Согласно данным аналитической компании Gallup, компании или подразделения с высоким уровнем вовлеченности сотрудников получают на 21% больше прибыли, чем подразделения с самыми низкими показателями, а проведение интересных корпоративных мероприятий может на 50% снизить текучесть кадров в организации, улучшить рабочую атмосферу и результат бизнеса. Эти факты привела на сессии Index BBT Club ее модератор Елена Солдатова, генеральный директор Учебного центра по подготовке кадров для делового туризма «Юпитер». Встреча экспертов в формате закрытого дискуссионного клуба на тему «MICE 2025: площадки, форматы, направления» состоялась в Центре современного искусства столицы (ЦСИ No 9) 7 февраля. Ведущим партнером сессии выступил Горнолыжный курорт Роза Хутор.
Впервые в истории BBT сессия проходила не в конференц-зале отеля, а в пространстве галереи, среди художественных полотен. Это настроило делегатов не только на особый лад, но и напомнило об одном из самых актуальных MICE-трендов — проведении деловых мероприятий на нестандартных площадках, в том числе связанных с искусством.
«Однажды я оказалась в поезде с клиентами, которые ехали с нашего мероприятия, и мне довелось услышать их мнение о проведенном корпоративном выезде. По их признанию, только в этом путешествии они смогли увидеть настоящий Петербург, хотя ранее бывали в нем много раз», — поделилась Элла Арутюнян, партнер тревел-бутика «Кочевники».
Что же их так удивило? Секрет был в том, что залы «Эрмитажа» открыли для них в часы, когда он закрыт для других посетителей. Гости смогли испытать эмоции, о которых писала Екатерина Вторая: «Мыши и я могут получать удовольствие от этой коллекции».
А что будет, если включить знаменитые часы-павлин, и они начнут двигаться специально для ваших клиентов? Или открыть для гостей вход в Екатерининский дворец в Царском селе, которым пользовались только царственные особы и их приближенные?
«Это поразительный эффект, и он дорогого стоит. Дело тут не только в финансах, это трудоемко с точки зрения организации. Но это возможно», — поделилась эксперт.
Ирина Карнаухова, генеральный директор «Демлинк Атлас», со своей стороны отметила, что в российских городах становится все больше площадок, на которых можно провести деловую часть, а потом «окунуться» в искусство. Таким пространством, например, может быть новое здание Третьяковской галереи на Кадашевской набережной с прекрасной коллекцией картин, где также есть два технически оснащенных конференц-зала.
«Уверена, что многие из вас, выбирая подарок другу или коллеге, уже перестали дарить материальные вещи, если только это не что-то особенное или необходимое для человека. А вот билеты в театр, на ремесленный или гастрономический мастер-класс или образовательную сессию — совсем другое дело. В компаниях то же самое: людям нужны эмоции!» — убеждена г-жа Арутюнян.
Понимание этого процесса рождает много идей. К примеру, организации сегодня охотно участвуют в проектах, когда сотрудники вместе с известным художником создают арт-объект в стенах художественного учебного заведения.
Если такое мероприятие предполагает формат с ограниченным числом участников, то для масштабных событий нужна особая локация. Здесь можно рассмотреть большую площадку на курорте «Роза Хутор» — Роза Холл, охватывающую 10 тыс. кв. м. Только ее амфитеатр способен вместить более 1800 человек.
«В рамках крупных мероприятий мы можем разделить поток групп и провести такие мероприятия, как концерты, форумы, выставки. Гости могут наслаждаться деловой программой, а в перерывах выходить на улицу, гулять вдоль набережной реки Мзымта, любоваться Кавказским горным хребтом, получая яркие эмоции», — отметила Мария Токарь, заместитель начальника управления корпоративных продаж курорта «Роза Хутор», сомодертор вечера.
На вопрос MICE-организаторов, как быть с танцами и караоке на «Роза Хутор», если в основном в отелях курорта действует режим тишины, г-жа Токарь ответила, что в конгресс-центре Роза-Холл есть банкетный зал под названием «Концерт» вместимостью до 150 человек, где «можно и караоке сделать, и дискотеку устроить». За питание здесь отвечает кейтеринговая компания «Юга». К слову, ей уже приходилось обслуживать мероприятия с единовременной организацией питания до трех тысяч (!) человек.
