Критический разрыв между желанием путешественников отправляться в устойчивые поездки и ценой стал центральной темой нового отчета Bridging the Say-Do Gap: How to Create an Effective Sustainability Strategy by Knowing Your Customers Всемирного совета по путешествиям и туризму (WTTC), подготовленного при участии YouGov.
В рамках исследования было опрошено более 10 тыс. респондентов. Все они были разделены на шесть групп: от обеспокоенных экологическими проблемами до «агностиков в вопросах изменения климата».
Согласно полученным данным, стоимость и качество тревел-услуг остаются главными приоритетами для путешественников, опережая экологичность поездок. Так, о важности выгодной цены сказали более половины участников в каждой из групп, о качестве тревел-услуг — около 30%. А вот на устойчивость при бронировании поездки ориентируется меньшинство — от 7% до 11%, даже среди «наиболее экологически сознательных респондентов».
Существенное препятствие на пути к прогрессу в этой области, отмечают эксперты, — это недостаточная осведомленность путешественников: более 10% опрошенных сообщили, что не получали информации об устойчивом развитии, в том числе ни через СМИ, ни через социальные сети.
Также в рамках отчета WTTC было проведено исследование Trip.com The Sustainable Travel Consumer Report об устойчивости в сфере тревел-услуг за 2024 год, в котором говорится о важности снижения затрат и упрощения мер, связанных с экоповесткой, что может побудить путешественников выбирать наиболее устойчивые варианты.
Для того, чтобы добиться реальных изменений в ситуации, компаниям рекомендуется акцентировать внимание на экономических и личных преимуществах экологически чистых путешествий, сделать их простыми и удобными для потребителей, а также внедрить многоуровневые программы поощрения для мотивации действий в этой области на всех уровнях.
Среди компаний, активно внедряющих экологические методы работы, эксперты назвали Intrepid Travel, которая указывает в маршрутных листах влияние поездок на окружающую среду и способы его компенсации, и Iberostar, использующую технологию искусственного интеллекта для сокращения пищевых отходов в своих отелях. (wttc.org)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
