«Продажи — это не про нас! Позиции sales-менеджера в нашей компании ни разу не было за 15 лет», — обращается к корпоративным заказчикам Татьяна Спурнова, генеральный директор агентства MaxMedium... «У каждого из нас — своя „фишечка“. Например, Мария — прекрасный логист», — представляет свою команду Анастасия Измайлова, директор Zelenski Club... С презентаций конкурсантов началась встреча жюри премии BBT Awards Russia & CIS 2019 в категории «Бизнес-тревел» на прошлой неделе.
В этом году право на очную защиту получили финалисты в трех номинациях: «Лучшая команда по продажам и работе с клиентами в MICE», «Лучший совместный проект клиента и агентства» и «Тревел-менеджер года».
Ваша самая большая головная боль? Как вы оцениваете уровень удовлетворенности клиентов? Какой у вас был самый крупный проект за последний год? Что вас мотивирует? Вот лишь несколько вопросов, которые обрушились на номинантов.
«Мы участвуем в Премии уже не первый год, и нам нравится, что она развивается: становится интересней, энергичней, интенсивней. Жюри очень живое и вопросы поднимает острые. Это хороший обмен опытом, мнениями, который позволяет вынести что-то для себя, — делится Константин Лутошкин, заместитель генерального директора по развитию филиальной сети Unifest. — Во время очных презентаций мы стараемся не только донести информацию, но и развлечь экспертов. Потому что верим, что инфотейнмент лучше доносит наш месседж».
Чтобы произвести еще более яркое впечатление на членов жюри, финалисты шли и на маленькие хитрости. Например, «Демлинк» и АО «Прогресс» в конце презентации общего кейса угостили экспертов соками и фруктовым пюре. «Вот еще один наш совместный проект: продукция компании клиента в наших пакетах», — пошутила Татьяна Нугманова, генеральный директор «Демлинк».
Судьи оценили креативность номинантов, но остались беспристрастны в своем выборе. Во второй части встречи началось бурное обсуждение финалистов в каждой номинации. Члены жюри делились друг с другом опытом работы с компаниями-конкурсантами, своими впечатлениями от презентаций: и ругали, и хвалили.
«Перед этой разработкой я снимаю шляпу!», «При всей своей любви к этой компании я готова проголосовать за их конкурентов — так хорошо они подготовили презентацию!», «Во всем этом есть ощущение бабушкиного платка!», «Речь не о том, как они делают, а о том, как взаимодействуют!», «Сейчас это наши слезы!» — такие реплики в тот день звучали в одном из залов Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park. Кстати, именно этот отель во второй раз примет гостей церемонии награждения. Праздник состоится 6 декабря, места уже можно бронировать.
Дискуссии разворачивались в отношении многих номинаций, в том числе и «Лучший HR-brand». То, что выбор здесь будет непростым, стало понятно после первого этапа, онлайн-голосования: в шорт-лист попали все участники, разрыв между ними оказался совсем незначительным.
«В бизнесах, где нет результатов, которые можно потрогать и попробовать на вкус, основным продуктом становится поведение сотрудников. Именно бренд, будучи воплощением основных ценностей организации, влияет непосредственным образом на качество „продукта“. Второй важный аспект, на который влияет HR-бренд, — привлечение и удержание талантов. Оба этих аспекта критически важны для корпоративного бизнеса», — считает Ирина Соловьева, исполнительный директор холдинга «Випсервис», спонсора этой номинации.
Ирина добавляет, что лучший HR-бренд — тот, который облегчает реализацию бизнес-стратегии компании: привлекает таланты, удерживает их и позволяет все это делать с издержками ниже рынка.
А в номинации «Лучшее инновационное решение» приз победителю вручат представители uts.group. «В эпоху цифровизации и диджитализации тревел глобально и бизнес-тревел в частности — это рынки, которые не стоят на месте, а стремительно развиваются. Прогресс и инновационные решения одного игрока рано или поздно сказываются на процессах других, тем самым подтягивают за собой всю индустрию. Hotelbook одним из первых стоял в авангарде онлайн-тревел в России. Мы рады быть частью большой технологической среды, движущей весь рынок в сторону персонального комфорта и высококачественных услуг. Для нас большая честь в этот раз назвать лучшего инноватора в сфере деловых путешествий», — говорит Динара Гумарова, директор Hotelbook (входит в uts.group).
Впрочем, в этом году оргкомитет намеренно не ограничивал эту номинацию только технологическими проектами. Так что, выбор для жюри здесь тоже оказался непростым.
Полезные для рынка инициативы всегда сложно оценивать, потому что каждая из них достойна награды. Еще одна такая номинация — «Лучшая образовательная программа для клиентов», спонсором которой выступает ООО «Америкэн Экспресс Банк».
«По всему миру, в том числе и в России, Америкэн Экспресс поддерживает проекты и образовательные программы, нацеленные на развитие бизнеса, среды обитания, социальных связей. Новые знания, альтернативные взгляды и идеи необходимы в любой сфере, так как в итоге ведут к анализу и достижению более значимых результатов», — подчеркивают представители компании.
В России Америкэн Экспресс также проводит собственные обучающие мероприятия. Например, на протяжении нескольких лет успешно организует финансовый тренинг для профессионалов в области закупок и для сотрудников агентств делового туризма.
Между тем протоколы заполнены — жюри сделало свой выбор. Напомним, имена членов экспертной комиссии держатся в секрете до церемонии вручения наград, как и имена победителей. Редакция BBT Russia благодарит всех судей, номинантов и партнеров. Вместе мы можем двигать индустрию вперед!
Наталья Травова
