Один из самых авторитетных специалистов бизнес-тревел рынка Елена Немцова с 1 августа 2017 года стала управляющим операционным директором UNIFEST, а также вошла в состав миноритарных акционеров компании. В индустрии Елена работает на протяжении последних 20 лет.
Должность управляющего операционного директора впервые появилась в штатном расписании UNIFEST и была утверждена на последнем заседании совета директоров компании.
В задачи Елены будет входить реструктуризация подразделений, необходимая для более быстрого роста компании, и оперативное управление операционными подразделениями для внедрения новых стандартов качества обслуживания.
«На первом месте для любой компании, которая оказывает услуги, всегда стоит клиенториентированная культура. Я считаю, что всегда нужно помнить о том, что клиент, его цели и задачи и их решение — это главное. Поэтому все наши усилия должны быть направлены на то, чтобы привлечь в компанию как можно больше клиентов, желающих работать именно с нами. Лично для меня — это естественно как дышать», — отметила Елена.
Второй, но не менее важный элемент успеха, по ее мнению, — это команда: «За много лет работы я с уверенностью могу сказать, что компанию к успеху ведет правильная команда. В ней каждый участник постоянно развивает свои способности и расширяет свои возможности для создания собственного будущего и будущего компании. В такой команде умеют побуждать себя к постоянному совершенствованию, отказываться от стереотипов и меняться, вырабатывать общие цели и идти к ним, учиться и развиваться вместе».
