На BBT Fest мне удалось побыть капитаном в деловой игре, где мы обсуждали тренды бизнес-тревел и MICE и вдохновляли друг друга на генерацию идей о будущем развития отрасли. Задача заключалась в том, чтобы проработать тренд, сформировать презентацию и защитить её
Нашей команде досталась тема искусственного интеллекта. Мы рассуждали о возможных интеграциях и коллаборациях ИИ в сфере делового туризма.
Ключевые моменты, которые мы выделили:
— персонализация и индивидуальные истории для путешественников;
— сбор, анализ, автоматизация и аудит данных;
— упрощение систем отчетности;
— решение эксклюзивных задач.
Например, если клиент захочет отправиться на воздушном шаре на Килиманджаро, а ужин провести прямо в кратере вулкана, то ИИ сможет стать персональным агентством, которое организует всё «под ключ».
При этом мы понимаем: человеческий фактор всегда останется. ИИ может быть агентом, но контроль, постановка задач, сопровождение и корректировка решений — за человеком. Да, взаимодействия станет меньше, но полностью исключить человека невозможно.
Сейчас мы видим, что общество по-разному воспринимает новые технологии. Многие не готовы к такой быстрой эволюции. И, хотя уже огромное количество людей знакомо с ChatGPT, все же часть аудитории по-прежнему с осторожностью относится к ИИ. Это напоминает ситуацию с гибридными мероприятиями: формат стал базой, но далеко не все готовы отказаться от привычных сценариев. Кто-то работает из офиса, кто-то из дома, и именно под таких сотрудников создаются гибридные форматы. То же самое с ИИ — это новая ветка эволюции, к которой нужно адаптироваться. Те, кто сделает это раньше, получат преимущество.
Мои рекомендации просты: начните «прощупывать почву». Не нужно становиться асом в области ИИ. Важно научиться общаться с ним и постепенно интегрировать его в повседневные задачи. Сначала — маленькие шаги: задавайте вопросы, получайте ответы, используйте помощь в рутинных процессах. Постепенно вы увидите, как ИИ экономит время и делает работу проще.
Важно помнить: ИИ — это инструмент. Как когда-то компьютер или Microsoft Office, которые кардинально упростили жизнь, так ИИ становится необходимостью. Его задача не заменить человека, а помочь ему использовать ресурсы максимально эффективно.
Некоторые участники команды, услышав о возможностях ИИ, буквально загорелись идеями. Они начали обсуждать не просто абстрактное будущее, а конкретные сценарии применения — от совместной работы в кросс-функциональных командах до внедрения цифровых помощников в ежедневные процессы. И думаю, такое воодушевление было связано с тем, что ИИ перестает быть «технологией будущего», а всё больше становится инструментом настоящего, готовым к практической реализации.
Особый отклик вызвала тема автоматизации отчетности. Для многих именно отчеты — настоящая ахиллесова пята: они отнимают часы времени, требуют внимательности к деталям и часто вызывают стресс. Представить, что ИИ сможет собирать данные, анализировать их, формировать наглядные графики и даже предлагать выводы — значит увидеть, как одна из самых рутинных задач превращается в удобный сервис. Такой взгляд сразу же вдохновил участников на мысли о том, как быстро подобные инструменты можно внедрить в свои рабочие процессы и насколько ощутимой от этого станет выгода для всей компании.
Учиться никогда не поздно. Учитесь всегда, учитесь всю жизнь. Поверьте, ИИ — это не угроза, это возможность.
Анастасия Хрулева,
основатель и СЕО агентства Be in Event
