Портал для корпоративных покупателей услуг бизнес-туризма, MICE и организаторов деловых мероприятий и встреч

События
Календарь

Календарь событий
Все события
События
Календарь

Календарь событий
Все события

Более 80% путешественников не завершают онлайн-бронирование отеля

15 Апреля 2016
Более 80% путешественников не завершают онлайн-бронирование отеля

Свыше 80% путешественников, бронирующих отель онлайн, не доводят операцию до конца, показало исследование, проведенное интернет-изданием L2. По словам экспертов, большинство из посетителей гостиничных сайтов просто проверяют, есть ли свободные номера на нужные им даты. Однако около 13% путешественников отказываются от оформления заказа из-за того, что это занимает слишком много времени.

Онлайн-бронирование на сайтах 40% отелей требует четыре и более шагов. В 60% случаев пользователю приходится открывать несколько разных вкладок. В половине отелей для обращения в службу поддержки клиентов необходимо покинуть страницу бронирования.

Эксперты полагают, что оформление заказа можно упростить, разрешив гостю добавлять номера в виртуальную корзину заказов, как при совершении покупок в интернет-магазинах. «Кроме того, если путешественник сможет вернуться к недавно просмотренным позициям, шансов, что в итоге он зарезервирует комнату, гораздо больше», — отмечают специалисты. (l2inc.com)

Текст: Екатерина Ларина

В это же время

Контактная информация
Адрес: Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
E-mail: info@bbt.news
Captcha не прошла проверку!
ГОТОВО