Портал для корпоративных покупателей услуг бизнес-туризма, MICE и организаторов деловых мероприятий и встреч

События
Календарь

Календарь событий
Все события
События
Календарь

Календарь событий
Все события

Кольцово запустил автоматическую справочную

8 Июля 2020
Кольцово запустил автоматическую справочную

Екатеринбургский аэропорт Кольцово запустил автоматическую справочную систему. Она распознает голосовые запросы пассажиров по телефону, а также может задавать уточняющие вопросы.

Для ответа система использует сезонное расписание рейсов и информацию с онлайн-табло. К примеру, при запросе «рейсы в Москву сегодня» справочная сначала уточнит авиагавань и желаемый временной диапазон вылета, а затем озвучит ответ. 

Также пассажиры могут узнать о статусе рейса. Для этого нужно назвать только номер рейса, а система сообщит всю необходимую информацию: название авиаперевозчика, время вылета, стойки регистрации и другое. Если запрос сложный, система перенаправит пассажира на оператора. 

Как ожидают в Кольцово, автоматическая справочная поможет путешественникам сэкономить время и снизит нагрузку на контакт-центр. В будущем число вопросов, на которые система может дать ответ, планируют увеличить.

(svx.aero)

Мария Эльзенбах

Контактная информация
Адрес: Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
E-mail: info@bbt.news
Captcha не прошла проверку!
ГОТОВО