Корпоративные выезды, тимбилдинги и инсентив-программы — кажется, всё это кануло в прошлое вместе с солидными MICE-бюджетами. Однако это не так. Эксперты отрасли говорят: MICE жив, адаптируется к новым условиям и набирает обороты, хотя признают, что ожидания заказчиков изменились, а векторы развития индустрии существенно сместились.
Во-первых, между комфортом и экономией заказчики теперь, скорее, выберут второе. На смену активностям и развлечениям пришел максимально полезный и остро актуальный контент. А небольшие камерные мероприятия преобладают над крупными ивентами.
«Сегодня мы в основном наблюдаем два MICE-формата, — рассказывает Татьяна Спурнова, основатель MaxMedium. — Это события для сотрудников, в основном для топ-менеджмента. Они предполагают пребывание в отеле от двух до четырех ночей, максимально интенсивную деловую часть на уровне стратегических сессий или прокачки команд знаниями и навыками, вечерние ужины, возможно, с какими-то активностями, к примеру городскими квестами. Вторая часть запросов — события для развития партнерства. Если раньше здесь преобладал совместный отдых с фокусом на неформальное общение, то сегодня такие выезды приобретают более деловой и обучающий характер».
Несмотря на сложности и ограничения, связанные с текущей ситуацией, компании нацелены на мотивацию сотрудников, со своей стороны отмечает Ирина Карнаухова, генеральный директор «Демлинк Атлас». «У многих клиентов завершились процессы ребрендинга. Произошло существенное изменение состава работников, компании максимально стараются возвращать персонал в офис и выясняется, что они просто не знакомы друг с другом! А значит, стоит задача заново создавать коллективы единомышленников. Поэтому вложение в человеческие ресурсы выходит на первый план», — говорит эксперт.
А вот то, что никогда не выйдет из моды, — так это профессионалы своего дела. С уточнением: реалии таковы, что многие проекты согласовываются чуть ли не в последний момент, потому заказчикам нужны работающие, сплоченные команды, говорит Ирина Михалькова, креативный директор MICE Excellence.
«MICE-агентства уже перестроились и готовы к тому, что организация мероприятий сегодня заключена в жесткие рамки. Средний срок их подготовки — три-четыре недели», — согласна с коллегой Татьяна Спурнова.
«В наши непростые времена постоянных изменений и неопределенности требуется колоссальная гибкость и экспертиза, чтобы максимально оперативно принимать решения и нивелировать риски», — подтверждает Ольга Гулибина, директор MICE-департамента Continent Express.
В какую цену?
Все без исключения эксперты указывают на то, что сегодня бизнес-проекты рассчитываются максимально «финансово эффективно». И в погоне за этой целью компании нередко экономят на креативе.
Вот и в этом году, в силу необходимости оптимизации бюджетов, организаторы мероприятий скорее всего будут реже приглашать для мотивационных выступлений селебрити. Кто их заменит? Выращенные внутри компании «корпоративные звезды».
Ради экономии заказчики даже согласны внести изменения в ходе подготовки к событию, говорит Андрей Криницкий, директор компании Future.
«К примеру, покупатель готов рассматривать иные даты, если площадка предложит более выгодные коммерческие условия, — приводит пример спикер. — Особенно привлекают локации, готовые включить в базовый тариф на проживание дополнительные комплементарные услуги для группы на территории отеля».
Потом заказчики стараются по максимуму застраховать себя от любых форс-мажоров, связанных с подготовкой и проведением ивента.
«Теперь клиенты сразу просят нас обсуждать с отелями, перевозчиками и другими поставщиками возможность отмены и переноса мероприятия, прорабатывать бэкап-план по переводу его в онлайн в случае необходимости, а также просчитывать все риски, чтобы иметь возможность быстро адаптировать MICE под вероятные новые ограничения», — комментирует Анастасия Измайлова, MICE-директор ZCTS.
При этом, по словам экспертов, в связи с тем, что российский рынок покинули практически все международные гостиничные цепочки, заказчики теперь при выборе гостиницы под проект очень обеспокоены ее уровнем сервиса и менеджментом.