От художников и галеристов слово взяла Анастасия Артёмова, помощник генерального директора ЦСИ No 9.
«У нас в центре проводятся мастер-классы по живописи, рисунку, мозаике, есть ряд образовательных лекций не только для художников, но и всех тех, кто хочет больше узнать об истории искусства, художественных направлениях. Также мы готовы сотрудничать с MICE-организаторами», — отметила эксперт.
Помимо этого, ЦСИ No 9 — первая галерея из России, которая приняла участие в крупнейшей международной ярмарке современного искусства Westbound в Шанхае.
Тему Китая продолжила Ирина Карнаухова, которая поделилась кейсом организации крупной медицинской конференции в Пекине. Проект предполагал проведение мероприятия под ключ, в том числе с посещением клиник, осмотром оборудования, проведением лекций и обменом опытом.
«В Поднебесной совершенно другой административно устроенный мир. Так, на поиски двух клиник для визита наших делегатов ушло 8 месяцев. Причем мы прошли множество согласований, обращались в торгово-промышленные палаты, всевозможные союзы, министерства здравоохранения. Мы это сделали, а значит, все возможно», — сказала спикер.
И рекомендовала больше времени закладывать на организацию MICE в Китае. А в случае, если у вас нет партнеров в китайском консульстве, обращаться в проверенные агентства корпоративного обслуживания клиентов, которые помогут и с получением виз, и с организацией перелетов, и с общей логистикой поездки в эту необычайно колоритную страну.
«Сегодня тренд в MICE на красоту!» — считает Елена Мельникова, основатель и генеральный директор агентства «MAXIMICE».
Елена поделилась богатым опытом компании в области создания уникального мультимедийного контента, что позволяет расширить возможности визуализации концепции мероприятия, создания позитивного и вдохновляющего эмоционального фона делового события.
Далее гости услышали пример кейса с погружением: академический театр, музыка в сочетании с современными аудиовизуальными технологиями, камчатский краб и черная икра. И все это в центре Дубая!
«Хотя гастрономический театр известного российского проекта искушенной публике хорошо известен, а для MICE-организаторов не является эксклюзивом, предложение посетить именно его топ-менеджерам одной из международных компаний в качестве закрытого мероприятия было оптимальным решением», — заметила Анна Носова, директор MICE-департамента «FCM».
Эксперт пояснила, что этот ужин с погружением сочетал в себе искусство, гастрономию и технологии, то есть затрагивал все рецепторы и чувства человека. При этом арт-концепция мероприятия была основана на творчестве русских художников. С учетом MICE-тенденции на эмоции этот вариант для взыскательных клиентов, стал очень запоминающимся.
«Обычно после мероприятия люди разъезжаются по делам, ведь у них серьезный бизнес, каждая минута на счету, но тут они задержались еще на два часа, просто чтобы поделиться впечатлениями и обсудить увиденное», — отметила она.
Сегодня тимбилдингом или походом в ресторан уже никого не удивить, поэтому важно следить за новыми проектами и предлагать клиентам то, что можно испытать и ощутить как визуально, так и эмоционально, рекомендовала г-жа Носова.
Елена Вазюлина, заместитель генерального директора «Z.Brothers Chauffeur service», предложила слушателям подумать о том, с чего начинается сервис, если событие выездное. Правильный ответ: со встречи с табличкой в аэропорту или на вокзале. Ведь из того, как встретит гостя водитель, как довезет до отеля, часто складывается впечатление о поездке и об организаторе мероприятия.
«У нас своя школа шофер-сервиса. А также мы проводим обучение как тревел-агентов, так и персональных ассистентов особенностям сервиса по всему миру, рассказываем им, чем, к примеру, транспорт в Китае отличается от привычного европейского», — обратила внимание спикер.
К слову, в топ-3 зарубежных стран, где наиболее востребованы сегодня услуги компании, входят Китай, ОАЭ и Индия.
«Эмираты часто ассоциируются с высококачественным сервисом и лучшими люксовыми автомобилями. При этом сервис там требует особого контроля, чтобы к вам приехал точно забронированный автомобиль и его салон (подголовники, панели, сиденья) не был в целлофане. Наша компания не имеет права на такую ошибку», — заверила спикер.
