Организация деловых поездок и мероприятий требует безупречной координации, колоссального опыта и умения справляться с любыми трудностями, а значит, надёжных партнёров. Но как отличить добросовестного поставщика от красивого на словах подрядчика, который может подвести в ответственный момент?
Представьте, вы нашли поставщика мечты — идеальные условия, адекватная стоимость, готовность подстраиваться под любые запросы компании. Но что-то вас настораживает... Не слишком ли гладко всё идёт?
Процесс выбора подрядчика подобен хорошему детективу: зачастую самая важная информация лежит на поверхности, но её нужно уметь видеть и правильно интерпретировать. Давайте попробуем сыграть в сыщиков и рассмотрим топ-7 неочевидных признаков, которые указывают на то, что перед вами ненадёжный поставщик. Расследование начинается!
Первый шаг к проверке контрагентов — это запрос полного пакета документов и сверка данных компании с официальными источниками: ЕГРЮЛ/ЕГРИП, специальные системы «СПАРК» или «Контур. Фокус». А так называемыми «красными флагами» на первых этапах анализа станут:
— Регистрация компании по массовому адресу, где зарегистрировано множество других организаций, — часто это признак фирм-однодневок. Проверить адрес можно на сайте Федеральной налоговой службы;
— Несоответствие численности сотрудников фирмы масштабу бизнеса. То, что у компании заявлен крупный оборот, но в штате всего несколько человек, может указывать на фиктивность деятельности;
— Убытки и большое количество судебных обязательств — этот пункт говорит сами за себя.
Обратить на себя внимание и потребовать дополнительной проверки должна слишком низкая стоимость услуг в сравнении с рыночными ценами. Получение прибыли — абсолютно логичное стремление подрядчика, а вот готовность компании работать бесплатно или даже себе в убыток должна вас насторожить.
Если ключевые этапы проверки пройдены, но сомнения по-прежнему сохраняются, стоит прибегнуть к менее очевидным методам:
— Изучить соцсети компании. Причём обратить внимание не на оценки, а реакцию поставщика на критику: комментирует ли представитель отрицательные отзывы, предлагает ли решение проблемы или даёт формальный ответ «Нам очень жаль»? Только восторженные комментарии, игнорирование жалоб или агрессивные ответы на них будут плохим знаком;
— Запросить контакты действующих клиентов, но связаться с ними анонимно или через третьих лиц. «Красным флагом» здесь будет отказ от предоставления данных, контакты фирмы-однодневки или обратная связь как «под копирку»;
— Посетить производство или офис поставщика. Обычно несоответствие красивой картинки на словах и на деле скрыть очень сложно, а ещё тревожным звоночком будет отказ потенциального партнёра от личной встречи. На моей практике именно такую просьбу не смог выполнить один из потенциальных поставщиков мерч-продукции, который до этого прошёл все основные проверки: адрес и документы собственного производства в России были, а самого производства не оказалось. Выяснилось, что перепродавали товар низкого качества.
Также отмечу, что перечисленные приёмы важно применять аккуратно, без давления, иначе есть вероятность произвести не самое приятное впечатление на добросовестного поставщика. Здесь детективу понадобится мастерство дипломата!
Подводя итог, могу уверенно сказать: в процессе выбора подрядчика бдительность — ваш главный союзник. Проверяйте, анализируйте, сравнивайте — и взаимодействие с контрагентом и делегирование задач будут не источником проблем, а инструментом эффективного развития бизнеса.
Наталья Емельянова,
тревел-менеджер крупной российской
фармацевтической компании