«Поэтому экспертиза текущей ситуации в отеле, а именно, насколько ему удалось сохранить прежнюю обученную команду и каких стандартов сервиса придерживается управляющая команда, сегодня крайне важна», — подчеркивает г-н Криницкий.
Офлайн и антистресс
MICE-эксперты практически единодушны, когда речь заходит о предпочтительном формате мероприятий: только офлайн, ведь «цифровая усталость» в индустрии наблюдается давно.
Ольга Гулибина убеждена, что люди все больше ценят живое общение, поэтому офлайн-мероприятия наиболее востребованы: «При необходимости закрыть ряд коммуникационных задач, когда провести полностью очную встречу невозможно, используется гибридный формат», — отмечает она.
«В моде мероприятия, в центре которых — человек, его психологическое и физическое здоровье. Офлайн ультрамоден! — уверена Татьяна Конакова, операционный директор MICE Excellence. — Летом, я думаю, мы узнаем о корпоративных походах и автопутешествиях, останутся модными регаты и сап-сплавы».
Не удивительно, что все больше запросов со стороны компаний — на мероприятия со спортивным или wellness-уклоном. Появился даже термин «sportswashing», то есть практика организаций, использующих спорт как метод отвлечения от рабочих неурядиц.
Мода на поддержание физического и ментального здоровья действительно набирает обороты, ведь активный рабочий ритм требует энергии и ресурсов, подтверждает Алена Эйвел, операционный MICE-директор корпоративного бизнеса Випсервис.
«На мероприятиях востребованы антистресс-активности с элементами гимнастики, йоги, пилатеса, а также разнообразные арт- и музыкальные мастер-классы, — делится эксперт. — По-прежнему популярны нестандартные площадки для проведения мероприятий, которые создают менее формальную атмосферу — театры, галереи, музеи, кемпинги в суровых природных условиях».
«Медитации с пингвинами, аффирмации с дельфинами, випассаны с ленивцами — все это новые musthave для MICE, — продолжает Ирина Михалькова. — А еще в моде будет еда. Не та, которой просто кормят, а та, которой удивляют и изумляют. Поэтому ждем повышенного интереса к региональной кухне в путешествиях по России!».
Куда едем?
Прямые перелеты по адекватной цене и наличие качественных отелей — основное требование корпоративных покупателей тревел-услуг.
В шорт-листе приоритетных направлений для проведения деловых и корпоративных мероприятий — Россия, Армения и Узбекистан. Также популярны страны, куда можно улететь прямыми рейсами или организовать частный борт: Турция, Израиль, ОАЭ, Сербия.
Пользуются спросом Подмосковье, Санкт-Петербург и Сочи. Большой интерес отмечается к Арктике и Алтаю. Особо требовательные даже выбирают Плато Путорана в Якутии!
Вообще чувствуется уклон в сторону активных приключенческих, экстремальных туров, рассуждают эксперты. Путешествия, из которых сотрудники возвращаются настоящими героями! Победа над собой и преодоление — это не просто хорошие мотиваторы, но и закалка в нынешних условиях, поясняют эксперты.
Мода на экологичность
Еще одна тенденция, которая, пожалуй, становится нормой жизни, связана с соблюдением принципов устойчивого развития и бережного отношения к экологии.
«Экоотели, использование переработанных материалов при изготовлении корпоративных подарков и раздаточных материалов, осознанное отношение к количеству печатной продукции и стремление заменить ее digital-решениями, — таковы новые ожидания для MICE, — рассказывает Алена Эйвел. — Изменились и предпочтения в питании. Меню кейтеринга все больше состоит из натуральных, фермерских продуктов, органической кухни, полезных и питательных блюд».
И что еще важно отметить: если раньше MICE-организаторы опирались на корпоративные традиции и это всегда помогало найти правильный подход и сделать максимально подходящее предложение, то сейчас традиции существенно обновляются или вовсе создаются заново. Вывод один — будущее создается здесь и сейчас, и MICE-индустрия на острие жизни!
«Наша задача — меняться вместе с нашими клиентами, предлагать нестандартные, но выполнимые решения, а значит, двигаться только вперед!» — именно с таким настроением вошла российская MICE-индустрия в 2023 год.
Мария Коваль
