Пожалуй, российской MICE-индустрии пора забыть о статусе самой консервативной — с таким событием, как International MICЕ Geography Show, она может и должна быть, как минимум, самой взрывной и авангардной! В этом году «слет» профессионалов в сфере организации мероприятий со всего мира проходил в Москве в третий раз, причем программа IMGS предполагала три (!) площадки. В первый день участников мероприятия ждали в The Ritz-Carlton, Moscow, во второй — в Музее русского импрессионизма и банкетном комплексе «Шёлк». Событие поддержал Департамент спорта и туризма города Москвы.
«Приехали профессиональные покупатели из Иркутска, Омска, Челябинска, Перми, Екатеринбурга, Нижневартовска, Казани, Нижнего Новгорода, Уфы, Ростова-на-Дону, Воронежа, Самары, Тюмени, Кишинева, Баку, а это около 500 человек! — рассказала Ирина Михалькова, директор по работе с партнерами АБТ-ACTE Russia. — Мы действительно увеличили и охват городов, и количество гостей, предоставив каждому возможность встретиться с большим количеством поставщиков услуг в сжатые сроки».
К слову, количество экспонентов доходило до 100. «Мы были нарасхват, — вспоминает старший региональный менеджер по продажам Worldhotels Оксана Байдакова. — Деловая часть была настолько насыщенной, что мне удалось только раз сходить за кофе! Я познакомилась с нужными клиентами, получила контакты отличных региональных компаний. Настрой у всех оптимистичный, география поездок разнообразная, что как раз важно для нас как для ассоциации, представленной по всему миру».
Исключительной назвали гости и образовательную программу мероприятия. По выступлениям спикеров можно было бы написать целый учебник о том, как качественно, с изюминкой, максимальным вовлечением и «выхлопом» организовать деловое мероприятие. И первая глава в нем была бы посвящена тому, как измерить ROI корпоративного тренинга или праздника.
День первый — на одном дыхании
«Организацией мероприятий я занимаюсь давно и в разных странах, так вот у меня сложилось четкое убеждение, что наш креатив гораздо круче, например, азиатского, где много шаблонных программ, где не выдумывают ничего нового», — открыл образовательную программу первого дня IMG Show Сергей Армишев, генеральный директор Special Project Agency.
Более того, иной раз зарубежные компании вообще ничего не выдумывают: «Знаете, как одна электронная компания в США проводит свое корпоративное мероприятие? Шеф покупает большую бутылку шампанского на весь news room, где работают порядка 200 человек. И все. Остальные средства распределяются между сотрудниками, причем каждый из них сам решает, как их потратить. Например, на дополнительное обучение». Другими словами, компания инвестирует в свой персонал. И далее те компетенции, которые получают работники, использует на благо своего бизнеса. «Мы к этому придем, но чуть позже», — считает Сергей.
Пока же на повестке дня российских компаний стоит вопрос «Как оценить эффективность события?». Обычно главным показателем считается прибыль. А если речь о внутреннем мероприятии? Например, новогоднем корпоративе?
«Представим, что количество участников — 200, бюджет — два миллиона рублей, — обозначил условия Сергей. — Какую цель перед собой поставим? Поблагодарить сотрудников. А задачу? Чтобы все присутствовали и остались довольны».
Любой проект следует вести одному ключевому менеджеру, подчеркнул эксперт: «Когда у дракона три головы — прекрасно только в сказках. Должна быть одна ключевая персона, но на разные направления будет не лишним выбрать отдельных лидеров».
«Оживить» вечер можно с помощью оригинальной темы праздника. «Вообще во всех тренингах по развитию креативности действует один базовый принцип: первые мысли лучше отбросить в сторону, — заметил Сергей. — Это пришло вам в голову в первые секунды, потому что где-то вы это уже видели или слышали. Только после этого вы начинаете „выжимать“ оригинальную идею».
Ну и наконец главное — как измерить эффективность такого мероприятия. Почему бы не взять в качестве ключевого показателя... улыбки гостей? «Кстати, на Times Square в США как-то проводили эксперимент, — рассказали Сергей, — установили устройство, которое считывало настроение толпы. „Смайлик“ обрабатывал сотни лиц и определял среднюю температуру по улице».
