Портал для корпоративных покупателей услуг бизнес-туризма, MICE и организаторов деловых мероприятий и встреч

События
Календарь

Календарь событий
Все события
События
Календарь

Календарь событий
Все события

Каждый второй путешественник готов доплатить за персонализацию в гостинице

22 Июля 2020
 Каждый второй путешественник готов доплатить за персонализацию в гостинице

Каждый второй путешественник в Европе готов потратить больше средств на проживание в отеле, если он сможет выбирать дополнительные сервисы и удобства для персонализации своей поездки. Таковы результаты исследования Sabre, поставщика технологий для тревел-индустрии. В нем приняли участие более 5000 респондентов из России, Великобритании, Франции и Италии.

Эксперты пришли к следующим выводам:

• 60% путешественников готовы потратить больше, если смогут выбирать и отдельно оплачивать такие сервисы, как возможность отмены бронирования, проживание с домашними животными, ранний заезд / поздний выезд, отдельные услуги страхования;

• 53% опрошенных готовы увеличить бюджет на гостиницу, если получат возможность непосредственно в ней бронировать все элементы путешествия (включая транспортные услуги, аренду велосипеда, а также экскурсии и входные билеты для посещения достопримечательностей);

• для 43% путешественников важны высокий уровень обслуживания (услуги консьержа, няни и свежие цветы в номер) и персонализированные предложения с информацией о мероприятиях отеля;

• более трети россиян (34%) отметили, что готовы дополнительно потратить до €50 на различные сервисы, если они будут доступны для выбора отдельно от тарифа за номер.

«Отели, готовые внедрить целостную модель ритейла, откроют значительные возможности для получения дополнительного дохода, а также смогут удовлетворить и превзойти ожидания гостей», — считает Франк Трамперт, управляющий и коммерческий директор Sabre Hospitality Solutions в регионах EMEA и APAC.

При этом 24% путешественников отметили, что наверняка будут более лояльно относиться к гостинице, которая изучает информацию об их предыдущих бронированиях, чтобы предложить персонализированный сервис. Основными личными данными (дата рождения, род деятельности, номер телефона) готовы делиться 26% респондентов. Это особенно актуально для представителей поколения Z (людей в возрасте 18-24 года). Только 15% участников исследования согласны указать свое местоположение ради персонализированного обслуживания. (sabre.com)

В это же время

Контактная информация
Адрес: Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
E-mail: info@bbt.news
Captcha не прошла проверку!
ГОТОВО