Портал для корпоративных покупателей услуг бизнес-туризма, MICE и организаторов деловых мероприятий и встреч

События
Календарь

Календарь событий
Все события
События
Календарь

Календарь событий
Все события

Больше половины пассажиров не полагаются на пунктуальность авиакомпаний

22 Августа 2018
Больше половины пассажиров не полагаются на пунктуальность авиакомпаний

Уровень удовлетворенности пассажиров авиаперелетами и работой аэропортов за последние два года снизился, показало исследование Управления гражданской авиации Великобритании (CAA). По данным опроса 3,5 тыс. британских путешественников, одной из причин их растущего недовольства стали частые нарушения в расписании рейсов.

С весны 2016 года количество пассажиров, положительно оценивающих свой недавний тревел-опыт, уменьшилось с 90% до 83%. При этом молодые путешественники реже остаются довольны, чем их старшие коллеги в возрасте от 35 лет (79% против 85%). Для большинства респондентов ключевую роль в формировании их впечатлений от поездки играет сам перелет. Довольных услугами авиакомпаний в 2018 году стало на 4% меньше по сравнению с 2016-м.

Опрос также показал, что больше половины пассажиров (55%) считают, что это их ответственность — предусмотреть возможную задержку рейса при планировании поездки, поэтому бронируют более ранние вылеты на случай форс-мажоров. Тогда как 45% респондентов полагаются на пунктуальность авиакомпаний.

По данным исследования CAA, аэропорты и перевозчики стали лучше работать с претензиями клиентов, а количество пассажиров, уверенных в справедливой компенсации в случае форс-мажоров, увеличилось на 6%. (buyingbusinesstravel.com)

Текст: Анастасия Демченко

В это же время

Контактная информация
Адрес: Москва, ул. Расковой, д. 34, стр. 14
Тел.: +7 (495) 935 70 12
E-mail: info@bbt.news
Captcha не прошла проверку!
ГОТОВО