Портал для корпоративных покупателей услуг бизнес-туризма, MICE и организаторов деловых мероприятий и встреч

События
Календарь

Календарь событий
Все события
События
Календарь

Календарь событий
Все события

Человеческое взаимодействие уступает дорогу онлайн-технологиям

23 Мая 2019
Человеческое взаимодействие уступает дорогу онлайн-технологиям

Более половины путешественников (69%) предпочитают бронировать авиаперелеты посредством цифровых каналов, а не через личное взаимодействие с другими людьми. Процент использования онлайн-технологий увеличивается при резервировании отеля (78%), покупке билетов на наземный транспорт (71%) и регистрации на рейс (68%), показал опрос CWT.

Однако когда речь идет о процедурах заселения в гостиницу или выезде из нее, 46% и 51% респондентов соответственно хотят общаться с сотрудником отеля, а не с машиной.

По данным исследования, в зависимости от региона наблюдается разный уровень интереса путешественников к цифровым инструментам — например, в Европе лишь 61% опрошенных откажутся от взаимодействия с человеком в пользу технологий, в Азиатско-Тихоокеанском регионе этот показатель достигает 73%, в США — 71%.

При этом для заказа билетов и отелей через интернет чаще всего используется стационарный компьютер (45%). На втором месте по популярности — смартфоны (41%), на третьем — планшеты (11%).

«Технологии все больше доминируют в современной тревел-индустрии. Цифровые взаимодействия становятся популярнее, поэтому отрасль должна развиваться и предлагать компаниям и их сотрудникам тот опыт, которого они ожидают. Современные деловые путешественники хотят иметь возможность принимать решения тогда, когда им удобно. Поэтому организациям важно предоставить им все необходимые цифровые инструменты для подготовки к поездкам», — прокомментировал результаты исследования директор CWT по продуктам и технологиям Эндрю Джордан.

(buyingbusinesstravel.com)

Анастасия Демченко

В это же время

Контактная информация
Адрес: Москва, ул. Расковой, д. 34, стр. 14
Тел.: +7 (495) 935 70 12
E-mail: info@bbt.news
Captcha не прошла проверку!
ГОТОВО