Просто не верится, что в опросе «Зачем вы используете смартфон?» вариант «для телефонного звонка» занимает по популярности лишь пятую строчку. Просмотр интернет-страниц, использование социальных медиа, прослушивание музыки и игры — вот для чего в первую очередь нужны гаджеты. Ответ «доступ к электронной почте» — лишь шестой, далее идет обмен смс-сообщениями. Я, как ярый противник механизации и автоматизации, искренне удивлена. Не означает ли это, что желание получать постоянный и мгновенный доступ к информации и развлечениям переносит нас в реальность 1984 года Джорджа Оруэлла? Неужели «Большой брат следит за тобой» — вовсе не миф?
Мы оставляем огромное количество информации о себе на разных источниках: чем занимаемся, где живем, покупательские привычки, даже рейтинг и ценности. В результате технически подкованные предприниматели могут воссоздать виртуальную копию каждого из нас, используя сложные наборы алгоритмов и собирая миллионы фрагментов этих данных по нашим «цифровым отпечаткам пальцев». Компьютерные фрики, наверное, знают о нас гораздо больше, чем мы сами. Безусловно, цифровые технологии могут облегчить нашу жизнь и помочь развитию бизнеса за счет объединения всех нас как потребителей. Но нужно понимать, для чего это делается: за знаниями о наших предпочтениях стоит коммерция.
Почему вас это должно беспокоить? Ну о’кей, а вы читали, к примеру, положения и условия использования приложения Messenger App от Facebook? Правила предполагают свободный и беспрепятственный доступ социальной сети к чтению ваших контактов, журналов звонков, электронных писем, текстовых сообщений, фотографий и медиафайлов. То есть, обращаясь к приложению, вы теряете контроль над управлением личными данными и разрешаете Facebook бесплатно перебирать все, что загружено в ваш телефон. И, к слову, большинство из нас это «проглатывают». Тот факт, что так много людей используют Messenger, наводит на мысль, что они либо не читают условия, либо, что еще хуже, им все равно. По-моему, разработчики мобильных приложений должны над этим задуматься и обеспечить пользователям безопасность личных данных.
С развитием интернета мир принципиально изменился, и это всего за два каких-то десятилетия. Сейчас уже мало кто может представить себе, как это — жить без этой сети, но наша задача — найти баланс между удобством и возможностями, которые она нам предлагает, защищая себя от ее разрастающейся паутины.
Чтобы помочь вам сориентироваться в этой непростой ситуации, когда технологии становятся неотъемлемой частью тревел-менеджмента, ACTE предлагает вам присоединиться к образовательным мероприятиями ассоциации и обсудить происходящее с коллегами.
Кэролайн Аллен,
региональный директор ACTE по Европе, Ближнему Востоку и Африке
