Какие еще тенденции наметились в индустрии делового туризма?
Технология открытого бронирования (open booking) кардинальным образом изменила управление деловыми поездками в 2013 году. И если AmEx в результате ее имплементации понесла значительные издержки, то технологическая компания Concur смогла благодаря этой инициативе улучшить свои финансовые показатели.
Конечно, не стоит ожидать, что корпоративные покупатели в ближайшее время откажутся от традиционной тревел-политики. Однако вероятность того, что тревел-менеджеры и агентства пересмотрят свои приоритеты, велика.
Итак, что на это может повлиять?
Инвестиции в геймификацию
Далеко не все TMC внедряют открытое бронирование. Некоторые вводят элементы геймификации, направленной на то, чтобы повысить вовлеченность командированного в рабочий процесс.
Ориентированность на путешественника
В 2013 году корпоративные покупатели и тревел-агентства предлагают индивидуальный подход к каждому клиенту.
Возможность работать на протяжении всего путешествия
Благодаря интенсивному развитию мобильных технологий бизнес-турист может оставаться на связи и продуктивно работать на протяжении всей поездки.
Самостоятельность при выборе тревел-услуг
Использование open booking привело к тому, что путешественники выбирают и бронируют тревел-услуги по своему усмотрению. ()
