Первый квартал 2024 года уже порадовал рядом интересных деловых событий и мероприятий. «Всё указывает на то, что середина и конец года будут наполнены активностью и новыми возможностями в сфере MICE», — комментируют в FCM.
Чтобы лучше понять, как будет развиваться эта динамика в ближайшем будущем, эксперты провели опрос среди своих клиентов — представителей компаний различных отраслей и масштабов. И вот их ответы о планах и приоритетах в организации корпоративных мероприятий.
— На что клиент смотрит при выборе агентства? Что является ключевым фактором при принятии решения?
Мария Стамикова, менеджер по внутренним коммуникациям и проектной работе «Буарон»:
— В нашей компании осуществляется детальная и прозрачная оценка предложений. При их рассмотрении задействованы несколько экспертов, работающих независимо друг от друга. Мы выделяем ряд ключевых параметров, которые служат основой для выбора партнера:
— оценка соотношения цены и качества предлагаемых услуг,
— анализ репутации и опыта работы партнера на рынке,
— независимая оценка финансового отдела компании,
— определение процента агентской комиссии,
— желание агентства предоставить сопровождение в рамках сотрудничества.
Кроме того, выбор партнера формируется на основе поставленных целей и задач внутреннего заказчика. Важным фактором при оценке также выступает профессионализм менеджера со стороны агентства: внимание к деталям при формировании сметы и отсутствие ошибок. Мы стремимся к сотрудничеству с партнерами, демонстрирующими высокий уровень ответственности и внимания к деталям.
Основное внимание уделяется контролю за обоснованностью цифр и соответствием цен на рынке. Важно отметить, что мы предпочитаем прозрачные и честные взаимоотношения с партнерами, что способствует снижению рисков и обеспечивает успешное и долгосрочное сотрудничество.
Евгения Романова, начальник управления административно — хозяйственной поддержки АО «Юнис»:
— При принятии решений о выборе партнера важным критерием для нас является бюджет. Отмечаем, что при одинаковых предложениях от двух агентств предпочтение будет отдано более экономичной смете. Тем не менее, помимо цены, мы также уделяем внимание качеству обслуживания со стороны менеджера, уникальности предложения и возможности агентства предложить нам новые направления. Важными факторами считаем также лояльность агентства в вопросах оплаты и способность договариваться с площадками о гибких условиях аннуляции заказов. Сотрудничество строится на основе не только финансовых показателей, но и взаимного уважения, профессионализма и гибкости в решении возникающих вопросов.
— Какие тренды направлений и типы мероприятий ожидаете в 2024 году? Какие акценты расставлены у компании?
Мария Стамикова, менеджер по внутренним коммуникациям и проектной работе «Буарон»:
— В свете нынешних перемен и нестабильности предсказывать тренды на 2024 год — сложная задача. Но абсолютно точно возврат в офлайн — новый старый тренд. Личная встреча в реальном времени приобретает особое значение и ценность, которой мы не готовы жертвовать. Это результат последних лет и стремления к восстановлению тактильного взаимодействия.
Также наша команда ценит здоровые и экологичные «акценты» в каждом мероприятии: у нас есть сотрудники, которым важно выйти утром на пробежку, прогуляться вечером на свежем воздухе или позаниматься в спортзале. То же самое касается питания — здоровое меню имеет не меньшую значимость, чем возможность угостить деликатесами.
Обращаем внимание, когда принимающая сторона или само мероприятие учитывает безопасность, демонстрируют рациональное использование ресурсов.
Через внутренний туризм и рассказ о городах нашей страны мы стараемся поддержать и региональное разнообразие наших команд, поднять в глазах сотрудников ценность всех регионов, где мы представлены, создать неформальные «межрегиональные» связи между сотрудниками.
Анна Носова, руководитель отдела MICE FCM:
— В этом году мы наблюдаем увеличение спроса на инсентивные мероприятия и делаем упор на развитие направлений регионов Дальнего Востока. Видим интерес со стороны наших клиентов, но понимаем, что принятие решения может быть непростым для них из-за дальности перелета.