Организация качественного питания — еще одно слагаемое успешного мероприятия. Тонкостей в этом деле много — от необходимости угодить разным вкусам заказчиков до возможности учесть кулинарные традиции тех стран, откуда прибыли гости.
Со всеми нюансами работы по части гастрономии знакомы в кейтеринговой компании «Костис», существующей на рынке в 1993 года. Кстати, именно она в этот вечер отвечала за фуршет для участников сессии.
«Складские мощности, оборудование и все, что потребуется для мероприятия, мы приобретаем в собственность, а не берем в аренду, — обратила внимание Бэла Тлугачева, управляющий партнер „Костис“. — Кроме того, в компании прорабатывают любую сложность блюда и тематику».
Так, в компании проводят внутреннюю дегустацию, подтверждают внешний вид и вкусовые качества блюда, а затем согласовывают его с заказчиком. Все это гарантирует, что еда на мероприятии точно придется гостям по вкусу.
В продолжение встречи были разыграны призы от партнеров мероприятия, а Курорт Роза Хутор подарил автору самого интересного вопроса — о вызовах, с которыми сталкиваются MICE-организаторы — сертификат на проживание в отеле. Еще одним приятным сюрпризом для делегатов стала возможность принять участие в экскурсии с куратором по залам галереи.
Прогуливаясь по Центру, гости, несомненно думали о том, что идеальный MICE, как картина, состоит из множества штрихов, будь то площадка, кейтеринг или деловая программа.
И приводим отзывы некоторых участников сессии Index BBT.
Мария Токарь, заместитель начальника управления корпоративных продаж курорта «Роза Хутор»:
Мне очень понравился уровень организации мероприятия, активная аудитория. Думаю, что каждый клиент сделал для себя какие-то заметки о том, на какой площадке лучше проводить мероприятия, с каким агентством работать. Поэтому хочу сказать огромное спасибо изданию за колоссальный труд!
Али Батукаев, менеджер по организации мероприятий Faberlik:
Я очень доволен сегодняшней встречей! Связь с искусством на мероприятии для меня не то чтобы в новинку, скорее сессия подтвердила мои внутренние ощущения, что это востребовано. Очень интересен был кейс про Китай, вдохновили истории Эллы Арутюнян, связанные с закрытыми локациями музеев. Я все это обязательно буду иметь в виду в работе. По моим наблюдениям, это действительно то, что нужно современному бизнесу.
Увеличить
Анастасия Дульнева, административный менеджер компании MAKITA:
Тема сегодняшней встречи «MICE как искусство» очень интересна. Согласна с тем, что важна каждая деталь. И, как сказали коллеги, сейчас очень трудно удивить корпоративных заказчиков, поэтому нужно искать интересные площадки.
Эксперты поделились очень разными кейсами, но важно все же учитывать сроки реализации, так как не все могут себе позволить полгода согласований. Поэтому среди главных MICE-трендов, на мой взгляд, — скорость, необычность и индивидуальный подход.
Дарья Фельдт, координатор командировок крупной молочной компании:
Согласна, что участник на мероприятии должен получать эмоции, площадка должна быть запоминающейся. Даже если это тренинг или тимбилдинг.
Все спикеры делились интересными кейсами. Особенно отмечу представителя кейтеринговой компании, потому что на корпоративах большое внимание уделяется именно еде: она должна быть вкусной, впечатлять и быть в достаточном количестве. Спасибо организаторам за встречу!
Юлия Шугайлова, директор по персоналу «Тип-топ. Индустриальные решения»:
На мероприятиях BBT всегда чувствуется очень профессиональный подход. Сегодня была интересная площадка, понравилось сочетание искусства и делового содержания. Проведение мероприятий, уходя с которых люди ощущают себя умнее, красивее, лучше, — это тренд, готовая концепция!
Сегодня, благодаря вам, я нашла для себя исключительные идеи, обменялась контактами с некоторыми спикерами. Думаю, даже подписка на телеграм-канал «Кочевников» может стать частью корпоративной культуры нашей организации! А идея создания арт-объекта в стенах художественного учебного заведения тоже найдет отклик у коллег.
В целом все было в тему, хорошо по регламенту, не затянуто при таком большом количестве спикеров. Спасибо организаторам!
Мария Коваль
