-
Event-платформа Beams проведет встречу об организации гибридных и онлайн-мероприятий
(05 Марта 2021)
-
В Москве пройдет 25-й Форум административных директоров
(03 Марта 2021)
-
«Мир без границ» и Amadeus расскажут о современных стандартах безопасности путешествий
(26 Февраля 2021)
-
На Дальнем Востоке обсудят MICE-перспективы региона
(19 Февраля 2021)
-
Регистрация на Hospitality Online Expo — 2021 стартовала
(10 Февраля 2021)
-
Выставку IBTM Americas перенесли с мая 2021 года на август
(24 Декабря 2020)
-
На IBTM World Virtual 2020 запланировано более 10 тысяч встреч
(03 Декабря 2020)
-
Выставка TravelRevive в Сингапуре стала первой очной встречей участников туриндустрии в Азиатско-Тихоокеанском регионе с начала пандемии
(26 Ноября 2020)
-
Делегаты «Крыльев будущего 2020»: «Мы сами выбираем вектор развития отрасли в условиях пандемии»
(18 Ноября 2020)
Каждый второй путешественник готов доплатить за персонализацию в гостинице

Каждый второй путешественник в Европе готов потратить больше средств на проживание в отеле, если он сможет выбирать дополнительные сервисы и удобства для персонализации своей поездки. Таковы результаты исследования Sabre, поставщика технологий для тревел-индустрии. В нем приняли участие более 5000 респондентов из России, Великобритании, Франции и Италии.
Эксперты пришли к следующим выводам:
• 60% путешественников готовы потратить больше, если смогут выбирать и отдельно оплачивать такие сервисы, как возможность отмены бронирования, проживание с домашними животными, ранний заезд / поздний выезд, отдельные услуги страхования;
• 53% опрошенных готовы увеличить бюджет на гостиницу, если получат возможность непосредственно в ней бронировать все элементы путешествия (включая транспортные услуги, аренду велосипеда, а также экскурсии и входные билеты для посещения достопримечательностей);
• для 43% путешественников важны высокий уровень обслуживания (услуги консьержа, няни и свежие цветы в номер) и персонализированные предложения с информацией о мероприятиях отеля;
• более трети россиян (34%) отметили, что готовы дополнительно потратить до €50 на различные сервисы, если они будут доступны для выбора отдельно от тарифа за номер.
«Отели, готовые внедрить целостную модель ритейла, откроют значительные возможности для получения дополнительного дохода, а также смогут удовлетворить и превзойти ожидания гостей», — считает Франк Трамперт, управляющий и коммерческий директор Sabre Hospitality Solutions в регионах EMEA и APAC.
При этом 24% путешественников отметили, что наверняка будут более лояльно относиться к гостинице, которая изучает информацию об их предыдущих бронированиях, чтобы предложить персонализированный сервис. Основными личными данными (дата рождения, род деятельности, номер телефона) готовы делиться 26% респондентов. Это особенно актуально для представителей поколения Z (людей в возрасте 18-24 года). Только 15% участников исследования согласны указать свое местоположение ради персонализированного обслуживания. (sabre.com)
В это же время
-
В июле россияне начали больше ездить в командировки
22.07.2020На самолете и на поезде -
Правительство РФ направило еще 3 млрд рублей на субсидирование перевозок между регионами
22.07.2020Об этом заявил Михаил Мишустин -
За рубеж разрешат улететь сначала из шести российских городов
21.07.2020Согласно проекту по возобновлению международного авиасообщения -
Ростуризм просит доработать законопроект об электронной путевке
21.07.2020Чтобы предоставить путешественникам больше гарантий -
В аэропорту Шереметьево теперь можно сделать экспресс-тест на COVID-19
21.07.2020И получить результат за 60 минут