Уровень удовлетворенности гостей в отелях достиг рекордных показателей — благодаря усовершенствованным номерам, передовым технологиям и качеству обслуживания. К такому выводу пришли аналитики компании J.D. Power в результате исследования, проведенного среди посетителей гостиниц Северной Америки. Общий коэффициент удовлетворенности постояльцев увеличился на 8 позиций по сравнению с прошлым годом и теперь составляет 825 баллов из 1000.

При этом верхнюю строчку рейтинга занимает Ritz-Carlton, набравший 902 балла, и это самый высокий показатель за всю историю бренда. На второй строчке в сегменте отелей ценовой категории «выше среднего» — Drury Hotels, набравший 895 очков. Гостиницы этого сегмента показали самый значительный рост в 2018 году: их позиции в рейтинге увеличились в среднем на 12 пунктов по сравнению с 7 пунктами среди объектов первого класса и 6 очками среди отелей, рассчитанных на длительное пребывание, и экономического сегмента.

«Гостиницы всех ценовых категорий смогли улучшить условия проживания, — прокомментировала результаты отчета представитель J.D. Power Дженнифер Корвин. — Годы инвестиций в усовершенствование номеров принесли свои результаты». (travelweekly.com)

Текст: Анастасия Демченко

Теги:

отели

Ritz-Carlton

гостиничный рынок

путешественники

В это же время

В самом большом в мире дирижабле будут стеклянный пол и спальни

01.08.2018

Запуск судна планируется в начале 2020-ых
Музыка в отеле укрепляет лояльность гостей

01.08.2018

Уверены эксперты Rightsify
В CWT представили новый инструмент по консолидации тревел-данных

01.08.2018

Он позволяет клиентам учитывать скрытые расходы на командировки
Homelike выходит на рынок Великобритании

31.07.2018

Пока с предложениями в Лондоне
Hyatt анонсировал открытие новой гостиницы в Будапеште

31.07.2018

Для нее было выбрано историческое здание Postapalota

Не факт, что самый лучший день — тот, когда ты разрезаешь ленточку и задуваешь свечи. Иногда самый лучший — тот, который несет с собой вызов, ставит перед тобой вопрос выбора: куда идти, с кем и что делать или не делать.

Гости отелей еще никогда не были такими счастливыми, как сейчас

Текст: Анастасия Демченко

В это же время

В самом большом в мире дирижабле будут стеклянный пол и спальни

Музыка в отеле укрепляет лояльность гостей

В CWT представили новый инструмент по консолидации тревел-данных

Homelike выходит на рынок Великобритании

Hyatt анонсировал открытие новой гостиницы в Будапеште