Портал для корпоративных покупателей услуг бизнес-туризма, MICE и организаторов деловых мероприятий и встреч

События
Календарь

События
Календарь


Кольцово запустил автоматическую справочную

8 Июля 2020
Кольцово запустил автоматическую справочную

Екатеринбургский аэропорт Кольцово запустил автоматическую справочную систему. Она распознает голосовые запросы пассажиров по телефону, а также может задавать уточняющие вопросы.

Для ответа система использует сезонное расписание рейсов и информацию с онлайн-табло. К примеру, при запросе «рейсы в Москву сегодня» справочная сначала уточнит авиагавань и желаемый временной диапазон вылета, а затем озвучит ответ. 

Также пассажиры могут узнать о статусе рейса. Для этого нужно назвать только номер рейса, а система сообщит всю необходимую информацию: название авиаперевозчика, время вылета, стойки регистрации и другое. Если запрос сложный, система перенаправит пассажира на оператора. 

Как ожидают в Кольцово, автоматическая справочная поможет путешественникам сэкономить время и снизит нагрузку на контакт-центр. В будущем число вопросов, на которые система может дать ответ, планируют увеличить.

(svx.aero)

Мария Эльзенбах

Теги: 
Кольцово
автоматическая справочная
аэропорт
технологии

В это же время

Контактная информация
Адрес: Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
E-mail: info@bbt.news
© ООО «Уитнесс Медиа», 2013. Электронный журнал Buying Business Travel Russia публикуется по лицензии Panacea Publishing International Limited.
Все материалы данного сайта являются объектами авторского права (в том числе дизайн). Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в сети «Интернет») или иное использование объектов и информации любым образом и на любом языке без предварительного согласия правообладателя.

Сетевое издание Электронный журнал “Buying Business Travel Russia” зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, Свидетельство о регистрации СМИ Эл№ ФС77-59734 от 30.10.2014 г.

Captcha не прошла проверку!
ГОТОВО