Портал для корпоративных покупателей услуг бизнес-туризма, MICE и организаторов деловых мероприятий и встреч

События
Календарь

Календарь событий
Все события
События
Календарь

Календарь событий
Все события

Уровень недовольства пассажиров авиаперевозчиками снова вырос

21 Сентября 2015
Уровень недовольства пассажиров авиаперевозчиками снова вырос

С каждым годом пассажиров все меньше удовлетворяет уровень обслуживания авиакомпаний, показало исследование, проведенное британской компанией Engine. По сравнению с 2014 годом процент путешественников, заявивших, что хуже всего с клиентами работают «в воздухе», вырос с 13% до 17%.

На первую строчку «антирейтинга» попал общественный транспорт (в том числе поезда): им недовольны 32% опрошенных. Далее следуют коммунальные службы (31%) и страховые компании (27%). Авиационная отрасль оказалась на девятом месте. Положительно респонденты высказались о качестве обслуживания в розничной торговле (38% хороших отзывов), гостиничной индустрии (37%) и ресторанах (35%).

«Впечатления от путешествия самолетом зависят от аэропорта и авиакомпании. Эти два звена не всегда работают слаженно. Кроме того, клиенты часто путают сферы ответственности наземных и воздушных служб», — заметил Оливер Кинг, сооснователь Engine. (buyingbusinesstravel.com)

Текст: Екатерина Ларина

В это же время

Контактная информация
Адрес: Москва, ул. Расковой, д. 34, стр. 14
Тел.: +7 (495) 935 70 12
E-mail: info@bbt.news
Captcha не прошла проверку!
ГОТОВО