Мнения экспертов

• 

  Пять способов вернуть клиентов в отель

  22 Октября 2020
  Во время карантина гостиницы по всему миру опустели. Но затишье дало возможность отельерам оперативно внедрить новые сервисы для привлечения гостей. Какие инструменты сработали? Своим опытом делятся региональный директор по продажам в регионе Восточная Европа сети Marriott International Кэти Рамсай и представитель региональных отелей РФ и СНГ Marriott International Елена Веселова
• 

  Никому не пришлось спать в машине: о спокойных командировках в тревожной ситуации

  14 Октября 2020
  Деятельность компании MC-Bauchemie и достижение результатов работы напрямую связаны с регулярными и разнообразными поездками сотрудников — в год они совершают в среднем две тысячи командировок, большая часть из них — по России. Как удалось пережить «карантинное положение» и какие сложности возникали при организации бизнес-путешествий, делится Юлия Хохлова, ведущий менеджер по электронному документообороту
• 

  Фонарь для тревел-менеджера в тумане пандемии

  08 Октября 2020
  Нестабильность из-за ситуации с COVID-19 вносит свои коррективы в наши бизнес-процессы. И вместе с тем, как фонарь, подсвечивает те области, которые следует тщательно проработать и в ускоренном режиме. О них рассказывает Лидия Бганцова, руководитель направления отдела организации командировок в компании «ЛокоТех»
• 

  Client Centered Teams: как сделать клиента счастливым и не бояться автобуса

  24 Сентября 2020
  «Есть такое понятие — bus factror: если кого-то сбил автобус, команда должна иметь возможность продолжить работу. Раньше уход клиентского менеджера из компании означал спешную передачу дел и клиентов. Некоторые пытаются решать эту проблему бэкапом другим менеджером. Но по факту каждый менеджер занят своими клиентами и глубоко погружаться в дела «чужих» ему некогда», — что такое Client Centered Teams и как они помогают решить проблемы компании при работе с заказчиком, рассказывает CEO ATH American Express GBT Андрей Воронин
• 

  Встречи и мероприятия после COVID-19: готовность номер один

  10 Сентября 2020
  По прогнозам отраслевых ассоциаций, рынок деловых мероприятий и группового размещения полностью не восстановится как минимум в ближайшие два года. Нур Муакке, основатель и генеральный директор Wizme, рассказывает о сдвиге, который произойдет в характере встреч в будущем. К чему мы должны быть готовы?
• 

  Светлое будущее индустрии делового туризма, или Прогнозы в непредсказуемом мире

  03 Сентября 2020
  Тревел-индустрия продолжает восстанавливаться, и все мы хотим понять, насколько быстрым будет этот процесс. Проблема в том, что делать прогнозы в условиях кризиса сложно. Исторические данные о спросе, ценах поставщиков и поведении путешественников теперь не так полезны, как раньше, считает Кисап Чо, исполнительный директор компании PredictX
• 

  Слишком учебный год

  01 Сентября 2020
  2020-й год стал учебным даже для тех, кто этого не планировал. И базовый набор предметов у всех получился общий: информатика, психология, география. О том, чему пришлось научиться участникам индустрии делового туризма и MICE, рассказывает Елизавета Панфилова (BBT Russia, ABT Russia)
• 

  Назад в офис или удаленка навсегда?

  27 Августа 2020
  Кризис, вызванный COVID-19, вынудил большинство компаний перейти на удаленный формат работы, который, в свою очередь, породил массу дебатов о том, насколько такой метод в принципе эффективен и стратегически оправдан. В чем причина неудачного перехода на удаленку? И какие факторы нужно учитывать? Об этом рассказывает Андрей Воронин, CEO ATH American Express GBT
• 

  Как важно быть гибридным

  19 Августа 2020
  Последние три месяца были переполнены виртуальными событиями всех сортов — конференции в Zoom, звонки в Skype, совещания в FaceTime и встречи в WebEx. Локдаун по всей планете в связи с пандемией COVID-19 потребовал срочной виртуализации всего и вся. Теперь, когда ограничения постепенно снимаются и на горизонте замаячило возвращение к традиционным форматам мероприятий, компании начали задумываться о том, как будут эволюционировать ивент-программы в «новой нормальности». Ответ можно сформулировать в одном слове: гибрид. О будущем рынка крупных событий — Патрик Смит,
  директор по маркетингу Cvent
• 

  Локальная DMC — помощник или лишнее звено? Взгляд с разных сторон баррикад

  07 Августа 2020
  Последние несколько лет среди корпоративных клиентов устойчиво растет cпрос на организацию конференций и инсентив-поездок в России. И эта тенденция еще будет набирать обороты. Причины разные: требования корпоративных политик, экономия бюджета, эпидемиологические ограничения. Кроме того, в 2020 году многие из нас «открыли Россию заново» и сформировали «новый взгляд на традиционные направления». Но не все так просто

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• След.
• Конец