоком уровне. При этом каждая из этих стран предлагает собственный колорит и уникальные возможности для вдохновения и перезагрузки команды.
— И всё-таки экзотика — это всегда дорого?
— Не всегда. Мальдивы имеют репутацию дорогого направления, но при грамотном планировании общий бюджет поездки и мероприятий сопоставим с Турцией в высокий сезон.
Для сравнения в цифрах: вилла с приватной территорией и индивидуальным обслуживанием в отеле 5* делюкс на Мальдивах стоит столько же, сколько номер в отеле такого же уровня на Средиземном море — в диапазоне от 2 до 4000 тысяч евро. Стоимость прямого перелета в эконом и бизнес-классе в высокий сезон — это тоже один порядок цен.
А если говорить о Таиланде, Шри-Ланке, Индии — это и вовсе отличное сочетание цены и качества. Словом, всё зависит от задачи и формата мероприятия. Экзотика — это не столько про цену, сколько про вау-эффект и ценность впечатлений.
— Олег, вы удивляете клиентов, а что лично вам дарит этот wow-эффект?
— Меня всегда удивляет редкое сочетание сервиса с природой, местным колоритом. Это просто безумие какое-то, когда ты снимаешь кроссовки и ходишь босиком. Голова отключается, стресс забывается. И в экзотических странах эти ощущения вам гарантированы!
Беседовала Марина Осипова