Ключевой показатель, который берется для оценки эффективности мероприятия, нужно также оценивать в деньгах. Например, если цель — собрать 200 улыбок в тот или иной сегмент времени, а за год компания заработала 10 миллионов рублей, стоимость одной улыбки составляет 100 тысяч рублей. «Выходит, в следующем году вы должны принести компании уже 120. А лучше 200 тысяч рублей, и так далее», — резюмировал спикер.
Чтобы инвестиции в мероприятие вернулись, необходимо знать своего клиента, уверена уже Анна Назырова, менеджер департамента корпоративных служб EY (Казань). Эксперт рассказала о том, какие подходы эффективно работают при организации мероприятий для разных поколений сотрудников.
«До тех пор пока не появились миллениалы, все было просто. Делать мероприятия для таких, как ты, не проблема: ты знаешь, что нравится тебе, а значит, это будет нравиться твоим клиентам», — взяла слово Анна.
В компании EY на территории СНГ в настоящее время работает 48% миллениалов, то есть тех, кто родился с 1988 по 2003 год. «К 2020-му их будет уже около 70%. И нам всем нужно знать, как с ними договариваться», — обратилась к аудитории эксперт.
Еще в IV веке до нашей эры Сократ говорил практически то же самое, что мы сейчас думаем о своих детях: «Наша молодежь любит роскошь, она дурно воспитана, она насмехается над начальством и нисколько не уважает стариков». «Каждое поколение считает себя более умным, чем предыдущее, и более мудрым, чем последующее», — говорил уже британский писатель и публицист Джордж Оруэлл. Конфликт отцов и детей отражен и в теории поколений, которую еще в 1991 году представили американские ученые Уильям Штраус и Нил Хоув.
«Наши дети — миллениалы, или „игреки“, видели, как много мы работали, и для себя этого не хотят, — сказала эксперт. — Понимание мира им дал интернет. У них другие ценности. Они считают, что могут добиться всего гораздо быстрее, нежели их родители, не готовы смотреть на перспективу, умеют жить здесь и сейчас. Они все наполеоны, хотят оставить свой след в истории. И это нужно иметь в виду».
Еще представители поколения Y любят, чтобы их держали в курсе происходящего, — им нужно постоянно давать обратную связь. И общаются на равных, никакой иерархии. «Еще несколько лет назад меня шокировало, если студент обращался ко мне на „ты“. Для них нет никаких авторитетов — даже возрастных», — заметила Анна.
«Иксам» на мероприятии важен прежде всего комфорт, максимальное удобство логистики, расположения площадки. Они много работали, и им хочется, чтобы о них уже позаботились. Уровень выступающих должен быть самым топовым. Для них время — деньги, поэтому программа должна быть четко распланирована.
Что нужно «игрекам»? Прежде всего диджитализация процессов — например, они точно скажут вам «спасибо» за приложение, где можно пообщаться. И, конечно, игра, движение, драйв. Квесты, групповые задания — для них.
А в спину «игрекам» уже дышит поколение Z. «Это дети, родившиеся со смартфоном в руке. Они воспринимают мир через картинки. Совершенно не читают, но при этом знают иностранные языки. Среднее время усвоения информации для них — 8 секунд, — рассказала Анна. — И как они повлияют на индустрию мероприятий — для всех нас большой кейс».
Большим кейсом для всех станет и XXI Чемпионат мира по футболу в следующем году, который впервые охватит сразу две части света — Европу и Азию. Матчи примут 11 российских городов, здесь и разместятся болельщики и участники соревнований.
«Я часто бываю в командировках и вижу, как сильно меняются эти города, — отметила Юлия Мануйлова, генеральный менеджер City Travel. — Так, в аэропортах Домодедово и „Жуковский“ строят новые терминалы. В „Шереметьево“ планируется запуск второй взлетно-посадочной полосы. В Ростове-на-Дону совсем скоро откроют новый аэропорт. В Самаре запускают поезда „Аэроэкспресса“. Все это имеет большое значение для нас с вами, для отрасли в целом».
