На выставке «Секреты Отельера» в Новосибирске компания ME HOTEL, успешно работающая в гостиничном бизнесе уже 16 лет, рассказала об ИТ-системе, способной перевернуть представление об управлении отелями. Основное послание — «Настоящее отельного бизнеса — решения, которые работают без вашего участия», и это не просто слоган, а реальность, подтвержденная практикой, подчеркивают авторы проекта.
Антон Ванюков, руководитель отдела разработки, поделился впечатляющими возможностями новой системы и рассказал о 5 кейсах лета 2024. ME HOTEL включает целый ряд инновационных инструментов:
1. Автоматизированные смс-рассылки через любые мессенджеры для эффективной коммуникации с гостями.
2. Сервис ME ROOMS, оптимизирующий продажу дополнительных услуг, — гарантия увеличения прибыли и повышения качества обслуживания.
3. Продвинутая маркетинговая аналитика: оценка работы рекламных кампаний и выбор лучшей на основе комплекса факторов, вплоть до причин отмены бронирований.
4. Встроенная CRM, которая хранит историю каждого гостя и позволяет персонализировать сервис при повторных визитах.
5. Управление репутацией: готовая система, стимулирующая получение положительных отзывов, одновременно снижающая риск появления и распространения негативных.
На разработку программы ушло 10 лет.
«На практике мы постоянно совершенствовали систему, опираясь на обратную связь наших отелей. Теперь платформа способна запоминать предпочтения каждого гостя, что позволяет нам встречать его снова и снова с максимально индивидуальным подходом», — подчеркнул Антон Ванюков.
Команда ME HOTEL проанализировала все процессы — от бронирования до уборки номеров — и выявила ряд ограничений традиционных подходов. Ключевая особенность новой системы — снижение нагрузки сотрудников, что значительно повышает эффективность работы.
«Мы хотели создать инструмент, который автоматизировал бы рутинные задачи, при этом стремились сделать систему простой в использовании, не требующей множества интеграций», — пояснил эксперт.
Универсальная ИТ-технология включает все необходимое для управления бизнесом и не требует дополнительных сервисов. Это не только удобство, но и существенная экономия, добавил он.
Команда ME HOTEL готова принять новых клиентов под комплексное управление, предоставив полный доступ к своим передовым технологиям и десятилетнему опыту!
Узнайте, как ИТ-система и команда ME HOTEL поможет вашему бизнесу, — переходите на сайт https://clck.ru/3Dv4tw или свяжитесь с нами по тел. +7 (800) 333-60-31!
Видео с выступлением Антона на «Секретах отельера» можно посмотреть здесь: Как технологии создают БЕЗУПРЕЧНЫЙ гостиничный опыт | 5 КЕЙСОВ | Антон Ванюков.
