В тревел-отрасли наблюдается острая нехватка профессиональных кадров

Нехватка персонала по-прежнему остается серьезной проблемой для тревел-отрасли, согласно отчету Barclays Corporate Banking.

В исследовании, основанном на опросе 504 тревел-компаний (обслуживающих как корпоративных клиентов, так и обычных туристов), проведенном в марте 2022 года, отмечается, что дефицит кадров тормозит восстановление рынка. Порядка 37 % респондентов заявили, что укомплектование штата и набор персонала — «самое большое препятствие для бизнеса» наравне с ограничениями на поездки.

При том что международные границы стран сейчас, наоборот, открываются. 

Корпоративные покупатели обеспокоены тем, что нехватка персонала TMC приводит к задержкам в обслуживании, в то время как поставщики продолжают заниматься поиском подходящих специалистов.

«Сектор деловых путешествий был уничтожен во время пандемии, в результате некоторым пришлось создавать целые команды с нуля, — отмечает Кэролайн Вакил, директор специализированной компании по подбору персонала Urbanberry. — Это настоящая борьба для наших клиентов, потому что бизнес возвращается, но многие профессионалы сферы путешествий, которые покинули отрасль во время пандемии, ушли навсегда. В то время как другие просто не готовы вернуться к „американским горкам“, а именно так сегодня выглядит тревел-индустрия».

Спрос на рынке труда превышает предложение, а найти правильное сочетание навыков у специалиста — «все равно что найти иголку в стоге сена», говорит эксперт. «При этом кандидаты диктуют условия, такие как зарплата и гибридные условия работы», — добавляет она.

Компании находятся в поиске талантливых сотрудников, а люди, которые вернулись к работе (будь то лично или удаленно), испытывают давление.

«Деловые поездки возвращаются, но наш сектор определенно нуждается в квалифицированных кадрах», — признает исполнительный директор Ассоциации деловых поездок (BTA) Клайв Раттен. (businesstravelnewseurope.com)

Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!