Исследование агентства цифрового маркетинга SEO Travel маршрутов путешествий, созданных ChatGPT, показало, что 90% из них содержат неточности и ошибки, включая закрытые рестораны или достопримечательности, неправильное время работы или неверное расписание.
В рамках исследования эксперты попросили ChatGPT составить 10 маршрутов на пару дней для десяти известных мегаполисов: Лондон, Париж, Рим, Мадрид, Барселона, Амстердам, Берлин, Нью-Йорк, Дубай и Токио.
В 24% случаев искусственный интеллект рекомендовал посетить ресторан, кафе или достопримечательность, которые не работают, например, берлинский Пергамский музей (закрыт на реконструкцию до 2026 года) или кафе «Эйнштейн» (перестало принимать посетителей в прошлом году), а в 52% советовал посетить хотя бы один аттракцион, кафе или ресторан в нерабочее время.
Почти треть (30%) маршрутов включала ресторан, отмеченный звездой Мишлен, несмотря на его стоимость. Каждый четвертый (25%) требовал сделать ненужный маневр, например, рекомендуя 12-мильный объезд для завтрака в Дубае. Некоторые рекомендации включали несуществующие места, а также разные отели во время поездок в Амстердам и Берлин.
«Мы решили провести данное исследование после того, как около двух третей путешественников заявили, что планируют использовать ИИ для исследования или планирования поездок в будущем, — сказал директор SEO Travel Том Маклафлин. — Многие крупные игроки в сфере туризма активно внедряют искусственный интеллект, полагаю, небольшие компании последуют их примеру».
Но у больших есть ресурсы для создания собственных ИИ-инструментов, которые, вероятно, будут более точными, чем такие платформы, как ChatGPT, рассуждает эксперт. Небольшие компании должны быть более бдительными
«Не попадайтесь в ловушку, думая, что ИИ — это ответ на все вопросы, — подчеркнул он. — То, что тревел- агенты могут, а искусственный интеллект — нет, так это предоставлять персонализированные рекомендации, адаптированные для отдельных клиентов. ИИ использует общеизвестную информацию, поэтому всегда будет отставать или показывать неточности. Персонализация и знания — сильная сторона тревел-специалистов в мире, где ИИ становится повсеместным».
Опрос проводился с использованием версии ChatGPT-3.5, получившей большой успех в ноябре 2022 года. (travolution.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
