Портал для корпоративных покупателей услуг бизнес-туризма, MICE и организаторов деловых мероприятий и встреч

События
Календарь

События
Календарь


Отели продолжают смягчать правила отмены бронирования на фоне вспышки коронавируса

13 Марта 2020
Отели продолжают смягчать правила отмены бронирования на фоне вспышки коронавируса

В связи с распространением нового типа коронавируса COVID-19 во многих странах гостиничные компании продолжают смягчать свои правила отмены бронирования. Также они продлевают срок действия своих программ лояльности для некоторых участников.

Covid_.jpg

Так, Accor позволяет отменить бронирование без штрафов путешественникам, оплатившим ночевки в отелях группы на территории материкового Китая, Гонконга, Макао и Тайваня, а также Южной Кореи, Италии, Саудовской Аравии и Ирана. Эти меры касаются и гостей, которые планировали приехать из этих стран в любую гостиницу Accor по всему миру до 31 марта 2022 года. Канал, через который был забронирован номер, не имеет значения.

Что касается управляющей компании Best Western Hotels & Resorts, она не имеет специальной политики отмены бронирования, связанной со вспышкой COVID-19. Однако компания посоветовала своим отелям при обработке подобных запросов «проявлять гибкость и понимание». Также участники программы лояльности Best Western Rewards смогут сохранить свой особый статус до 31 января 2022 года. Для этого им не нужно выполнять никаких дополнительных требований и соблюдать ранее обговоренные условия по количеству совершенных поездок.

Сеть Hilton Worldwide изменила правила отмены для нескольких категорий путешественников. Это те, кто был на территории Италии до 8 марта, или те, кто путешествует через Китай, Южную Корею или Саудовскую Аравию в период до 31 марта. Членство в программах лояльности для жителей континентального Китая, Гонконга, Макао и Тайваня тоже продлено.

Covid.jpg

Объекты Hyatt Hotels в Китае, Южной Корее, Японии и Италии, в свою очередь, отказываются брать плату за отмену проживания до 31 марта 2020 года. То же правило действует для граждан этих стран в гостиницах сети по всему миру. Для участников программ лояльности из Азиатско-Тихоокеанского региона привилегии сохраняются до 28 февраля 2022 года, а действие ряда бонусов, таких как бесплатные ночи, продлевается до 31 декабря 2021 года. Компания рассматривает возможность подобных мер и для граждан других стран, которые часто путешествуют в Азиатско-Тихоокеанский регион.

InterContinental Hotels Group не взимает сборы за изменение и отмену бронирования с гостей, путешествующих в /из материкового Китая, Гонконга, Макао, Тайваня, Южной Кореи и Италии до 31 марта 2020 года при бронировании на сайте IHG.com, через приложение IHG или центральный офис продаж компании. Членство в программах лояльности для граждан континентального Китая, Макао и Тайваня тоже продлено (на разные сроки, в зависимости от статуса участника).

От платной отмены бронирования отказывается и Marriott International. Условия действуют до 31 марта 2020 года для гостей, путешествующих из или в Китай, Японию, Южную Корею, Французскую Полинезию, Мальдивы, Индию, Шри-Ланку, Бутан, Непал, Бангладеш, Таиланд, Мьянму, Камбоджу, Вьетнам, Малайзию, Сингапур, Индонезию, Италию, Филиппины, Австралию, Новую Зеландию, Фиджи, Новую Каледонию и Самоа. Гости из материкового Китая, Гонконга, Макао и Тайваня, обладающие элитным статусом, смогут сохранить его до февраля 2022 года. (businesstravelnewseurope.com)

Мария Эльзенбах

Контактная информация
Адрес: Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
E-mail: info@bbt.news
Captcha не прошла проверку!
ГОТОВО