Первая тенденция — тесная связь путешествий и социальных сетей. Представители молодого поколения бронируют поездки в основном через смартфон, а не через персональный компьютер, а «инстаграммность» стала одним из решающих факторов при выборе направления для путешествия.

Также все больше людей выбирают соло-путешествия, причем сейчас женщин, которые отправляются в другой город или страну одни, больше, чем мужчин. Необязательно они проводят всю поездку в одиночестве, многие заводят новые знакомства. Еще одним трендом стала экологическая устойчивость. Компании и индивидуальные путешественники стараются уменьшать свой углеродный след и помогать планете.

И игроки тревел-рынка стараются подстраиваться под новые тренды. К примеру, предлагают все больше нишевых услуг для узких целевых аудиторий.

Большинство выведенных Amadeus тенденций так или иначе связаны с технологиями: это и новые инструменты оплаты путешествий, и множество решений, созданных с использованием искусственного интеллекта, например, бронирование через мессенджеры и боты. Многие организаторы поездок также будут все активнее использовать технологии виртуальной реальности. Кроме того, в этом году в тревел-индустрии прочно обоснуются голосовые помощники, а мобильные приложения для организации путешествий сохранят свои устойчивые позиции.

Однако, считают в Amadeus, ничто не заменит человеческого участия, и успешными могут стать только те компании, которые умело сочетают инновации и грамотный сервис.

«В новом году туристическую отрасль ждет масса новых и интересных преобразований. Развитие технологий и распространение „цифры“ будет изменять не только бизнес-процессы, но и опыт конечных пользователей», — отметил глава региона Восточной Европы и генеральный директор Amadeus в России Леонид Мармер.

(amadeus.com)

Мария Эльзенбах

Теги:

Amadeus

тренды

исследования

тревел-индустрия

В это же время

«Во-первых, это красиво...» Вручение BBT Awards 2019 [видео]

16.01.2020

Церемония награждения победителей прошла 6 декабря
Qatar Airways будет летать в Казахстан

15.01.2020

С весны этого года
В Лондоне начнет работу отель Curio сети Hilton

15.01.2020

В районе Шордич
Новый поезд связал Киров и Санкт-Петербург

15.01.2020

Составы начали курсировать 14 января
«РусЛайн» открыл продажу билетов из Сыктывкара в шесть городов России

15.01.2020

Перелеты в Екатеринбург и Нарьян-Мар уже выполняются

Не факт, что самый лучший день — тот, когда ты разрезаешь ленточку и задуваешь свечи. Иногда самый лучший — тот, который несет с собой вызов, ставит перед тобой вопрос выбора: куда идти, с кем и что делать или не делать.

Голосовые помощники, Instagram и виртуальная реальность — одни из главных трендов тревел-отрасли по версии Amadeus

В это же время

«Во-первых, это красиво...» Вручение BBT Awards 2019 [видео]

Qatar Airways будет летать в Казахстан

В Лондоне начнет работу отель Curio сети Hilton

Новый поезд связал Киров и Санкт-Петербург

«РусЛайн» открыл продажу билетов из Сыктывкара в шесть городов России