Портал для корпоративных покупателей услуг бизнес-туризма, MICE и организаторов деловых мероприятий и встреч

События
Календарь

Календарь событий
Все события
События
Календарь

Календарь событий
Все события

Миллениумы вступают в программы лояльности реже других путешественников

16 Марта 2016
Миллениумы вступают в программы лояльности реже других путешественников

Отношение миллениумов к программам лояльности мало отличается от остальных путешественников, показал опрос, проведенный компанией PricewaterhouseCoopers (PwC) среди более тысячи путешественников.

Как правило, поколение Y стремится зарабатывать бонусные баллы реже, чем другие возрастные группы. Согласно исследованию, бизнес-турист в возрасте от 21 до 29 лет является членом как минимум трех программ поощрения постоянных клиентов. У деловых путешественников старше 30 этот показатель равен четырем. «Дело в том, что среди миллениумов популярны сервисы экономики совместного пользования», — считают эксперты.

Чаще всего молодые сотрудники присоединяются к программе лояльности отеля или авиакомпании из-за большого количества услуг, которые можно получить за баллы (54%). Кроме того, важную роль при выборе постоянного поставщика играют персональное обслуживание (40%), возможность тратить накопленные бонусы в компаниях-партнерах (33%) и рекомендации друзей и родственников (7%).

Миллениумы предпочитают использовать «призовые очки», чтобы продлить пребывание в отеле (84%), получить номер более высокого класса, чем предполагалось изначально (21%), накопить авиационные мили (13%) и сделать покупки (12%). В своей «постоянной» гостинице они больше всего ценят качество номера (79%), расположение (68%), привилегии для постоянных клиентов (48%) и выгодные тарифы (41%).

Интересно, что в 2015 году 52% путешественников в возрасте до 30 лет ни разу не потратили баллы. (ru.scribd.com)

Текст: Екатерина Ларина

В это же время

Контактная информация
Адрес: Москва, ул. Расковой, д. 34, стр. 14
Тел.: +7 (495) 935 70 12
E-mail: info@bbt.news
Captcha не прошла проверку!
ГОТОВО