Финальная часть чемпионата пройдет в России с 14 июня по 15 июля 2018 года. То есть на это время придется пик спроса на размещение в гостиницах. «Федерацией ФИФА аккредитованы всего лишь 173 российских отеля, это 60 тысяч мест, — озвучила цифры Юлия. — Понятно, что на всех гостей и участников Чемпионата мира по футболу этого недостаточно. Например, в Германии на такое же мероприятие приехали 3,5 миллиона гостей. В ЮАР — 3,2 миллиона, в Бразилии — 3,4».
Основной турпоток скорее всего придется на три матча: 1/8 финала, полуфинал и финал, то есть первую половину июля. «В эти даты с местами будет очень непросто, и корпоративные клиенты должны быть к этому готовы», — предупредила эксперт.
В Москве, по предварительным данным, для размещения будет доступно около одного миллиона номеров. Причем уже сейчас отели 3* предлагают размещение от 15 тысяч рублей, 4* — от 20 тысяч рублей, 5* — от 50 тысяч. И практически везде оговаривается minimum stay, особенно в отелях 5*. Это — 14 дней.
В регионах цены несколько ниже: в отелях 3* — от 8 тысяч рублей, 4* — от 12-ти, 5* — от 20 тысяч рублей.
Начинать переговоры с гостиницами корпоративным клиентам следует ближе к весне, когда те будут понимать свою загрузку. «И моя рекомендация тревел-менеджерам — возможно, стоит поговорить с руководством о том, чтобы в период с 14 июня по 15 июля снизить объем командировок, перенести деловые поездки на другие даты».
Пока эксперты делились своим опытом и знаниями в Buyers Lounge, профессиональные покупатели могли встретиться с экспонентами. Поставщиков услуг в сфере MICE собралось около сотни! А перевести дух и расслабиться — на мастер-классе по рисованию. В качестве отправной точки для вдохновения были выбраны разные страны.
«Арт-вечеринка — это тренд, который набирает обороты, — поделилась Светлана Герасимова, менеджер по маркетингу компании Artyshock, организатора креативной площадки. — Причем нарисовать картину предлагается в специальной технике, так, чтобы каждый участник смог ее повторить. Не должно быть четких линий, мелких деталей. И если вы ошибетесь, это только добавит уникальности вашему шедевру. Подобный мастер-класс — своего рода перезагрузка. Когда встречи идут одна за другой, информации много, и кажется, что голова сейчас взорвется, такая пауза просто необходима».
К слову, рисунков получилось на целую галерею!
День второй, исторический
Следующее рабочее утро гости IMG Show 2017 встретили в Музее русского импрессионизма. После кофе их ожидала интенсивная образовательная программа.
На различиях в культурах разных стран остановился Ганессан Супья, региональный директор по продажам Worldhotels в Великобритании, Ирландии, странах Скандинавии и России.
Так, занимаясь организацией мероприятия за рубежом или с участием международных гостей, важно помнить, что, к примеру, японцы не любят, если вы оставляете комментарии на визитной карточке — для него это просто оскорбительно. «Японцы никогда не говорят „нет“, ответить отказом для них невежливо, — добавил Ганессан. — Возможно, потом вам разъяснят обстановку, но сначала с вами будут соглашаться. Поэтому не принимайте все за чистую монету».
Свои особенности и у китайцев. Например, открывать подарок сразу, в присутствии дарителя, в китайской культуре не принято. У французов же наоборот: подарок можно и лучше открыть сразу. Но романтики не любят число 13. В Корее не следует упаковывать подарок в белую, черную и зеленую бумагу.
Еще китайцы довольно громко разговаривают, толкаются, прессуют. «Таков их образ жизни, — сказал эксперт. — И они любят шоппинг. Если вы занимаетесь организацией выезда группы китайцев, учтите, что в программе должно быть посещение универмага или торгового центра».
Индусов лучше позвать в индийский ресторан, поскольку чаще всего они вегетарианцы.
Ну и россияне. «Российские клиенты могут поменять все в последнюю минуту. Поэтому поставщикам при общении с ними важно быть гибкими», — отметил Ганессан.
