Портал для корпоративных покупателей услуг бизнес-туризма, MICE и организаторов деловых мероприятий и встреч

События
Календарь

Календарь событий
Все события
События
Календарь

Календарь событий
Все события

Путешественники предпочитают жаловаться на плохой сервис в соцсетях

11 Мая 2016
Путешественники предпочитают жаловаться на плохой сервис в соцсетях

Недовольные обслуживанием путешественники чаще «выплескивают» свои эмоции в интернете, чем обращаются с официальными жалобами к поставщикам, показало исследование компании MarkMonitor. В опросе приняли участие свыше 3 тыс. человек из Великобритании, Германии, Дании, Италии, Испании, Нидерландов, США и Франции.

«Ворчат» в социальных сетях или на сайтах поставщиков 42% туристов, в то время как 40% стараются получить от недобросовестной фирмы компенсацию. И лишь 35% обращаются в официальные органы.

На сайте поставщика перед бронированием тревел-услуг отзывы читают около 47% респондентов, на интернет-страницах государственных органов, отстаивающих интересы путешественников, — всего 31%.

Около 70% участников опроса рассказали, что были разочарованы последней поездкой. А 37% добавили, что при оформлении заказа у них украли номер кредитной карты или другие персональные данные.

Чаще всего онлайн покупают авиабилеты (75%), оплачивают проживание в гостинице (74%) и арендуют автомобили (29%). (tnooz.com)

Текст: Екатерина Ларина

В это же время

Контактная информация
Адрес: Москва, ул. Расковой, д. 34, стр. 14
Тел.: +7 (495) 935 70 12
E-mail: info@bbt.news
Captcha не прошла проверку!
ГОТОВО