Мнения экспертов

• 

  Как мотивировать сотрудников в компании красиво

  14 Октября 2019
  Зачем компании тимбилдинг? Чтобы выяснить возможности и потенциал сотрудников, а далее найти к каждому индивидуальный подход
• 

  Доверяй, но проверяй! Как и зачем контролировать агентство делового туризма

  10 Октября 2019
  Что такое идеальная ТМС? Очевидно, что такая компания оказывает высокий уровень сервиса, работает честно, помогает экономить бюджет на командировки и, конечно, обеспечивает безопасность данных сотрудников. Казалось бы, все просто. Но почему же ТМС еще не стали идеальными и до сих пор есть не очень довольные клиенты?
• 

  Российскому рынку нужно пережить ломку стереотипов в отношении онлайн-платформ по управлению командировками

  07 Октября 2019

  Cами клиенты, как правило, очень четко представляют себе ценность и пользу от внедрения таких решений — проблема лишь в том, что эффект необходимо правильно рассчитать, а это не всегда возможно по очень разным причинам. Где-то нет исторических данных и нельзя точно спрогнозировать экономию от изменения параметров политик. В других случаях сложно проанализировать и рассчитать в деньгах эффект от, скажем, большего удобства приложения для сотрудников

• 

  #Назадвбудущее: калий йодистый и калий цианистый, или О разнице компетенций в бизнес-тревел

  30 Сентября 2019
  Недавно на мероприятии всемирно известного поставщика услуг меня спросили: «Вы — „Старлайнер“? Мне вас рекомендовали. Скажите, вы все еще обычное онлайн-агентство или уже TMC? Какие у вас есть компетенции?». На какое-то время я почувствовал себя Чапаевым, которому предстоит ответить на коварный политический вопрос: ты за кого, Василий Иванович, за большевиков или за коммунистов?..
• 

  Без людей отели в России в обозримом будущем работать не смогут

  23 Сентября 2019
  Мечта гостиничного инвестора сегодня — отель без персонала. Несмотря на публикации, рассказывающие о подобных действующих объектах, и мой личный опыт проживания в подобных гостиницах, я все-таки задам вопрос: «А бывают ли отели без персонала?»
  
• 

  Ассистент 80-го уровня: когда персональному помощнику не обойтись без личного тревел-консьержа

  18 Сентября 2019
  Когда речь заходит о командировках генеральных директоров и топ-менеджмента компаний, все понимают, что оформление значительной их части ложится на плечи персональных ассистентов. И выписать билет, найти отель и организовать всю поездку по высшему разряду — лишь одна из многочисленных задач этого человека. Но очень часто именно подготовка путешествий требует самого большого количества времени и усилий. Что делать в такой ситуации? На помощь персональному ассистенту приходит личный тревел-консьерж
• 

  Всегда ли прав внутренний клиент?

  11 Сентября 2019
  В 1909 году Гарри Гордон Селфридж, основатель одноименного универмага в Лондоне, придумал фразу, ставшую впоследствии буквально азбучной истиной для сферы торговли и сервиса. «Клиент всегда прав». Всегда ли он и в самом деле прав — вопрос спорный
• 

  Не бойтесь бутик-отелей! Они уже давно не кусаются

  04 Сентября 2019
  В вариантах размещения на популярных направлениях можно просто потеряться! При такой избалованности клиента одним из конкурентных преимуществ отеля становится его уникальность. Неудивительно, что сегодня путешественники все чаще выбирают проживание в стиле «бутик»
• 

  Поколение ZZZZZZZZZ — ни стресса, ни драмы

  28 Августа 2019
  Последние годы я очень активно привлекала студенческую молодежь на практику, а также выпускников ВУЗов и молодых специалистов на стажировки с последующим трудоустройством. А это как раз представители поколения Z. Хотя, если честно, я бы назвала его ZZZZZZZZZ — настолько они не похожи на нас и мало изучены
• 

  В тревел-индустрии время «черных лебедей»: будьте готовы все отменить

  21 Августа 2019
  А знаете ли вы, что события, которые нельзя предсказать, называются «черные лебеди»? Несмотря на красоту и поэтичность названия, эти «красивые и гордые птицы» могут стать причиной наших беспокойств и еще раз напомнить нам о том, что ничего не гарантировано, мир непредсказуем

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• След.
• Конец