Тему привычек и ожиданий российских путешественников продолжила Вера Нещадина, консультант отдела качественных исследований GfK Rus.
Так, важнее всего для нас новые грани опыта. По словам Веры, этот тренд максимально стабильный на протяжении последних трех лет. И этот же тренд наблюдается на глобальном уровне.
Другими словами, потребитель становится все более искушенным. Обычной скидки ему уже недостаточно. Он хочет получить уникальный опыт и уникальные переживания. «Акцент в значительной степени смещается с того, что мы предлагаем, на то, как вы себя чувствуете», — пояснила спикер.
Здесь показательным примером может быть Национальный музей игры, который располагается в Нью-Йорке. На этой интерактивной площадке установлено огромное количество digital-экранов, предлагается множество активностей, причем как для взрослых, так и для детей.
Моментальная доступность продукта или услуги — то, что не менее важно российскому покупателю. Чем меньше времени между формированием потребности и получением финального результата, тем лучше. Поэтому нам бы точно понравился сервис по моментальной доставке, который уже запустили на железных дорогах Индии. Путешественник может оформить заказ, указать свое место в вагоне и получить покупку во время долгой остановки состава.
Третий тренд — инновации для упрощения. В России он стабилен вот уже на протяжении последних пяти лет. «Всем нам хочется, чтобы было меньше рутины — и ее возможно избежать благодаря технологиям. Сейчас доступно огромное количество приложений, сервисов, облегчающих нашу жизнь», — пояснила Вера.
Данные были получены в ходе специального исследования компании GfK о глобальных потребительских трендах Consumer Life.
Мерам безопасности на мероприятии была посвящена презентация Олега Данилюка, директора по безопасности Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park. Олег охраняет покой участников мероприятий уже 17 лет, и за это время ему довелось поработать в разных регионах.
«Даже минимальный прорыв в системе безопасности может перечеркнуть все ваши старания и нанести большой ущерб всем участникам, — подчеркнул Олег. — В безопасности не должно быть брешей. Она необходима везде и всегда, вы должны к этому стремиться, и здесь важен каждый метр государственной границы».
Многие event-организаторы думают: «Может быть, обойдемся без этого?» Мероприятия часто проводятся либо просто под надзором специалистов по безопасности, либо вообще без них: «проскочит-не проскочит». Иногда проскакивает, иногда — нет. «Неважно, сколько людей на площадке — 5, 10, 1000, 10 000. Вам необходимо изучить не просто саму локацию, а территорию, место, где располагается площадка», — считает Олег.
Спикер привел пример, как однажды ему пришлось решать проблему с безопасностью на корпоративе в Турции. Компания-клиент выбрала отель, находившийся рядом с небольшим ночным клубом. Во время мероприятия его посетители, находясь в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, пытались проникнуть на площадку. «Но тогда нам, кстати, помог и счастливый случай: в этом же отеле разместилась российская сборная по вольной борьбе. И, понимаете, они тоже хотели прийти на наше мероприятие! Так вот нам удалось с ними договориться: они помогли нам выдержать натиск местного клуба, а мы позволили им заглянуть на праздник».
Залог успеха в сфере безопасности — это взаимодействие всех организаторов, руководителя того или иного проекта с представителем по безопасности, не сомневается эксперт. «Считается, что, если стоят охранники, то мероприятие защищено. Но каждый из них отвечает лишь за свой участок», — предостерег спикер.
«Увы, что бы мы ни делали, всегда может быть произойти то, что нарушит вашу систему безопасности, — резюмировал Олег. — Может упасть метеорит, в конце концов. Поэтому всегда прорабатывайте разные сценарии эвакуации людей, учитывайте возможность оказания медицинской помощи. Ваша задача в таком случае — понести минимум потерь».
Тему необычных площадок выбрал для своего выступления независимый эксперт Дмитрий Савельев. Дмитрий обратил внимание гостей на то, что они являются участниками исторического события: «Я не помню, чтобы какое-то мероприятие по бизнес-туризму проходило в музее. Настоящая коллаборация!»
