Портал для корпоративных покупателей услуг бизнес-туризма, MICE и организаторов деловых мероприятий и встреч

События
Календарь
События
Календарь

Игнорируя телефонные звонки, отельеры теряют 16% прибыли

28 Июня 2016
Игнорируя телефонные звонки, отельеры теряют 16% прибыли

Каждый десятый пользователь, посещающий сайт гостиницы, впоследствии звонит в отель, показало исследование компании по разработке программного обеспечения Simplotel. Половина дозвонившихся заказывает номер.

Эксперты назвали несколько причин, по которым путешественники продолжают при бронировании пользоваться телефоном. Часть гостей полагает, что так можно договориться о выгодной цене, а те, кто оплатил номер через интернет, хотят убедиться в том, что деньги были получены.

При этом каждый пятый звонок, поступивший в гостиницу, остается без ответа, утверждают в Simplotel. Кроме того, сотрудник со стороны отеля зачастую спрашивает электронный адрес абонента и предлагает выслать предложение по почте.

Игнорируя звонки, гостиницы теряют до 16% прибыли, подсчитали специалисты. (tnooz.com)

Текст: Екатерина Ларина

В это же время

Контактная информация
Адрес: Москва, ул. Расковой, д. 34, стр. 14
Тел.: +7 (495) 935 70 12
E-mail: info@bbt.news
Captcha не прошла проверку!
ГОТОВО