Компания Entrust, мировой лидер в области решений, ориентированных на идентификацию, провела исследование Seamless Travel Experience Survey, которое отражает ожидания международных пассажиров относительно более гладкого и эффективного опыта путешествий. Опрос свыше 2000 часто летающих пассажиров в странах G20 выявил растущий спрос на бесперебойный пограничный контроль и усовершенствованные технологии безопасности.
Главные выводы Seamless Travel Survey:
1. Респонденты все больше ценят биометрические коридоры: 92% указали, что они бы использовали такую возможность, если в результате время ожидания в аэропорту уменьшилось бы на 20–30%. Поддержка биометрии остается неизменно высокой во всем мире, причем наибольший спрос наблюдается в Индии, а Канаде и Испании — на уровне 53% и 56% соответственно, где такие технологии уже тестируют.
2. Основные болевые точки: иммиграционные и таможенные процедуры оказались самыми сложными этапами в путешествии. Туристы ценят обновления приложений авиакомпаний и онлайн-регистрацию, но пограничные процедуры упоминаются как области, требующие доработки, особенно это касается подачи заявлений на визу/ETA и проверки безопасности.
3. Опасения, связанные с конфиденциальностью данных и цифровизацией: несмотря на то, что пассажиры признают удобство биометрии (к примеру, так считают 47% респондентов из Великобритании и 32% из США), они называют потенциальные технологические сбои главной проблемой в этой области.
4. Будущие решения для бесперебойных путешествий: пассажиры проголосовали за электронные заявления на получение визы, удаленную проверку личности и электронные паспорта. Интересно, что все решения касаются более быстрого и безопасного опыта пересечения границы. (businesswire.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
