Вам знакома ситуация, когда гости не просто дистанцируются от участия в мероприятии, но даже покидают его задолго до окончания? Возможно, вам и самим не раз приходилось скучать на деловых конференциях или корпоративных гала-ужинах? Значит, вам пригодятся эти несколько советов по управлению эмоциями участников — важнейшим, но, к сожалению, пока мало изученным инструментам в арсенале профессионалов MICE-индустрии. А ведь именно от степени заинтересованности гостей во многом зависим успех деловой встречи любого формата и масштаба. Поэтому, если вы уже определили цели и задачи мероприятия, выбрали направление и согласовали условия с поставщиками, — задайте себе вопрос: что же я должен и могу сделать для того, чтобы оно надолго и с положительной стороны запомнилось участникам и сделало их лояльными сотрудниками, клиентами или партнерами моей компании?
Универсальных решений для достижения «WOW-эффекта» (а ведь именно эту эмоцию мы хотим увидеть в горящих глазах участников!), конечно, нет. Но стоит отметить хотя бы несколько инструментов, которые в последнее время пользуются безоговорочной популярностью у организаторов: это использование эффекта дополненной реальности, выбор оригинальных и нестандартных площадок для активностей и интеграция цифровых коммуникационных платформ для достижения интерактивности мероприятия. Выбор одного или нескольких «спецэффектов» зависит лишь от возможностей бюджета и степени готовности аудитории к восприятию этих достижений.
Одна из лучших возможностей реализовать даже самый безудержный креатив организаторов — т.н. «real time» визуализации 3D графики, а также совмещение виртуальных и реальных изображений. Это могут быть интерактивные порталы, виртуальные миры с элементами «вживления» реальных персонажей и многое-многое другое. Совмещение передовых технологий и творческого подхода в создании интерактивных художественных инсталляций позволяют создавать масштабные зрелищные проекты. Отмечу, что сегодня внедрение эффекта дополненной реальности с равным успехом используется в MICE-индустрии при проведении корпоративных мероприятий, презентации новых продуктов, а также массовых праздников.
Экспериментируйте не только с технологиями — стандартных решений не должно быть даже на этапе выбора площадки под мероприятие. Ведь оригинальные и нестандартные пространства, используемые для различных активностей во время ивента, тоже помогут организатору в управлении эмоциями участников. Попробуйте разместить гостей не в обычной гостинице, а в замке, провести симпозиум не в конгресс-зале отеля, а в шатре на берегу моря, — и вы убедитесь, насколько повысится уровень лояльности участников! Даже самую обычную конференцию можно превратить в незабываемое мероприятие, если немного отстраниться от стереотипных идей и посмотреть новые, нестандартные MICE-объекты.
Допустимость подобных «творческих вольностей» при выборе площадок должна быть оценена досконально, важно при этом соблюдать баланс между креативностью и протокольными нормами и правилами, принятыми в организации, особенно, если мероприятие носит официальный характер. Если на разработку креативной концепции нет времени, а гостей тем не менее требуется развлечь и удивить, рекомендую обратить внимание на готовые предложения, которые сегодня есть у многих отельеров. Такой проект будет прост в реализации, а его интеграция не потребует значительных затрат.
Разнообразить скучные конференции и семинары и при этом оперативно, в режиме реального времени получать обратную связь от участников поможет эффект интерактивности. Достичь его помогут многочисленные технологии и социальные сети — сегодня это самый эффективный и интуитивно понятный инструмент коммуникации между организаторами и гостями ивента. Важно, однако, не забывать, что даже самые простые гаджеты с «дружественным» интерфейсом рассчитаны на определенную целевую аудиторию и требуют некоторой подготовки со стороны участников мероприятия.
В «погоне за креативом» важно понимать, что использование того или иного приема должно соответствовать целям и задачам мероприятия, быть своевременным и актуальным. Не забывайте о возрастных особенностях и гендерном соотношении участников, учитывайте их готовность к восприятию нестандартных концепций. Только грамотная интеграция и логичное применение ваших творческих идей и технологий помогут участникам запомнить не просто «яркую картинку и образы», но и идею, которая стояла за ними.
Дмитрий Савельев,
независимый эксперт