Объясняя феномен, эксперт обратился к опыту Сингапура. На протяжении уже многих лет на официальном уровне здесь поддерживают направление культурно-эстетического развития личности как фактора экономического роста государства. «Другими словами, ничего невозможно реализовать и соединить без навыков дизайна мышления. Дизайн мышления — это в том числе человеческий опыт», — объяснил спикер.
Коллаборация помогает сделать мероприятие конкурентным, особенно если речь о событии с платным участием. Во-вторых, это — вовлечение. «Наверняка вас привлекла не только сама конференция, но и возможность посетить Музей русского импрессионизма. В Москве немного подобных современных площадок», — заметил Дмитрий. Необычное мероприятие — это еще и вдохновение.
Также спикер указал на два новых формата встреч, которые сегодня «рвут все шаблоны и традиционные представления о мероприятиях». Первый — лекция-вечеринка с участием спикеров из бизнеса, медиа, киноиндустрии, искусства.
Второй — анти-конференция, где нет спикеров, лекторов, слушателей, нет заранее подготовленных презентаций. Есть лишь абстрактная тема, по которой организаторы могут обозначить несколько направлений для обсуждения. На площадке определяется некий лидер — фасилитатор, причем ему необязательно быть экспертом по обозначенной теме.
«Подумайте, возможно, вашему клиенту уже надоело сидеть на обычных мероприятиях. Надо экспериментировать и, конечно же, собирать обратную связь», — завершая выступление, сказал Дмитрий.
Но мероприятие — это не только интересный формат. Собирая коллег и партнеров на одной площадке, организатор может стать мостиком между теми, кому нужно протянуть руку, и теми, кто эту помощь готов оказать. На благотворительность в MICE обратила внимание аудитории Евгения Соловцова, менеджер по коммуникациям Merck.
Согласно опросу ВЦИОМ и «Добро Mail.Ru», 76% респондентов хотя бы раз в жизни принимали участие в благотворительных проектах. И 71% участников исследования готовы это сделать. Причем выяснилось, что люди скорее примут участие в благотворительном проекте или кампании, которая уже заранее организована.
На что люди готовы тратить свое время, деньги, силы? Кому они готовы помогать? Свыше 80% готовы помогать детям, 53% — старшему поколению, 43% — животным, 37% — экологии.
Здоровье, помощь обществу и культуре, окружающая среда — эти те три направления, которые со своей стороны решила поддержать компания Merck. «У вас они могут быть свои. Ваша задача — найти то, что отзовется в группе, будет созвучно вашему бизнесу», — заметила Евгения.
Так, в поддержку здравоохранения среди сотрудников был проведен благотворительный аукцион. «На одной из конференций в Ярославле мы предложили участникам разрисовать матрешек, — поделилась Евгения. — Все, что нам понадобилось, — это деревянные болванки-матрешки, кисточки, акриловые краски и перчатки».
На гала-ужине, где организовали показ работ, коллеги покупали матрешки друг друга. Благодаря этой инициативе удалось собрать порядка 300 тысяч рублей — на лечение детей.
Волонтерское движение — еще одна форма благотворительности. «Мы объявили в компании корпоративную пятницу, — рассказала Евгения. — И с Центром равных возможностей для детей-сирот „Вверх“ пригласили сотрудников помочь выпускникам детских домов приготовить варенье для продажи на благотворительном новогоднем базаре». Эксперт добавила, что акция была добровольной, и при этом участие в ней приняли около 80% сотрудников.
Ну и, наконец, команда Merck открыла целый сад в одном из московских центров. «Самое сложное, что вам предстоит, — это проектная работа, согласование действий с надзорными органами. Но то, как это будет выглядеть в итоге, как будут рады ваши сотрудники и партнеры, того стоит!» — не сомневается Евгения.
А завершила образовательную программу панельная дискуссия «Технологии в MICE», модератором которой стал Филипп Лукьяненко, генеральный директор HRG Russia. Вместе с экспертами российской MICE-индустрии Филипп попытался определить, какие же технологические решения сегодня популярны у организаторов встреч и что мешает их развитию на рынке.
