Портал для корпоративных покупателей услуг бизнес-туризма, MICE и организаторов деловых мероприятий и встреч

События
Календарь

События
Календарь


Отзывы не ключевой фактор, влияющий на выбор отеля

18 Апреля 2022
Отзывы не ключевой фактор, влияющий на выбор отеля

Большинство отельных маркетологов согласятся с тем, что в быстро меняющейся онлайн-среде у гостиниц есть всего нескольких секунд, чтобы произвести незабываемое первое впечатление. И даже если удается завоевать внимание клиента, потерять его очень легко.

Эсперты Hospitalitynet совместно с Market Sampler провели опрос среди путешественников и узнали, на что они обращают внимание в первую очередь во время бронирования отеля. Примерно за пять дней было собрано более 2000 ответов.

Оказалось, что на этапе рассмотрения средства размещения чрезвычайно важны его фотографии, включая снимки еды, и видео. Интересно, что в 23 % случаев ключевую роль в создании хорошего первого впечатления у потенциальных постояльцев играет название гостиничного объекта.

Кроме фото- и видеоматериалов, критичной оказалась способность отеля «продемонстрировать впечатления». Такие детали, как местоположение, стиль и уникальность, менее важны для гостей.

На этапе бронирования на первый план выходят ясность ценообразования, ценность предложения и скидки.

Распространенные причины, по которым путешественникам не нравится отель, — это скучные номера, непривлекательные фотографии еды, претенциозное содержание и скучные презентации продуктов.

Интересно, что отзывы не стали главным фактором, влияющим на выбор отеля, обращают внимание авторы исследования. (hospitalitynet.org)

В это же время

Контактная информация
Адрес: Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
E-mail: info@bbt.news
Captcha не прошла проверку!
ГОТОВО