Компания P&G Professional провела исследование, посвященное важности чистоты в номерах. В опросе приняли участие 2 тыс. британцев, которые регулярно останавливаются в гостиницах.

Выяснилось, что самая популярная причина, по которой клиент может никогда не вернуться в отель, — это грязные простыни. Следующие в списке гостиничных кошмаров — неопрятная ванная комната и странный запах в номере.

Почти все опрошенные (97 %) ответили, что им бы очень не хотелось видеть в комнате следы присутствия предыдущих гостей. 84 % также заявили, что не вернутся в отель второй раз, если их номер окажется грязным. 75 % участников исследования обязательно оставят негативный отзыв в интернете о грязном объекте размещения.

Две трети респондентов «пробирает дрожь при мысли о следах чьей-то слюны на своей подушке», а 66 % поделились, что больше всего их раздражают волосы незнакомцев в сливном отверстии душевой кабины отеля.

При этом более четверти респондентов признались, что сами оставляют слюни на подушках отеля, еще 25 % не убирают за собой волосы в душе, а 15 % смахивают на ковер крошки. Также 5 % сообщили, что варят еду, например яйца, в чайнике, а еще 4 % позволяют своим детям рисовать мелом на стенах гостиничного номера.

«Результаты этого исследования доказывают: ключ к счастью постояльца — это высокий уровень гигиены в отеле. Опыт „нечистого“ проживания может разрушить репутацию гостиницы, начиная с распространения негативных отзывов и заканчивая риском вовсе остаться без клиентов, которые возвращаются в отель», — прокомментировал менеджер по продажам P&G Professional в Великобритании и Ирландии Грег Элмор.

(traveldailymedia.com)

Мария Эльзенбах

Теги:

отель

чистота

гостиница

индустрия гостеприимства

исследование

P&G Professional

опрос

В это же время

Шереметьево признан лучшим аэропортом Европы

10.09.2019

По версии ASQ Awards
РЖД анонсировали разработку проекта ВСМ Москва — Петербург

10.09.2019

Трасса длиной 659 км с 13 станциями будет обслуживать 42 пары поездов
К Новому году из Москвы в Милан начнет летать еще один перевозчик

10.09.2019

Рейсы будет выполнять авиакомпания S7 Airlines
Marriott планирует полностью отказаться от одноразовых шампуней

09.09.2019

Большинство отелей сети поддержит кампанию в 2020 году
Названы города, где путешественники тратят больше денег

09.09.2019

По результатам исследования Mastercard

Не факт, что самый лучший день — тот, когда ты разрезаешь ленточку и задуваешь свечи. Иногда самый лучший — тот, который несет с собой вызов, ставит перед тобой вопрос выбора: куда идти, с кем и что делать или не делать.

Грязные простыни и волосы в ванной — главные причины никогда не вернуться в отель

В это же время

Шереметьево признан лучшим аэропортом Европы

РЖД анонсировали разработку проекта ВСМ Москва — Петербург

К Новому году из Москвы в Милан начнет летать еще один перевозчик

Marriott планирует полностью отказаться от одноразовых шампуней

Названы города, где путешественники тратят больше денег