Оказалось, что в Bayer не так давно запустили инструмент по интернет-покупке конференц-пакета, который удобен при организации типовых мероприятий. «Инициатор, наш внутренний заказчик, минуя бюрократические препоны, может выйти на площадку и сразу ее забронировать, отметив в „каталоге“ внутри интранета необходимые опции, — пояснила Анжелика Снитко, старший менеджер по организации мероприятий в компании. — Пока к системе подключены два московских отеля. С ними мы зафиксировали стоимость мероприятия, в том числе аренду зала, оборудование и так далее».
Подтверждая заказ, менеджер отеля высылает заказчику смету. На ее основании автоматически создается заявка на закупку, выставляется счет на оплату. И вся процедура занимает от одного до двух дней!
Нечто подобное внедрил и гостиничный оператор AccorHotels. Два года назад на сайте компании была открыта опция группового бронирования. «Максимальное количество номеров, которое можно зарезервировать, — 15, — подключилась к обсуждению Лилия Шерлыгина, директор по продажам и маркетингу Novotel Adagio Ibis Moscow Kievskaya. — Нужно только выбрать даты, ввести необходимую информацию и отправить запрос в отель. После этого менеджер со стороны AccorHotels связывается с организатором. Но хочу заметить, что как бы это ни было удобно, а пока не очень популярно. Российский рынок отличает большая специфика документооборота, и в связи с этим возникают сложности».
Филипп с Лилией согласился: «Бывает, что мы направляем в отель заявку от лица клиента онлайн, или клиент отправляет ее сам, после чего отель связывается с нами и спрашивает, нельзя ли им написать обычным образом. Мы далеки от тех рынков, где при бронировании вовсю используют технологии».
«Российский MICE-рынок, на мой взгляд, самый консервативный, — считает Кирилл Рожковский, директор по развитию компании-разработчика мобильных приложений для деловых мероприятий Eventicious. — И здесь существует проблема поколений. „Руками“ технологии делают поколения Y и Z, а решения принимают представители поколения X».
Другая причина, по которой технологии в индустрии развиваются медленно, это — ошибки. У руководителя своя картина мира: «О, классная штука, давайте сделаем вход по QR-кодам!». «А мероприятию, может, это вообще не нужно! Но все равно делают, получают нулевой выхлоп, и все расстраиваются, — рассказывает Кирилл. — В результате компания „окукливается“, потому что не получилось».
Конфликт поколений действительно тормозит развитие технологий в MICE, вновь взяла слово Анжелика: «Несколько лет подряд я пыталась убедить наше руководство запустить мобильное приложение во время цикловых совещаний. Это сложная логистика, постоянные изменения в последнюю минуту... Руководители не слышали — они видели цифры и говорили: „Это дороже“. А человеческие ресурсы не всегда принимаются в расчет».
Выручил случай. На очередной конференции руководитель заметил, что флипчарт с описанием программы открыт всем посетителям отеля. А это спикеры, их должности, темы... Любой конкурент может прийти и подсмотреть! А убрать нельзя — информация помогает ориентироваться делегатам. «Меня спросили, какие есть альтернативы, и тогда я рассказала про мобильное приложение. На сегодняшний день уже два подразделения Bayer провели совещания с помощью мобильного сервиса и очень довольны», — поделилась Анжелика.
Продолжить обсуждение и обменяться опытом слушатели IMG Show могли и во время экскурсии по музею, а поднять бокалы за, вероятно, два самых счастливых рабочих дня в этом году — в банкетном комплексе «Шёлк», где для них был организован торжественный гала-ужин с развлекательной программой в стиле русских сказок от Культурного центра Дягилева. Гости стали участниками настоящего шоу — с песнями, танцами и загадками! Не обошлось и без вина — настоящего, грузинского! Благодаря Сonvention & Exhibition Bureau of Georgia и Calypso Travel & Event все смогли оценить особое вино Мукузани — урожай 2014 года от компании «Winery Khareba», которое на всемирно признанном конкурсе MUNDUS VINI 2017 года было удостоено золотой медали.
Кстати, тостами вполне могли бы стать эти отзывы.
