Дебора Хейнс назначена на должность кластерного генерального менеджера отелей Samarkand Regency Amir Temur и Savitsky Plaza, которые одновременно с еще шестью отелями откроются в первой половине 2022 года в строящемся туристическом комплексе Silk Road Samarkand в Узбекистане.
Г-же Хейнс предстоит запустить и открыть два объекта: Samarkand Regency Amir Temur 5* и Savitsky Plaza 4*. Оба отеля — новая веха в индустрии гостеприимства в Средней Азии. Уникальные концепции брендов призваны стать эталонными для гостиничного бизнеса Узбекистана.
Дебора Хейнс видит большой потенциал гостиничного рынка в Узбекистане и, в частности, Самарканде как стремительно развивающемся регионе Средней Азии.
«Для создания эталонного облика отелей важна слаженная работа команды, поэтому я уделяю особое внимание не только формированию сильного коллектива, но и созданию привлекательной среды как стимула для профессионального роста и развития, — отмечает г-жа Хейнс. — Тот факт, что Samarkand Regency Amir Temur входит в ассоциацию The Leading Hotels of the World, дает нам преимущество, но в то же время накладывает четкие и важные обязательства — стандарты, принятые в ассоциации, являются гарантом высокого сервиса и исключительного подхода к общению с каждым гостем».
В краткосрочной перспективе Дебора Хейнс выделяет следующие приоритеты:
• Повышение узнаваемости брендов отелей на местном развивающемся рынке и выход на международные отраслевые и бизнес-платформы.
• Установление партнерских отношений среди местного бизнес-сообщества и выстраивание профессиональных связей на международном уровне.
• Применение мировых стандартов и практик гостиничного бизнеса и, как следствие, развитие индустрии гостеприимства в регионе.
• Развитие кадров в сфере гостеприимства из числа молодежи, профессиональный рост местных специалистов.
До назначения кластерным генеральным менеджером отелей в Silk Road Samarkand г-жа Хейнс более 19-ти лет успешно возглавляла отели Radisson Blu по всему миру.
Помимо запуска и открытия отелей, у Деборы Хейнс был опыт управления и уже действующими объектами, где благодаря ее усилиям повышалось доверие путешественников к бренду, а вместе с этим и уровень удовлетворенности гостей и владельцев бизнеса. Кроме того, она возглавляла процесс по перезапуску только что открывшегося Radisson Blu Paradise Resort and SPA в Сочи, где ей предстояло переориентировать олимпийский объект во всесезонный курорт. В результате отель был удостоен ряда наград: World Travel Awards — Best Luxury SPA (2015, 2016 и 2017), World Luxury Hotel Awards — Best Luxury SPA (2016), Asia Grill and Bar Luxury Restaurant (2016). Одновременно с управлением отелями Radisson Blu в Москве и Сочи в течение шести лет г-жа Хейнс была региональным директором бренда Radisson Blu в России.
В 2017 году г-жа Хейнс была назначена генеральным менеджером Radisson Blu Plaza Bangkok (Таиланд), а затем региональным генеральным менеджером сети Onyx Hospitality Group (Восточный Таиланд). За время ее руководства отели получили признание профессионального сообщества и были отмечены авторитетными наградами, такими, как Conde Nast Traveller Best Business Hotel 2019, MICE Venue 2020 по оценке Thailand Convention and Exhibition Bureau, World Luxury Hotel Awards 2020 и другими.
