Air India объявила об открытии Центра цифровых инноваций (Centre of Digital Innovation, CODi) в Кочи. Здесь займутся разработкой цифровых технологий для обслуживания пассажиров, а также передовых решений в области анализа данных и искусственного интеллекта (ИИ).
Новое офисное здание Центра расположено на территории комплекса Caspian Techparks в Infopark Phase II. Оно включает девять этажей, каждый из которых назван в честь бывших исторических королевств Кералы. Здесь размещены офисные помещения, конференц-залы, коворкинги и переговорные. Также в здании есть уникальное пространство для совместной работы под названием «Дерево Бодхи».
CODi уже внесла вклад в создание мобильного приложения Air India, веб-сайта и чат-бота с ИИ, а также системы оповещения авиакомпании, новой развлекательной системы на борту и программы анализа данных.
Обращаясь к сотрудникам CODi, Натараджан Чандрасекаран, председатель Tata Group и правления перевозчика, отметил важность инноваций в области ИИ и призвал команды продолжать внедрение цифровых систем, которые «повысят возможности и эмпатию в цифровом контенте Air India для пассажиров».
Также он подчеркнул необходимость разработки полностью автономных цифровых помощников, которые смогут заранее предвидеть и удовлетворять потребности клиентов авиакомпании.
«За последние два года индийский перевозчик внес значительный вклад в повышение удовлетворенности пассажиров с помощью цифровых технологий, а также возможностей искусственного интеллекта в рамках программы трансформации Vihaan. Я уверен, что Air India CODi поможет в дальнейшем еще больше улучшить впечатления наших гостей», — сказал д-р Сатья Рамасвами, директор по цифровым технологиям Air India. (traveldailynews.asia)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
