Корпоративные покупатели назвали искусственный интеллект ведущим трендом, который повлияет на поиск поставщиков тревел-услуг, несмотря на то, что большинство компаний пока не используют ИИ с этой целью, согласно опросу BCD Travel.
Тем временем 14% респондентов указали, что используют технологию «в некоторой степени», а именно при маркетинговых исследованиях, обработке запросов, составлении договоров и оценке эффективности работы поставщиков.
Ещё 1% сказали, что «активно» применяют ИИ в поиске потенциальных подрядчиков. Однако, по мнению экспертов, это меньшинство может превратиться в большинство, поскольку 42% изучают варианты применения технологии в этой сфере. При этом чуть менее 40% опрошенных отметили, что не применяют искусственный интеллект для подбора поставщиков и не планируют это делать.
К другим тенденциям, которые окажут наибольшее влияние на будущее системы закупок, корпоративные покупатели отнесли заключение долгосрочных соглашений с поставщиками (46%), переход к динамическому ценообразованию и постоянному поиску подрядчиков (45%).
По данным BCD Travel, контроль затрат и экономия на сегодняшний день — главные приоритеты для профессионалов отрасли при выборе поставщиков — об этом рассказали 86% респондентов. Цифра почти на 50% выше, чем у следующих по значимости вариантов, включая сбор качественных данных от поставщиков (38%) и соблюдение условий договоров (36%).
А вот ценообразование вошло в число основных трудностей для заказчиков тревел-услуг: 45% назвали проблемой высокую стоимость услуг, а 41% — колебания валютных курсов.
В опросе приняли участие 132 профессионала отрасли из разных регионов мира, из них 43% респондентов из Северной Америки и около трети — из Европы. (businesstravelnewseurope.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