Анастасия Смирнова, руководитель группы организации деловых поездок ФГУП «Почта России»:
Очень интересное и полезное мероприятие, спикеры с большим опытом. Особенно понравилась презентация Анны Назыровой об особенностях и привычках сотрудников разных поколений. Данной темой я заинтересовалась еще полтора года назад. И могу сказать, что найти качественную информацию по этому вопросу довольно трудно.
Если говорить о моей компании, то за последние пять лет средний возраст сотрудников «Почты России» сократился с 52 лет в 2013 году до 41 года в 2016 году. Мне не только интересно понимать предпочтения и особенности поведения поколений x, y или z, но это также полезно в работе, ведь ежедневно я взаимодействую с сотнями сотрудников разных возрастов.
Еще на IMG Show собираются представители самых разных компаний, участвующих в организации как бизнес-тревел процессов, так и мероприятий. Здесь можно договориться о сотрудничестве или еще раз обсудить рабочие вопросы с уже знакомыми поставщиками. Огромная благодарность организаторам, вы — молодцы!
Надежда Пестикова, исполнительный директор «Конгресс Визит Бюро Сочи»:
Сейчас такой момент в индустрии, когда соперничество перерастает в сотрудничество. Конечно, конкуренцию никто не отменяет, но при этом мы все открыты друг другу — это чувствовалось сегодня и на воркшопе, и на образовательных сессиях.
Мне очень понравился состав спикеров, грамотно расставлены акценты. На IMG Show гости могли получить новые профессиональные компетенции, завести полезные профессиональные знакомства. Задача нашей компании — вывести регион на мировой уровень, привлечь в Сочи международные мероприятия, поэтому участие в столь ярком для индустрии событии даже не обсуждалось — мы сразу поняли, что приедем!
Наталия Сизова, менеджер по маркетингу Швейцарского бюро деловых и инсентив-поездок (SCIB):
IMG Show как «барометр настроения» показал, что российский MICE-рынок чувствует себя вполне позитивно, все участники настроены на работу и улучшение качества обслуживания. По сравнению с прошлым годом был сделан большой шаг вперед в плане организации и наполнения программы для приглашенных покупателей (hosted buyers). Дизайн системы назначения встреч стал значительно удобнее. У мероприятия появилось приложение, у которого большой потенциал для развития в будущем. Приятным сюрпризом стал выбор площадки для конференции — Музей русского импрессионизма. Обязательно приду туда еще раз с детьми!
Кристина Алешина, директор по продажам Deutsche Hospitality в России:
Мы очень довольны участием в IMG-Show, для нас все прошло успешно!
Запланированные встречи состоялись, причем нас посетили и другие участники конференции, вне расписания, таким образом мы приобрели массу полезных для бизнеса контактов.
Формат мероприятия очень понравился, бесчисленные возможности для нетворкинга. Встретиться в Музее русского импрессионизма — такая оригинальная и красивая идея !
Ужин на высшем уровне, русские сказки и балет — просто феерично.
Отдельно хочется поблагодарить организаторов за отличную поддержку до и во время мероприятия.
Ольга Ильина, директор по продажам Perfectum:
Чудесное событие! Хочу выразить огромную признательность организаторам, которые уже на протяжении трех лет проводят такое полезное мероприятие для нашей работы и развития MICE-индустрии в целом.
Было приятно встретить старых коллег, друзей, партнеров, познакомится с новыми профессионалами в нашей сфере. Все было сделано на высоком международном уровне.
Особенно порадовали образовательные семинары, спикеры подготовили познавательные, интерактивные и полезные темы для обсуждения. А в Музее русского импрессионизма у нас была возможность совместить приятное с полезным и прикоснуться к творчеству знаменитых художников.
Желаю организаторам удачи и процветания!
Эльза Абадовская, менеджер по административным вопросам Medtronic:
Я помню первый год выставки — все прошло отлично, но то, что мы увидели в этом, — настоящий прогресс. Правильные площадки, интересные экспоненты, новые деловые контакты и продуктивный нетворкинг — это все про IMG Show 2017. Организаторы — настоящие профессионалы. Снимаю шляпу!
Подготовила Марина Осипова