Мы постоянно расширяем сотрудничество с новыми поставщиками и ищем увлекательные активности, чтобы гарантировать участникам незабываемый опыт и яркие впечатления от проведенных мероприятий.
— Расскажите про интересные города, где за последний год удалось провести мероприятия. Где больше всего понравилось по совокупности факторов?
Евгения Романова, начальник управления административно — хозяйственной поддержки АО «Юнис»:
— Наши мероприятия всегда ориентированы на потребности бизнеса и подбор направлений в соответствии с этими потребностями. Примером такого подхода может служить прошлогодний корпоративный хоккейный турнир, который успешно прошел в Оренбурге. В рамках турнира спортсмены и сотрудники проживали в уютных отелях Hilton Garden Inn и гостинице «Оренбург».
Корпоративные сессии проходили в живописном Суздале, в отеле «Пушкарская слобода», где удалось совместить рабочие встречи с экскурсиями по историческим местам города.
Также считаем Урал важным регионом для наших мероприятий. В Екатеринбурге сотрудники компании останавливаются в гостиницах «Вознесенский» и «Центральная».
Корпоративные мероприятия также проводятся в головном офисе компании, где на территории бизнес-центра располагается отель с залами-трансформерами. Это обеспечивает возможность организации встреч, кейтеринга и других мероприятий в одном месте, что делает процесс удобным и эффективным.
Мария Стамикова, менеджер по внутренним коммуникациям и проектной работе «Буарон»:
— В этом году мы успешно провели мероприятие в Красноярске, где удалось не только сфокусироваться на деловых вопросах, но и насладиться красотой исторического города и мощью реки Енисей. Гастрономический опыт порадовал нас высоким уровнем сервиса, качеством и разнообразием местных продуктов.
Отдельно хотелось бы сказать о Золотом Кольце: у данного направления есть перспективы, однако необходимо развивать инфраструктуру, чтобы удовлетворить нужды корпоративных клиентов. По нашим наблюдениям, регионы склонны к привлечению индивидуальных туристов, но пока не MICE.
Недавно мы посетили отель «Бухта Коприно» во время инспекции, высоко оценили интересную площадку, отличные конференц-возможности и красивую локацию с прекрасной природой и свежим воздухом. Единственным недостатком, по нашему мнению, стало низкое качество дороги. Однако общее впечатление положительное, и мы рассматриваем возможность проведения мероприятия на этой площадке летом.
— МАЙС 2024 — какой он?
Мария Стамикова, менеджер по внутренним коммуникациям и проектной работе «Буарон»:
— Сотрудники компаний готовы узнавать российские города и относятся к каждой такой возможности с интересом, симпатией. У многих уже есть свой вдохновляющий опыт, а потому коллеги с готовностью откликаются на самые оригинальные предложения.
Но чтобы они были выполнимы, нужно, чтобы регионы осознавали потребности корпоративных мероприятий, а не только индивидуальных туристов. Развитие перспективных регионов — ключевой аспект, который требует внимания и инвестиций.
Принятие решения о проведении мероприятия для компании сопряжено с огромной ответственностью, особенно если компания — первопроходец в том или ином регионе. Экспертизу со стороны агентств считаю необходимой и ценной помощью в данном вопросе.
Екатерина Егорова, отдел MICE FCM:
— Ярким, насыщенным, эмоциональным! Наши клиенты ждут от нас полной отдачи, опыта и впечатлений. Думаю, впечатления от мероприятия станут основной составляющей для формирования значимых связей.
Сместятся акценты наполнения мероприятия. Уже сейчас можно уверенно сказать, что мероприятия с «безостановочной работой» уходят, уступая место «умеренной продуктивности». Технологии больше не заменяют возможности личной встречи, а используются для усиления коммуникации между людьми. Связь между людьми, обмен эмоциями, новые впечатления — это фундамент 2024 в MICE. На сегодняшний день желание людей встречаться, делиться информаций, обмениваться эмоциями ощущается сильнее, чем когда-либо.
И хочется завершить этот диалог цитатой: «Люди забудут, что вы сказали, люди забудут, что вы сделали, но они никогда не забудут, какой у них был с вами опыт общения» (Майя Энджелоу, писательница, поэтесса и мотивационный оратор).
