Российская управляющая гостиничная компания Cosmos Group объявила о назначении Анны Косаревой на пост вице-президента по операционной деятельности. Ранее она руководила операционным департаментом Cosmos Group, будучи членом правления компании
Анна окончила механико-математический факультет МГУ, а также Государственный университет управления по программе профессиональной переподготовки «Гостиничное дело» и курс MBA-Intensive от академии PwC.
В гостиничной индустрии Анна работает уже 14 лет. До недавнего времени она занимала пост генерального менеджера отеля «Космос», а перед этим — директора по операционной деятельности в Hotel Korston Moscow и генерального менеджера в Azimut Moscow Tulskaya Hotel. Под ее руководством Azimut Moscow Tulskaya Hotel стал лучшим трехзвёздночным бизнес-отелем 2014 года по версии Russian Hospitality Awards, а гостиничной комплекс «Космос» в 2017 подтвердил звание «Лучшего работодателя Москвы», победив второй год подряд в номинации «За повышение профессионального уровня сотрудников в организациях города».
В новой должности Анна будет отвечать за внедрение стандартов обслуживания и контроль за их соблюдение в отелях под управлением Cosmos Group, а также выполнение всех мероприятий по достижению плановых показателей гостиниц.
«Мы рады приветствовать Анну в управляющей компании, — сказал президент Cosmos Group Максим Хорошенков. — Ее профессионализм, лидерские качества и личное обаяние усилят команду и позволят нам упрочить позиции на рынке гостеприимства».
Анна Косарева так прокомментировала свое назначение: «Операционный процесс — это тысячи мелочей, которые надо учесть и со стороны гостя, и со стороны сотрудников отеля. Любой стандарт необходимо всесторонне продумывать, грамотно оформлять, интегрировать в деятельность гостиницы и контролировать его исполнение. То, что кажется простым и очевидным на первый взгляд, является интересной историей построения взаимодействий».
