Портал для корпоративных покупателей услуг бизнес-туризма, MICE и организаторов деловых мероприятий и встреч

Вход в поворот, или Парадигма сомнений в необходимости командировок

4 Февраля 2021

Scott_Gillespie.jpegПечально признавать, что бизнес-тревел достиг своего пика и наша отрасль никогда не вернется на доковидный уровень. Да, пандемия отступит — и деловые туристы снова будут чувствовать себя в безопасности во время путешествий. Но все же спрос уменьшится по четырем причинам.

Во-первых, пандемия вынудила большинство компаний перейти на удаленку. И работа из дома останется популярным выбором для многих фирм и их сотрудников в постковидном мире. Если вам не нужно идти в офис, зачем путешествовать?

Во-вторых, виртуальные встречи оказались в основном адекватной заменой личным. Мы активно ведем бизнес через Teams и Zoom и видим, что этот режим достаточно эффективен в большинстве случаев.

В-третьих, все больше деловых путешественников и работодателей начнут учитывать влияние поездок на климат. Только по этой причине будет отменено немалое количество командировок.

Наконец, резко снизит спрос на бизнес-тревел логика финансового директора. Представьте, что при согласовании каждой командировки он спрашивает: «Почему вы не можете провести эту встречу онлайн? Нет затрат на поездку, нет потери времени в пути и нет выбросов углерода, верно?»

Неизбежный вывод: корпоративные бюджеты на поездки будут постоянно сокращаться. Пик деловых путешествий пришелся на 2019 год. Что нас ждет впереди?

Меньше поставщиков тревел-услуг и меньше менеджеров по управлению деловыми поездками. Неизбежное следствие спада в отрасли.

 Категория «тревел» теряет важность. Обеспечение безопасности сотрудников в путешествиях остается высоким приоритетом, но меньший объем расходов на командировки означает меньшее внимание к ним руководства. Начальники отдела закупок объединяют командировки с другими статьями косвенных затрат и соглашаются на более поверхностное управление в сфере T&E (Travel and Entertainment, поездок и развлечений).

 Командировок и бизнес-туристов становится меньше, но растет их ценность. Уж если кого-то отправляют в поездку, значит, это действительно нужно. Поставщики усиливают борьбу за оставшихся частых путешественников.

 Меньше внимания уделяется стоимости поездок и экономии средств. Ведь чем важнее командировка, тем меньше беспокойства о ее цене. Авиакомпании повышают тарифы для деловых путешественников. Выгода, согласованная в договорах с перевозчиками, рассматривается как несущественная перед лицом огромной экономии за счет сокращения числа поездок. Корпоративные покупатели переключают свое внимание со стоимости на оценку качества услуг поставщика.

 При небольшом командировочном бюджете переход на аутсорсинг по управлению деловыми поездками становится более привлекательным для руководства корпораций. Между тем TMC развивают технологии, чтобы снизить затраты на сотрудников и улучшить обслуживание. Объемы прямого бронирования растут по мере того, как поставщики услуг усиливают лояльность путешественников и функцию отчетности.

 Авиаперевозчики ищут возможности стимулировать спрос на деловые поездки. Маркетинговые кампании демонстрируют плюсы MICE в офлайн-формате. Появляются новые исследования о преимуществах личных встреч.

 В компаниях больше внимания уделяется обоснованию необходимости командировок и анализу их результативности. Логистика путешествий становится второстепенной. Решающее значение приобретают опросы о результатах встреч после поездки. Показатели здоровья, безопасности, продуктивности бизнес-туристов привлекают внимание высшего руководства.

 Руководство спрашивает: «Как мы узнаем, слишком много мы путешествуем или слишком мало?» и «Как мы можем получить больше от наших встреч?» Для тех, кто любит находить ответы на эти сложные вопросы, открываются новые карьерные возможности.

 Хотя рынок делового туризма сокращается, сегмент «неуправляемого тревела» предоставляет возможности для роста TMC, а также поставщикам платежных решений, инструментов отчетности, аналитики, обеспечения безопасности. Они объединяют усилия по выходу на рынок.

Мы на пороге новой парадигмы, основанной на сомнении в необходимости путешествий. Сейчас речь идет не столько о привлечении людей на встречи, сколько о ценности самих встреч. Наша отрасль должна войти в этот поворот.

Скотт Гиллеспи,
основатель tClara, эксперт в области управления поездками

По материалам BTN Europe

Контактная информация
Адрес: Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
E-mail: info@bbt.news
Captcha не прошла проверку!
ГОТОВО